BetFlag Casino recension

Spelaren från Italien, som hade ett konto hos Betflag i 10 år, hade klagomål på rättvisa hos onlinespel, särskilt slotspel och kasinospel, och påstod att de var programmerade att alltid gynna plattformen. Han ifrågasatte också de lägre avkastningen till spelaren (RTP) och frånvaron av spel med 100 % RTP. Spelaren kopplade sin oro till bredare frågor om statlig reglering, beskattning och samhällelig påverkan. Men utan betydande bevis som stödjer hans påståenden om orättvis spelpraxis kunde vi inte undersöka hans klagomål ytterligare. Vi rådde spelaren att kontakta licensmyndigheten eller specifika spelleverantörer som hade möjlighet att undersöka sådana frågor.

Spelaren från Italien hade stött på ett fel när han spelade Crazy Time och hävdade att han kunde ha vunnit 160€. Han hade bestritt kasinots påstående att problemet berodde på självpåtagna vadslagningsbegränsningar. Spelaren hade blivit ombedd att tillhandahålla bevis för att ytterligare undersöka frågan. Men spelaren rapporterade senare att kasinot hade kontaktat honom och löst problemet. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Italien upplevde tekniska problem med kasinots hemsida. Det var kallt under spelandet medan han var nära att vinna ett högt pris, som sedan slutfördes när han loggade in igen. Vi bad spelaren att ge detaljer om det omtvistade beloppet och eventuell spelhistorik som visar felet. Spelaren lämnade dock inte nödvändig information. Eftersom spelaren inte svarade på våra ytterligare förfrågningar kunde vi inte undersöka problemet grundligt och var tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Italien hade rapporterat ett problem med ett spel där hans satsning på 105 € avbröts och återbetalades utan någon ytterligare förklaring. Han hade kontaktat kasinot men var missnöjd med deras svar. Efter att ha granskat fallet hade vi förklarat att om ett spel avvisas av leverantörens server så ogiltigförklaras det och det korrekta förfarandet är att återbetala spelarens insats. Spelaren, som var missnöjd med denna förklaring, hade begärt att hans klagomål skulle annulleras och hans konto skulle raderas. Följaktligen hade klagomålet avslutats enligt spelarens begäran.