BetFury Casino - Spelarens konto har stängts.

Jag behöver din hjälp snälla. Jag är en verifierad Betfury-medlem länge nu. Jag har förlorat mycket pengar här. Idag 10/2/25 satte jag in doge crypto och jag förlorade igen, sedan satte jag in min polygon crypto och jag förlorade till mitt sista snurr i roulette där jag vann och sedan gjorde jag en begäran om uttag för fullt saldo. Inom 15 minuter fick jag ett e-postmeddelande där det stod. mitt konto är spärrat på grund av multiredovisning. Jag kan lova att jag inte har flera konton, eftersom ingen från mitt hus har några spelkonton. Tills jag förlorade blockerade de mig inte idag när jag vann de blockerade mig, snälla hjälp...

Bästa mananbhutani27,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
• Kan du meddela om du har klarat KYC-verifieringen?
• Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en casinobonus?
• Kan du vara snäll och dela med dig av din kommunikation från kasinot som specificerar anklagelserna mot dig? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Ingen från mitt hushåll är på någon spelplattform. Jag bor med mina föräldrar och de vet inte ens om sådana spelplattformar och de använder inte ens internet för sådana saker.

för det andra, ja jag hade KYC bekräftat för länge sedan. Hade även dubbla säkerhetslager då jag är länge registrerad medlem hos dem

för det tredje, nej jag använde ingen bonus. Jag satte in cirka 2000 doge-mynt. Jag förlorade. Omedelbart satte jag in runt 2000 doge-mynt igen, jag förlorade det också. Omedelbart satte jag in runt 4000 Polygon och sedan förlorade jag nästan allt. I mitt senaste snurr av roulette vann jag 3x och sedan vann jag några

mer. Och bestämde sig för att ta ut hela summan som var runt 13 900 polygon (cirka 4100 USD).18 minuter för sent De sa att de verifierade uttaget. Och så blir jag utloggad. Det står att mitt konto är blockerat. Jag kontaktar supporten direkt. De säger att de blockerade mitt konto på grund av multi-redovisning. Och jag sa att jag inte har något annat konto hos dem. Jag spelade med dem från år med bara ett inloggnings-ID som de kan kontrollera. Och jag har alltid nästan förlorat pengar på betfury. Det här var första gången jag vann och tog ut pengar. Snälla hjälp de fuskar de vill inte betala vinsten. Och sedan säger supportagenten "JAG KOMMER ATT ÅTERAKTIVERA DITT KONTO DU KAN TA UT DINA SENASTE INSTÄLLNINGAR AV 3954 polygon"

säg till mig om jag har fel, om deras lag tror att jag fuskar varför skulle de låta mig dra tillbaka det?

snälla hjälp.

4204.67$ var mitt uttagssaldo.

JAG FÅR ETT E-POST FRÅN "CasinoG " DETTA E-POST-ID OCH BER MIG ATT SÄTTA IN 3000$ MERA PÅ STAKE-WEBBPLATSEN FÖR ATT FÅ MIN ÅTERBETALNING.

Kan jag snälla få ett svar här Tomas?

Bästa mananbhutani27,

E-postmeddelanden från casino.guru-proffs slutar med @casino.guru

Jag ber om ursäkt, men mejlet du fick är ett nätfiskeförsök. Håll dig säker på nätet och ignorera det.

Okej men vad ska jag göra

nästa? Har mina pengar fastnat hos Betfury? De har blockerat mina vinster också! Snälla hjälp.

Tack så mycket, mananbhutani27, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Ser verkligen fram emot en lösning tack

Kan någon snälla svara och hjälpa?

Hej, mananbhutani27,

Jag är ledsen att höra om dina problem och ber om ursäkt för förseningen. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in kasinorepresentanten att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.

Bästa BetFury Casino team ,

Kan du förklara spelarens situation mer detaljerat? Varför har användarens konto spärrats och vinster konfiskerades?

Hur kan han ta ut sin senaste insättning om kontot är spärrat?

Om vi ​​talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sina påståenden och beslut med relevanta bevis?

Skicka gärna de nödvändiga uppgifterna och stödjande bevis till min e-postadress ( branislav.b@casino.guru ).

Tack.

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Hej kära användare,

Ditt konto blockerades verkligen på grund av att tekniska data överlappar ett annat konto som var självexkluderad på grund av ett spelberoende. Vårt antibedrägerisystem upptäckte denna koppling, och enligt vår policy är det strängt förbjudet att skapa flera konton eller använda ett konto efter självuteslutning.

Efter självuteslutningen är det inte tillåtet att använda något annat konto, vilket leder till att ditt konto blockeras. Vi vill dock betona att du kan ta ut din insättning framgångsrikt.

För närvarande har du inte slutfört någon verifieringsprocess. Om du bekräftar att du inte har ett spelberoende och inte har skapat flera konton är vi öppna för att granska ditt ärende. Detta skulle kräva bekräftelse på att du inte lider av ett spelberoende och slutförandet av en fullständig KYC-process.

Vi följer strikt alla policyer för självuteslutning och kan inte tillåta användare som har själva uteslutit att fortsätta spela.

Tack för din förståelse,

BetFury-teamet

För det första har jag aldrig uteslutit mig själv på din webbplats.

För det andra har jag varit med Betfury länge. Jag har aldrig passerat mina spelgränser någonsin kan du kontrollera. Jag har spelat med ett enda konto kan du kontrollera detaljerna. Första gången jag vann så här mycket belopp och jag bestämde mig för att ta ut och inte vara girig och om jag hade spelberoende skulle jag spela mer och försöka vinna mer pengar, vilket jag inte gjorde.

Och för första gången gjorde jag ett uttag av ett sådant belopp och Betfury blockerade mig och konfiskerade mina vinster.

Jag kan bekräfta att jag inte har något spelberoende. Du kan kolla min historik med Betfury. Jag ber dig att återbetala mina vinster tack 🙏🙏

Och för KYC har jag fått mitt telefonnummer och e-postadress verifierad. Har även 2 faktor säkerhet tillämpad. Men om du fortfarande vill ha några kyc-dokument från min sida är jag redo att samarbeta. Men snälla återbetala mina vinster.

Tack båda för era svar och information.

Bästa mananbhutani27 ,

Kan du bekräfta att du fick din senaste insättning tillbaka till din betalningsmetod? Hur mycket var det i så fall? Hur mycket av det omtvistade beloppet har du redan fått och vad är det återstående beloppet som ska tas ut?

Tack.

Kära BetFury Team ,

Vad föreslår du som nästa steg på casinots och spelarens sida? Kan du ge användaren tydliga instruktioner om hur man går tillväga?

Tack.

Kära Betfury,

Mitt saldo var 4080.60 USD som visades på profilen. Jag bifogar bilderna också, kolla gärna.

Jag spelade i kryptopolygon.

min senaste insättning var 3549,1972 POLYGON

som konverterades till cirka 963.87USD PÅ BETFURY. Jag fick tillbaka detta uttagsbelopp.

nu är det omtvistade beloppet 3116,73 USD

CA 11 000 polygon.

vänligen återbetala mitt omtvistade belopp på 3116USD eller 11 000 POLYGON snälla 🙏

bifogar skärmdumpen av avvisat uttagsbelopp så att du också kan räkna.

JAG KAN LOVA OCH DU KAN KONTROLLERA SYSTEMET OCH JAG HAR ALLTID SPELAT INOM MINA GRÄNSER. SNÄLLA SNÄLLA TILLBAKA MITT KONFISKERADE BELOPP 🙏

Hej kära användare,

Kontakta vår riskavdelning på . Vårt team är redan medvetet om ditt fall och kommer att guida dig genom KYC-processen steg för steg. Låt oss veta om du behöver ytterligare hjälp.

Med vänlig hälsning,

BetFury-teamet

Säker. Tack för informationen..

Jag ber casinoguru-teamet att inte avsluta ärendet förrän detta är löst. När jag har bekräftat kommer jag att dela bekräftelsen här.

snälla det är en förfrågan.

Tack 🙏

Rätt,

så för det första är mitt konto återaktiverat och jag har fått mina pengar tillbaka. Det här är fantastiskt att börja med.

För det andra kan jag inte tacka teamet av casinoguru nog. Jag menar ärligt talat, jag hade tappat all min tilltro till onlinespel på grund av den här incidenten. Jag är en person med 0 tålamod. Och den här incidenten lärde mig att ha tålamod och hålla mig lugn i situationer och även lita på att om du inte har gjort något fel så kommer du inte att förtjäna så dåliga behandlingar från onlinespeloperatörer. Nu menar jag verkligen detta från djupet av mitt hjärta. Tack så mycket team av casinoguru.

För det tredje, tack betfury team. Dina programvaror fungerade, men jag har ett förslag som vänligen kör sådana slumpmässiga kontroller en gång var 6:e ​​månad och om kontot spåras till något, vänligen blockera kontot det ögonblicket och uppdatera spelarna, vänta inte med att flagga en spelare när han vinner. När han sätter in pengarna vänligen flagga honom/henne i det ögonblicket. Varför vänta på att de ska vinna och dra sig tillbaka. Vänligen en begäran om att arbeta med detta eftersom det tar mycket tid att lösa sådana problem och pengarna blockeras också länge.

Nu, bara 1 förslag för CASINO GURU TEAM. När Tomas skrev ett inlägg i de första svaren och bad om att få dela skärmdumparna via e-post, precis i det ögonblicket fick jag ett e-postmeddelande från hans namn och casinoguru-uppgifter. Jag skyndade mig liksom in i det och FALLDE NÄSTAN FÖR BUFFEREN, tills Tomas bekräftade sin e-postadress när jag skrev här. Nu är det mitt misstag jag förstår. Men i ditt första svar på alla frågor, se bara till att nämna din e-postadress som laget kommer att koordinera från och varna spelarna om nätfiske-e-postmeddelanden. Kommer att hjälpa många människor i framtiden.

Återigen, jag kan inte tacka laget tillräckligt

av kasinoguru. Jag har fått pengarna, mitt konto är avblockerat. Mitt förtroende är återställt. Du kan officiellt avsluta det här ärendet.

ÄNGEN TACK SÅ MYCKET 🙏🙏🙏🙏

Vilka fantastiska nyheter, mananbhutani27 !

Tack för bekräftelsen och för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Eftersom problemet har lösts kommer jag nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa till.

När det gäller ditt förslag vet vi om det, och vi arbetar för närvarande med åtgärder för att förhindra att detta händer i framtiden. Men jag kommer säkert att vidarebefordra ditt förslag till den berörda avdelningen för övervägande.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Tack så mycket, BetFury Casino Team , för din hjälp och ditt samarbete!

Med vänlig hälsning,

Branislav, Casino.guru