Betfair Casino recension

Spelaren från Irland hade ett blockerat konto trots att ha genomfört identitetsverifieringen mer än två veckor tidigare. De kunde inte kontakta casinots support på grund av tekniska problem och kunde inte ta ut sina pengar på grund av omsättningskrav. Problemet löstes efter att spelaren kunde bekräfta sin e-postadress, vilket gjorde det möjligt för dem att återfå åtkomst och funktionalitet på sitt konto. Klagomålet hade markerats som löst i systemet.

Spelaren från Spanien hade flera kortinsättningar accepterade men möttes av annulleringar av uttag med samma metod. Efter att ha försökt byta till NETELLER blockerades hans konto för verifiering trots att han redan skickat in dokumentation. Försök att kontakta support via chatt misslyckades. Problemet löstes efter att spelaren fått de begärda pengarna.

Spelaren från Irland hade satt in €200 via Skrill på PokerStars, men hans konto frystes på grund av säkerhetskontroller innan han kunde spela. Efter att ha tillhandahållit den begärda legitimationen, bevis på adress och betalningsbevis stängdes kontot och depositionen på 200 € konfiskerades. Vi kontaktade kasinot, som angav ett brott mot deras allmänna villkor som orsaken till att kontot stängdes. Kasinot återbetalade så småningom spelarens saldo, vilket löste problemet.

Spelaren från Brasilien hade upplevt en begränsning på sitt konto på grund av en påstådd koppling till sin exfrus konto. Trots flera försök att lösa problemet genom e-post och dokumentinlämning hade problemet kvarstått. Men kort efter att han lämnat in ett klagomål till klagomålsteamet rapporterade spelaren att hans konto hade avblockerats. Vi hade bekräftat att spelarens problem var löst och avslutade sedan klagomålet.

Spelaren från Brasilien hade fått sitt konto låst på grund av misstankar om kopplingar till flera konton, inklusive hennes svärsons. Efter flera misslyckade försök att förklara situationen och söka kontoavstängning och återbetalning lämnade hon in ett klagomål. Problemet, som hade pågått i ungefär en månad, löstes till slut med hjälp av kasinot.

Spelaren från Rumänien hade vunnit en biljett på $2 500 genom en $109 turneringssatellit, men hans konto hade frysts på grund av en säkerhetskontroll. Spelaren hade väntat på att kasinot skulle öppna sitt konto igen i tid för ett liveevenemang han hade registrerat sig för med hjälp av den vunna biljetten. Efter att han lämnat in sitt klagomål lämnade han den begärda informationen. Efter detta öppnades hans konto igen av kasinot. Spelaren bekräftade lösningen av hans problem och gav tillstånd till att klagomålet avslutades.

Spelaren från Italien hade satt in 910 euro på sitt onlinekasinokonto när det senare blockerades. Trots att ha tillhandahållit de nödvändiga dokumenten för granskning hade problemet förblivit olöst sedan den 28 december. Spelaren rapporterade senare att problemet hade lösts.

Spelaren från Polen deltog i kampanjen Wheel of Prizes på ett casino där han inte fick utlovade extrasnurr på grund av ett tekniskt fel. Kasinots supportteam erkände problemet men räknade fel på de skyldiga snurrarna till spelarens nackdel. Trots att vi upprepade gånger har kommunicerat med kasinot, väntar fortfarande en lösning efter veckor.

Spelaren från Finland begärde att kontot skulle stängas på grund av ett spelproblem; dock tillät kasinot honom att öppna ett nytt konto så småningom. När han förlorade 87 euro och ifrågasatte varför de tillät honom att spela, blockerade kasinot honom och vägrade diskutera frågan eller återbetala hans pengar. Problemet löstes mindre än en vecka efter att casinorepresentanten blev inbjuden till tråden. Klagomålet är löst.

Spelaren från Argentina hade återaktiverat sitt PokerStars-konto, gjort olika insättningar på totalt upp till 15 000 USD och vunnit upp till 97 000 USD. När han hade försökt göra sitt första uttag hade kasinot begärt verifieringsdokument, begränsat ytterligare uttag och insättningar och så småningom låst hans konto. Trots spelarens många förfrågningar hade kasinot bibehållit kontobegränsningen utan att ge tydliga förklaringar. Vi hade kontaktat kasinot för ytterligare klargöranden och bevis i frågan. Efter en tid hade kasinot tillåtit spelaren att ta ut sina vinster men hållit sitt konto spärrat. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sina pengar och problemet hade lösts.

Spelaren från Slovenien har drabbats av en uttagsfördröjning sedan den 10 augusti, där kasinot hänvisar till en undersökning från tredje part. Spelaren gjorde två separata överföringar på 1 100 € och 600 €, där den senare returnerades på grund av ofullständiga bankuppgifter. Överföringen på 1 100 € förblir olöst.

Spelaren från Kroatien har använt Pokerstars i över fem år. Onlinekasinot har dock nyligen begärt ytterligare verifiering, som har legat på i mer än tre veckor. Dessutom har spelarens flera e-postmeddelanden inte besvarats och deras konto kommer att frysas om tre dagar.

Spelaren hade gjort en insättning på €20 till Pokerstars via en omedelbar överföring som hade debiterats hans bankkonto, men den hade inte synts på hans PokerStars-konto. Trots ansträngningar att lösa problemet via chatt och e-post, hade han misslyckats. Vi hade föreslagit spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för en utredning eftersom kasinot inte kunde hjälpa till i denna fråga. Problemet löstes senare när det insatta beloppet krediterades till spelarens PokerStars-konto. Vi markerade sedan klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Bulgarien registrerade sig i registret för personer som är beroende av spel. Hon kunde dock fortfarande komma åt sitt konto och sätta in pengar. Den klagande bekräftade att ärendet redan hade lämnats in till tillsynsmyndigheten. Därför stängdes klagomålet (tillfälligt) som olöst tills vi har fått tillsynsmyndighetens slutgiltiga beslut. Senare uppdaterades klagomålet för att lösas eftersom spelaren informerade oss om att skyldigheterna löstes ungefär en månad efter att klagomålet avslutades.

Spelaren från Japan fick kontot spärrat för en revision efter att ha samlat på sig en betydande vinst. Kontokontrollerna tog längre tid än förväntat, men spelaren har bekräftat att han i samarbete med sin leverantör av betalningssätt och anpassade gränser fick pengarna cirka 2,5 månader efter att kontospärren gjordes. Klagomålet är löst.

Spelarens konto blockerades av okänd anledning. Kasinot uppgav att spelarens konto inte hade passerat en ny kontroll och nu stängdes permanent. De kunde inte ge någon ytterligare förklaring av säkerhetsskäl. Spelarens begäran om saldouttag granskades också och de skulle kontaktas via e-post så snart som möjligt. Efter en tid behandlades spelarens uttag och de fick sin betalning. Följaktligen avslutades klagomålet som "löst".

Spelaren från Irland begärde att ett konto skulle stängas på grund av spelproblem, men kasinot öppnade hennes konto igen. Kasinot återbetalade spelarens insättningar, därför avslutade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Bulgarien kunde inte begära uttag via banköverföring eftersom det påstås inte ha gått 24 timmar sedan hans tidigare uttagningsbegäran behandlades. Spelaren kunde senare ta ut sina medel via en annan betalningsmetod. Klagomålet stängdes som "löst".

Spelaren från Spanien hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren klargjorde att problemet inte var med uttagsprocessen utan med att vinsterna inte krediterades hennes konto, totalt €306. Hon gav skärmdumpar som bevis och nämnde bristande respons från kasinot. Problemet löstes så småningom av spelaren själv och klagomålet markerades som löst av oss.

Spelaren från Storbritannien fick sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring. Kasinot hade blockerat kontot i verifieringssyfte men hade inte förklarat detta för spelaren. Efter en tid öppnades kontot igen och problemet löstes.