Spelaren från Spanien har svårt att ta ut en insättning på 200 euro. Kasinot ber om verifieringsdokument som spelaren inte kan tillhandahålla, inklusive bevis på ett engångsbetalkort.
Automatiskt översatt:
Betfair Casino CO - Spelaren upplever problem med verifiering och återbetalning.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 €
Betfair Casino CO
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
0d 14h 20m 57s
Ärenderapport
6 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
\
Översättning
Kasinot vägrar att återbetala de 200 euro som jag satte in för 4 månader sedan. Trots upprepade påståenden ber de om en massa dokument som jag helt enkelt inte har. Jag satte in pengarna med ett engångsbankkort från Revolut och nu vill de att jag ska bevisa att kortet är mitt. De ber också om räkningar i mitt namn, vilket jag inte heller har. Jag har bett dem att returnera saldot och stänga av mitt konto. Hur är det rättvist att de kan utnyttja mina pengar så här?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Bästa hzz11,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
- Förstår jag rätt att verifiering av betalningsmetoden och din hemadress verkar vara hinder mellan dig och dina vinster?
Det är vanligt att kasinon begär dessa dokument för att verifiera din betalningsmetod och adress innan du fortsätter med ditt uttag eller återbetalning.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej hzz11,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
\
Översättning
hej god morgon,
Jag har läst ditt svar framför KYC tidigare det lät mig ta ut mina pengar utan problem allt hände efter 2 veckor utan att veta varför jag har satt in en summa pengar och jag ville ta ut men det förbjöd mig att komma in
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej hzz11,
Jag är ledsen men jag förstår inte helt. Är ditt konto blockerat nu och du kan inte verifiera det som begärt?
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej hzz11,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
\
Översättning
Om mitt konto är blockerat låter det mig inte satsa eller ta ut de senaste 200 eurona jag har satt in, och ber mig att skicka dem en massa andra dokument. Normalt i ett annat spelhus där jag har skapat kontot ber de mig också att identifiera allt i början när du skapar kontot och sedan tills något går ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej hzz11,
- Kan du meddela mig det aktuella saldot på ditt kasinokonto?
- Har jag rätt när jag förstår att du inte har några elräkningar tillgängliga för att verifiera din adress? Kan du ge mer information om detta?
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Hej hzz11,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
hzz11 har 0d 14h 20m 57s på sig att svara
Inaktivera AdBlock