BetCoco Casino recension

Spelaren från Norge fick sitt konto blockerat av Betcoco på grund av missbruk, och han hade fortfarande fått kampanjerbjudanden, vilket var ett brott mot ansvarsfullt spelande. Kasinot hade gått med på att återbetala hans insättningar, men processen hindrades av det stängda kontot. Kasinot vägrade då att återbetala insättningarna. Klagomålsteamet hade försökt medla situationen, men på grund av spelarens bristande respons kunde de inte utreda vidare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Storbritannien hade upplevt uttagsproblem där kasinot hade begränsat uttagsbeloppet till $300 per transaktion. Efter att ha haft sitt konto stängt i fem år var han osäker på att få tillgång till det återstående saldot. Han hade också klagat på dålig kundsupport från livechattfunktionen. Som svar hade vi bett kasinot att klargöra uttagsfrågan och spelarens oro för att komma åt sitt saldo. Kasinot uppgav att uttagsrestriktionerna var i linje med deras villkor men åtog sig att hjälpa spelaren. Spelaren skickade sedan in sin begäran om uttag igen. Kasinot försäkrade att det hade varit ett mindre problem med uttag som hade lösts och spelarens uttag skulle behandlas snart. Vi hade hållit klagomålet öppet för spelarens bekräftelse på det framgångsrika uttaget, men utan något svar från spelaren hade klagomålet avvisats. Spelaren hade fortfarande möjlighet att återuppta klagomålet när som helst.

Spelaren från Ryssland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in sitt klagomål. Hans pengar hade inte kommit in ännu. Spelaren hävdade att kasinot ensidigt hade ändrat sina regler, vilket gjorde det nödvändigt att göra konsekventa insättningar för att kunna ta ut vinster. Kasinot genomförde så småningom uttaget i delar. Vi markerade klagomålet som löst efter att spelaren bekräftat mottagandet av sina vinster.

Spelaren från Ryssland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits ännu. Klagomålsteamet hade förklarat att uttagsförseningar kan vara vanliga på grund av handläggningstider, KYC-verifiering eller stora volymer av uttagsförfrågningar. De hade rådet spelaren att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget innan de skickar in ett klagomål. Efter en tid bekräftade spelaren att hans uttag hade slutförts. Klagomålsteamet markerade sedan klagomålet som "löst".

Spelaren från Armenien hade rapporterat ett problem med sin begäran om uttag som hade avvisats efter tre dagar. Han nämnde också en väntande andra begäran om uttag och hade sökt hjälp för sina $340. Han hade bekräftat att hans konto var helt verifierat och att det inte fanns några problem med det. Efter en tid rapporterade spelaren att han hade fått sin betalning. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Kazakstan hade upplevt ett problem när han försökte ta ut vinster på $420 från Betcoco Casino. Efter kasinots misslyckade verifieringsprocess hade spelarens saldo reducerats till $80 på grund av påstådda regelöverträdelser. Kasinot erbjöd sig då att endast returnera den senaste insättningen. Spelaren hade lämnat in olika dokument för verifiering, inklusive ID och verktyg. Kasinot hade hävdat att dessa dokument var falska, vilket ledde till en lång fram och tillbaka mellan spelaren, kasinot och klagomålsteamet. Så småningom gick kasinot med på att betala spelaren hela $420 och stänga deras konto. Spelaren hade bekräftat mottagandet av pengarna, vilket ledde till att klagomålet löstes.

Spelaren från Sverige hade begärt ett uttag innan han lämnade in detta klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits ännu. Spelaren ombads att tillhandahålla ytterligare adressbevis för KYC-verifiering som han efterlevde. Efter ett tag bekräftade spelaren att han fått sitt uttag. Följaktligen markerade vi klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Storbritannien klagade på att hon inte kunde ta ut till sitt betalkort eller bankkonto från kasinot. Trots många mejl hade kundtjänsten inte gett något tillfredsställande svar. Spelaren hade inte gjort några tidigare uttag och hade inte blivit ombedd att slutföra en KYC-verifiering. Hon hade kontaktat kasinots kundtjänst flera gånger och hade upprepade gånger blivit tillsagd att vänta. Vi försökte hjälpa till genom att be om ytterligare information och relevanta kommunikationsuppgifter, men spelaren svarade inte. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

En spelare från Sverige satte in 3 000 SEK, vann upp till 20 955 SEK, men började stöta på problem med att satsa på spel enligt uppgift på grund av problem relaterade till omsättningskravet för bonusen. Trots att du kontaktat kasinot flera gånger är problemet fortfarande olöst. Spelaren begär att Betloco.com tar bort begränsningarna och låter henne slutföra spelet och ta ut sina vinster. Kasinot svarade och bad om ursäkt för det besvär som spelaren råkat ut för på grund av ett tekniskt problem, och uppgav att saldot skulle återställas till spelarens konto. Spelaren bekräftade att hans pengar hade krediterats och klagomålet löstes.