Spelaren från Italien är missnöjd med kasinot RTP (Return to Player). Efter en närmare granskning avvisade vi detta klagomål som orättvist.
Hej, jag ville bara dela min erfarenhet och informera er om att på detta slot-avdelningscasino lyckades jag på en dag spela skönheten på € 6 500,00 och förlora dem alla, utan att någonsin en bonus värdig det spelade beloppet. Jag stänger kontot och efter några månader öppnar jag en ny, samma situation, från den 21 februari 2020 till idag 20/05/2020 mot det skönhetsbelopp på 15 000,00 euro och drar tillbaka endast en gång 3.500,00. Från fredag 15/05/2020 till 19/05/2020 spelar hela dagen från morgon till kväll förlorar jag ytterligare 4500,00 euro utan att släppa ut bra sekvenser, men alltid på nackdelen. Självklart förlorar jag allt, inklusive deras bonus på de förluster de återger till dig. De säger att det handlar om den slumpmässiga sekvensen av aams-nummer, men jag tvivlar på det.
Jag ber dig fler experter på området om detta är normalt.
Tack och bra jobb
Piero
Kära Piero,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag vill informera er om att vi inte kan göra ett ärende enbart baserat på det ni beskriver. Ibland kan du ha tur och ibland inte; det är så kasinon och kasinospel fungerar. Jag rekommenderar att du läser vår artikel om utbetalningsförhållande (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Om du har mer information som kan hjälpa vårt fall, skicka det till mig. Tyvärr finns det inget vi kan göra om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat, jag kan göra för dig angående ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Tack för ditt svar, uppenbarligen har jag inga bevis för att spelet är felaktigt eller pilotat, det var helt enkelt min upplevelse på detta kasino, jag vet att det beror på lyckan i det ögonblicket och på rtp, jag undrade helt enkelt om det är möjligt att på siffror på 5/6 tusen euro inte returnerar någonting, och jag talar om spel samma dag. Så jag undrade hur många pengar förlorar och spelar människor som sedan vinner 30 tusen 40 tusen med spel på 50 euro? är det allt dikterat av ödet? eller rör sig spelet utifrån dina rörelser?
Tack för att du tog dig tid och jag önskar dig ett bra jobb
Piero
Kära Piero,
Jag förstår din besvikelse och jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig med det här fallet. Tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa. Jag avvisar ditt klagomål nu. Tack för att du förstår.