Spelaren från Azerbajdzjan upplever att kontot stängs efter att ha vunnit på BetFury, med kasinot som hävdar multiaccounting utan bevis. Trots att han hävdar att det är hans enda konto, kan han inte hämta sina vinster och utsätts för oförskämd behandling från support. Spelaren söker hjälp med att låsa upp kontot och ta emot sina pengar.
hej, idag spelar jag på casino betfury, satte in 400 usdt, jag vinner 1322 usdt, när jag försöker ta ut, tar de ut 400 usdt och blockerar mitt konto på grund av multiaccounting. Jag försökte prata med supporten, men allt de gör är att skratta åt mig .Jag kan bevisa att detta är mitt enda konto, du kan begära vad som helst från mig vad jag kan visa för dig. Vid samtalet blockerade de mitt konto på grund av flera konton, men när de upptäckte att de inte har något att visa mig, började de använda ett annat regler, men de blockerade mitt konto på grund av multiaccount som de sa. De kan inte bevisa multiaccount, det är därför de visar andra regler. Jag ber dig att påverka dem att låsa upp kontot och betala mina pengar.
Jag skickar dig min konversation med dem, du kommer att se hur oförskämda de är, och du kommer att se att de inte har några bevis att visa mig:
hej, mitt konto är blockerat,trask******@gmail.com
utan anledning, varför? vad händer med mina pengar?
Hej! Jag heter Ari 😊
Jag är glad att ha dig här idag och kommer gärna göra allt jag kan för att hjälpa dig!
Ge mig en stund att kolla, snälla 🙏
Profilbild för Ari
Detta konto blockerades på grund av ett brott mot våra allmänna villkor:
.
4.1. Du får inte använda tjänsten:
4.1.6. På något sätt som, enligt vår rimliga uppfattning, skulle kunna betraktas som ett försök att: (i) lura tjänsten eller annan kund som använder tjänsten; eller (ii) samarbeta med någon annan kund som använder tjänsten för att få en oärlig fördel;
4.1.9. Att skapa flera konton för samverkan, bedrägeri, tjänstemissbruk och/eller någon form av tjänstemanipulation är förbjudet och kan leda till att kontot stängs.
.
6.4. Vi förbehåller oss rätten att stänga eller stänga av alla konton utan föregående meddelande och utan att återbetala alla medel. Kontraktsförpliktelser som redan förfallit kommer dock att uppfyllas.
.
Kontot blockerades permanent utan rätt att återställa det. Tack för att du förstår.
1-det är mitt första konto, inte multikonto, så det är redan olagligt att blockera det
2-vad kommer att hända med mina pengar?
Profilbild för Ari
Tillåt mig en sekund snälla.
Jag kan bevisa att detta är mitt första konto
Profilbild för Ari
Jag måste kontakta ansvarig avdelning.
okej vänta
🙏
Profilbild för Ari
Vår riskavdelning har många sätt att upptäcka flera konton, och deras beslut om ditt konto är slutgiltigt.
Jag vet inte dina vägar, dina vägar är dina vägar, jag är oskyldig
om du inte vill att jag ska spela här kan du säga det
och betala tillbaka mina pengar
Profilbild för Ari
Riskavdelningen har upptäckt tekniska parametrar och har den exakta informationen som indikerar att du har flera konton hos BetFury och använt dem för missbruk av plattformsfunktioner.
Jag är glad över vad du har, jag vet att jag inte skapade ett nytt konto
Teamet låter dig ta ut din insättning.
Profilbild för Ari
Jag kan se att du redan har tagit ut dina insatta medel.
och hur är det med resten?
det var mina rättvisa vinster
Jag förstår, du blockerade mig för att jag vann mycket
Profilbild för Ari
Enligt vår T&C:
6.3. Vi kan stänga eller stänga av ett konto om du inte gör det eller om vi rimligen tror att du inte följer dessa villkor, eller för att säkerställa tjänstens integritet eller rättvisa eller om vi har andra rimliga skäl att göra det. Vi kanske inte alltid kan meddela dig i förväg. Om vi stänger eller stänger av ditt konto på grund av att du inte följer dessa villkor, kan vi avbryta och/eller ogiltigförklara dina spel och hålla inne alla pengar på ditt konto (inklusive insättningen).
du stängde mitt konto på grund av multiaccounting och inte på grund av denna regel
Profilbild för Ari
Vi kan stänga eller stänga av ett konto om du inte gör det eller om vi rimligen tror att du inte följer dessa villkor, eller för att säkerställa tjänstens integritet eller rättvisa eller om vi har andra rimliga skäl att göra det.
och du betalade deposition för att du vet att jag är oskyldig
men ville inte betala ut vinster
du stängde mitt konto på grund av flera konton, och inte på grund av att du inte följde villkoren
jag kommer att argumentera med dig om multiaccounting,jag gjorde inte multiaccount,och du kommer att återställa mitt konto eftersom jag är oskyldig och betala min vinst senare
6.4. Vi förbehåller oss rätten att stänga eller stänga av alla konton utan föregående meddelande och utan att återbetala alla medel. Kontraktsförpliktelser som redan förfallit kommer dock att uppfyllas.
.
Vår riskavdelning har många sätt att upptäcka flera konton, och deras beslut om ditt konto är slutgiltigt.
Profilbild för Ari
Tack för din förståelse!
okej då ska jag klaga
detta beslut är bedrägeri och orättvist
Profilbild för Ari
🙏
väldigt oförskämd från din sida
Kära användare, missbruket uppmärksammades från din sida.
Profilbild för Ari
Detta meddelande raderades
jag missbrukar vad som helst
Kära traskmarios,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
Kan du meddela om du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Vilka typer av spel spelade du? Var det slots, live casinospel eller gjorde du vad på sport?
Använde du någon VPN- eller IP-maskeringsprogramvara för att komma åt kasinowebbplatsen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
1-Jag tror inte att det finns en chans
2-De begärde inte det, så det gjorde jag inte
3-Utan bonus
4-Jag spelade sportspel, jag ville också spela slots men de gav mig inte en chans med denna blockering
5-Nej, det gjorde jag inte
min bror kunde registrera sig där,men han bor i ett annat hem,vi lever olika liv,så teoretiskt sett ja,men de sa att det blockerade mig på grund av några tekniska problem,och varför blockerade de mig inte direkt då,om de visste att jag ''multiaccounting '' ?De blockerade mig direkt efter att jag hade vinster
Tack för ditt svar. Har din bror någonsin loggat in på sitt BetFury Casino-konto medan du var i samma hushåll? Har han använt samma enhet som du (telefon, surfplatta, dator) för att komma åt sitt konto? Vilka typer av spel spelar din bror? Satsar han på samma evenemang som du?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
