HemKlagomålBetFlag Casino - Spelaren hävdar bonus har felaktigt tilldelats.

BetFlag Casino - Spelaren hävdar bonus har felaktigt tilldelats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 750 €

BetFlag Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-11-08
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

6d 21h 31m 18s

Ärenderapport

2 timmar sedan
Översättning

Spelaren från Italien deltog i en tävling på Capecod-slots, slutade på 5:e plats och förväntade sig en riktig bonus på €750. Betflag gav honom dock en spelbonus på €500 och uppgav att han slutade på 6:e plats utan att ge en förklaring eller leaderboard. Han har bevis som stöder sitt påstående.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning

Hej, jag hoppas att du kan hjälpa mig med den bluff som jag har blivit offer för med Betflag.

Jag deltog i en tävling på Capecod slots från 1 till 7 november, där de 5 bästa spelarna tilldelades en riktig bonus (som ska spelas 1x), medan de andra fick en spelbonus (som ska spelas 35x). Problemet är att när turneringen slutade var min position femma, så jag är skyldig en riktig bonus på €750. Till min förvåning upptäckte jag att Betflag gav mig en spelbonus på €500, eftersom jag ansåg att jag slutade på 6:e plats. Jag mailade Betflag support, och de svarade genom att helt enkelt säga, "Vi bekräftar att din position är 6," utan någon ytterligare förklaring eller att visa mig någon topplista. Jag har bifogat en skärmdump av den slutliga leaderboarden, där min position och den bonus jag borde ha fått är markerade i blått. Tack på förhand för din hjälp. file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning

Bästa Supermarco1,

Kan du skicka mig en länk till turneringen du deltog i? Om kasinot redan har publicerat topplistan, kan du också skicka länken till den till mig? Detta hjälper oss att granska detaljerna korrekt.

Kan du dessutom ange när exakt du tog skärmdumpen som visar att du var på 5:e plats?

Slutligen, var detta en gratis turnering, eller var du tvungen att betala en startavgift?

Tack för ditt samarbete. Jag ser fram emot att hjälpa till att lösa det här ärendet så snart som möjligt.

Med vänliga hälsningar,

Veronika

Casino.Guru Team

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 dagar sedan
Översättning

Hej Veronika,

Jag svarar dig punkt för punkt:


Länk: info.betflag.it/promo


Kasinot publicerade inte rankningen, i mina olika protestmejl bad jag dem visa mig rankningen men de svarade inte annat än "vi bekräftar din 6:e position"


Jag tog skärmdumpen klockan 00:01, precis efter att turneringen avslutats, faktiskt längst upp kan du läsa "turneringen avslutad"

Efteråt tog casinot bort rankingen.

Jag har även andra tidigare skärmdumpar där man kan se att leaderboarden uppdateras kontinuerligt och i live-läge.


Gratis turnering, varje spelad €1 gav 100 poäng. Detta är mycket intressant med tanke på att, som du kan se i den sista skärmdumpen, spelaren bakom mig (position 6) var över 1 500 000 poäng bort, vilket motsvarar satsningar på över €15 000. Det var med andra ord omöjligt för honom att köra om mig på några minuter.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
Översättning

Tack så mycket, Supermarco1, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:

Casino Guru granskar ärendet

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter