Spelaren från Norge har begärt ett uttag åtta dagar innan detta klagomål lämnades in. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu.
Automatiskt översatt:
BetCoco Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 600 ₮
BetCoco Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.8
BetCoco Casino har ett säkerhetsindex på 6,8, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå ! Jag har väntat på uttaget i 8 dagar! Jag kontaktar hela tiden supporten men det blir inget resultat!
supporttjänsten flyttar hela sitt ansvar till ekonomiavdelningen! supporttjänsten är helt värdelös, de skriver mallbanala ursäkter och kan inte hjälpa till med att lösa problemet!
även i kasinots villkor anges att om uttagsbeloppet är från 1000 euro och mer, så utförs uttaget i 7 dagar, men supporttjänsten lurar och pratar om beloppet 500 euro!
sedan slutet av förra veckan har de sagt att min ansökan är godkänd och dumt nog inte betalar pengar!
de pratar om att vänta 24 till 72 timmar, men jag väntar redan 192 timmar! skapar intrycket av att jag bara blev lurad!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära joor1ng,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har väntat i 10 dagar sedan uttagsbegäran skapades!
ekonomiavdelningen kontaktade mig via mail, men de gav mig ingen specifik information, förutom ursäkter och dumma ursäkter!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå ! idag är den 13:e dagen och fortfarande ingen vinst
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, joor1ng, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Min ursäkt för det försenade svaret. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack Joor1ng för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be BetCoco Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa användare, Det är möjligt att det kan finnas någon dubblettaktivitet eller information på ditt konto som orsakar en försening i behandlingen av din begäran. Vi förstår hur frustrerande detta kan vara och vi försäkrar dig att vi gör allt vi kan för att lösa problemet så snabbt som möjligt.
Vi värdesätter din verksamhet och strävar alltid efter att tillhandahålla den högsta servicenivån till våra kunder. Om du har ytterligare frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta vårt kundsupportteam.
Tack för ditt tålamod och förståelse.
Vänliga hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja be båda parter att hålla oss uppdaterade om utvecklingen av detta klagomål.
Tack på förhand!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi uppskattar din oro angående försenade uttag och vi vill förtydliga att användare som är helt verifierade och begär uttag dagligen vanligtvis inte upplever några förseningar i behandlingen av sina pengar.
I vissa fall kan vi dock behöva utföra ytterligare verifieringskontroller eller ta itu med eventuell dubblettinformation eller aktivitet på kontot som kan orsaka en försening i behandlingen av begäran om uttag.
Som en rekommendation råder vi våra användare att se till att deras kontoinformation är helt validerad och att det inte finns några dubbletter eller avvikelser. Detta kommer att säkerställa att det inte uppstår några förseningar i behandlingen av deras uttag.
Dessutom föreslår vi att användare begär uttag för belopp under 1000EUR, även om de begär flera uttag, eftersom detta kan hjälpa till att påskynda processen och minska sannolikheten för förseningar.
Vi är stolta över att upprätthålla den högsta servicestandarden och se till att våra användare får sina pengar omgående. Om du har ytterligare frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta vårt kundsupportteam.
Tack för din förståelse och ditt samarbete.
Vänliga hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå !
Jag fick betalt, men de bröt alla deadlines! Jag vill att folk ska veta om detta och fatta sina egna beslut om att spela på den här plattformen eller inte!
istället för de utlovade 72 timmarna väntade jag 14 dagar på uttaget! dra dina egna slutsatser!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi uppskattar din verksamhet och värdesätter din feedback.
Vi förstår att förseningar i behandlingen av uttag kan vara frustrerande och vi ber om ursäkt för eventuella besvär som orsakas. Vi vill dock försäkra dig om att vi alltid strävar efter att tillhandahålla den högsta servicenivån till våra kunder.
I de fall du upplever förseningar i ditt uttag, uppmuntrar vi dig att kontakta vårt kundsupportteam. Som människor kan vi göra misstag då och då, men vi är fast beslutna att ta itu med alla problem snabbt och effektivt.
Vi är stolta över att upprätthålla en utmärkt servicestandard och uppskattar din förståelse och ditt samarbete. Vi finns alltid här för att hjälpa dig med alla frågor eller funderingar du kan ha.
Tack för att du valde vårt casino och vi ser fram emot att ge dig en exceptionell spelupplevelse.
Vänliga hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära joor1ng,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
