Spelaren från Brasilien har stått inför förseningar i uttag och verifiering efter att ha satt in pengar efter ett reklam-SMS. Spelaren har konsekvent nått ut via chatt och e-post men utan något svar eller hjälp från kasinot.
Automatiskt översatt:
BetdaVirada Casino - Spelarens uttag och verifieringsprocess är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 460 R$
BetdaVirada Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
1d 3h 32m 54s
Ärenderapport
6 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
\
Översättning
Jag fick ett reklam-SMS där det stod "LYCKLIG ONSDAG - 80 GRATIS SPINS på TIGER när du fyller på 35! Endast fram till midnatt! Besök nu https://cmtl.io/10ab70c4". Jag gjorde insättningen och uppfyllde alla kampanjkraven, så jag begärde ett uttag den 24 april 2024, men jag har fortfarande inte fått beloppet. Samma datum skickade jag mina dokument för identitetsverifiering via supportmejl, men jag har inte fått något svar än. Jag försöker kontakta dem varje dag via chatt och e-post, men jag kan inte få någon hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Bästa zetesol91,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du den senaste?
Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
\
Översättning
Jag hade aldrig gjort ett uttag på den här plattformen, eftersom jag ännu inte hade gjort några intäkter. De begär följande dokument:
En fotolegitimation (kopia av pass, körkort eller nationellt ID-kort, rne nationell utlänningsregistrering) och en färsk elräkning som visar ditt namn och adress som bevis på att du är bosatt som minimum. Skicka sedan min identitetshandling, adressbevis inklusive en elräkning och kontoutdrag som styrker mitt konto, dessa skickades 2024-04-24 och skickades för sista gången 2024-07-05. Jag betonar att jag inte vid något tillfälle fick någon feedback om huruvida mina dokument accepterades eller inte. Dokumenten skickades i det format som plattformen tillåter, i bild- och PDF-format
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Eftersom det har gått tio dagar sedan du skickade dina dokument för verifiering, kan du meddela om de godkändes av kasinot?
Vilken är den aktuella statusen för din begäran om uttag? Snälla håll mig uppdaterad.
Automatiskt översatt:
zetesol91 har 1d 3h 32m 54s på sig att svara
Inaktivera AdBlock