HemKlagomålBetFury Casino - Spelarens konto har stängts.

BetFury Casino - Spelarens konto har stängts.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 000 USD₮

BetFury Casino
Inskickat: 2025-01-26 | Avslutat : 2025-03-17
Avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Singapore hade svårt att ta ut pengar från kasinot, eftersom de anklagade kasinot för att ha flera konton. Efter framgångsrik insättning och vinst blockerades deras konto, vilket hindrade dem från att komma åt pengarna. Kasinot uppgav att kontot var kopplat till en annan användare, vilket bryter mot plattformsreglerna, men spelaren förnekade att han hade flera konton. Efter att ha misslyckats med att svara på ytterligare förfrågningar från klagomålsteamet, avvisades klagomålet till slut på grund av bristande kommunikation från spelaren.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

DE ANSKALLAR MIG FÖR ATT HA FLERA KONTON OCH JAG HAR INTE NÄR JAG SÄTTE IN MINA PENGAR, MITT KONTO Blev ALDRIG BLOCKERAD JAG VANN LITT UTAN INGEN BONUSINSÄTTNINGAR OCH NÄR JAG FÖRSÖKDE ATT TA UT BLOCKERADE DE MIG ÅTERKONTO. NÄR JAG VUNNAR PENGAR FÖR ATT TA UT DET BLOCKERADE DE MITT KONTO JAG SÄTTADE IN FLERA GÅNGER BLEV ALDRIG BLOCKERAD JAG HAR INTE FLERA KONTON DET LUAR MIG PÅ PENGARNA DÅ BLOCKERADE DE OCKSÅ MIG FRÅN KONTAKT

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära youngkim2359,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
  • Kan du meddela om du har klarat KYC-verifieringen?
  • Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
  • Kan du snälla dela med dig av din kommunikation med kasinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Ingen i mitt hushåll spelar online

land jag kan inte ens komma åt kundtjänstchatten längre för att ta skärmdumpar de blockerade mig jag kan inte ens öppna den längre det är så galet min första vinst på över w grand de blockerade mei förlorade över 5k inom månaderna och blev aldrig blockerade deponerade en massa pengarna blev blockerade det är mitt enda konto

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära youngkim2359,

Kan du snälla dela med dig av din kommunikation med kasinot angående anklagelserna mot dig av kasinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej youngkim2359,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kasinot blockerade mig de tillåter mig inte att gå tillbaka till vår konversation varje gång jag klickar på chatten står det fel nu sa de till mig att de blockerar mig eftersom jag hela tiden bad om bevis på att jag spammade

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Snälla jag behöver någon som tittar på det här kasinot gör det här jag har läst många inlägg jag har inte mer än ett konto också om det var så att när jag satte in pengar, jag blev aldrig förbjuden jag använder inga bonusar, det är bedrägerier jag vann pengar rättvist spela spelet hej så fort jag försökte ta ut mina pengar omedelbart blev jag utloggad och fick höra att mitt konto bara är blockerat och BECAUIP har en anledning. KONTON SOM JAG INTE GÖR!!!! Jag bad dem att visa mig bevis de sa till mig att de inte måste jag kan inte gå tillbaka till kundsupport de svartlistade mig idk vad de gjorde när jag klickade på support står det fel så låter de mig inte kontakta dem och så fort jag ber om bevis blockerar jag mig. JAG ÄR INTE DEN ENDA PERSONEN SOM BLEV FÖRBJUDAD FÖR "FLERA KONTON" och alla dessa människor kommer att säga detsamma. KASINOT GER INTE NÅGOT BEVIS NÄR DU FRÅGES!!!!!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack för ditt svar.

Har kasinot informerat dig om anklagelserna via e-post? Skulle du kunna dela det med mig? Min e-post är " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> tomas@casino.guru

Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag spelade spelminorna och hej då

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack så mycket, youngkim2359, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kom igen, kommer detta verkligen att lösa sig eller blir jag bara punkad

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej youngkim2359,

Jag är så ledsen att höra om ditt problem med kasinot. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in en BetFury Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.

Bästa BetFury Casino,

Kan du informera oss om varför spelarens konto blockerades? Spelaren uppger att han anklagades för flera konton, kan du förse oss med bevis? Du kan skicka det till min e-postadress stefan.m@casino.guru .

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej kära användare,


Vi har märkt en viss överlappning med flera andra användare relaterade till ditt konto. Baserat på IP och andra parametrar fann vi att ditt konto är länkat till User815**84 (en del av siffrorna hålls dolda för konfidentialitet). Detta bryter mot avsnitt 4.1.9 i BetFury-plattformens regler om att skapa flera konton.


Observera att du inte ådrog dig några ekonomiska förluster på grund av detta beslut, eftersom din insättning återbetalades till fullo, inklusive det förlorade beloppet.


Om du insisterar på att det inte fanns flera konton och vill bestrida detta beslut, kommer vi att ompröva ditt ärende efter att du har slutfört hela verifieringsprocessen. Det är viktigt att de första uppgifterna angavs korrekt så att vi kan göra en grundlig undersökning.


Tack för din förståelse,

BetFury-teamet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej youngkim2359,

Kan du kommentera situationen?

Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej youngkim2359,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter