Spelaren från Norge har begärt flera uttag. Tyvärr verkar betalningarna vara försenade.
Automatiskt översatt:
BetCoco Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 6 000 €
BetCoco Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.8
BetCoco Casino har ett säkerhetsindex på 6,8, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag har haft pendig-uttag på betcoco sedan början av januari och det har inte betalats. Deras stöd lovar att betala, men gör det aldrig. Hoppas kunna lösa detta med alla parter snarast. Ha en bra dag.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Bästa hptm,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och vidarebefordrade relevanta skärmdumpar:
Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta om du har samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Förstår jag rätt att du begärde dessa uttag i början av januari men avbröt dem senare? Nu väntar de sedan den 13 februari, stämmer det?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått dina uttag godkända, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du kommer att få dem. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej.
Jag har samlat ihop mina vinster utan bonus.
Ja, jag har avbrutit uttaget flera gånger eftersom ingenting hände och hoppades att det skulle hjälpa om jag påminde dem genom att begära ett "nytt" uttag. Det fungerade aldrig.
Jag har i princip väntat sedan starten av januari som du kan se, i transaktionslistan, mycket längre än de 14 dagar du annonserade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, hptm, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack hptm för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be BetCoco Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära användare,
Jag är ledsen att höra om förseningen i att ta emot dina uttag från Betcoco. Jag förstår hur frustrerande detta måste vara, och jag vill be om ursäkt för eventuella besvär som orsakas. Som Customer Success Manager vill jag försäkra dig om att vi är ett pålitligt onlinecasino som alltid betalar våra användare inom 72 timmar.
På Betcoco är vi mycket stolta över att tillhandahålla en förstklassig spelupplevelse för våra användare. Vi erbjuder ett brett utbud av spel, sportbokevenemang och vadslagningsalternativ att välja mellan. Dessutom erbjuder vi riktiga cashback, gratissnurr och andra spännande kampanjer för att förbättra din spelupplevelse.
Vårt supportteam är tillgängligt 24/7 för att svara på alla frågor eller funderingar du kan ha. Vi är engagerade i att tillhandahålla exceptionell kundservice och se till att våra användare får en positiv upplevelse med Betcoco.
Angående dina väntande uttag, vänligen vet att vårt team arbetar hårt för att behandla alla förfrågningar så snabbt som möjligt. Vi förstår att detta har tagit längre tid än förväntat, men du kan vara säker på att vi gör allt i vår makt för att lösa problemet och se till att du får dina vinster så snart som möjligt.
Vi vill försäkra dig om att du kan lita på Betcoco för alla dina onlinespelbehov. Vi är engagerade i att tillhandahålla en säker och säker plattform för våra användare och är mycket stolta över vårt rykte som ett välrenommerat onlinecasino.
Än en gång ber vi om ursäkt för eventuella besvär som orsakats och uppskattar ditt tålamod och din förståelse i denna fråga. Kontakta gärna vårt supportteam om du har ytterligare frågor eller funderingar.
Tack för att du valde Betcoco, och vi ser fram emot att hjälpa dig i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Tony
Customer Success Manager på Betcoco.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, varför avbröts mina uttag idag, Betcoco?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan BetCoco uppdatera oss om status för klagomålet? Varför avbröts uttaget?
Tack för ditt svar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej! Betcoco har nu godkänt ett uttag på 450 euro. Jag har två 450 uttag på gång sedan 2023-02-24. Jag vill ta ut 5000 euro mer från mitt betcoco-saldo. Hur kan detta göras mest effektivt betcoco?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Båda mina uttag har nu avvisats. Ingen kommunikation från betococo om varför.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa hptm,
Vi har tagit emot ditt klagomål om förseningen i ditt senaste uttag. Vi vill påminna dig om att vi alltid prioriterar våra användare och ser till att uttag behandlas i tid, speciellt för våra VIP-användare.
I ditt fall har vi konsekvent levererat förstklassig service och har alltid behandlat dina uttag på mindre än 24 timmar. Vi har en maximal daglig gräns på plats av säkerhetsskäl, och alla återföringar görs för att skydda ditt konto.
Vi tycker att det är en besvikelse att du trots våra ansträngningar att tillhandahålla exceptionell service har valt att lämna in ett klagomål. Vi värdesätter ditt företag och hoppas att du kommer att uppskatta vårt engagemang för att leverera den bästa möjliga upplevelsen till alla våra användare.
Tack för att du valde vårt casino.
Vänliga hälsningar,
BetCoCo Support Team
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, Betcoco. Vad var problemet bakom mitt senaste uttag på 450 euro? Du avböjde det på din sida.
Jag gillar din sida mycket. Hoppas detta kan lösas snarast.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Som teamledare vill jag försäkra dig om att vårt team är engagerat i att ge dig exceptionell service hela tiden. Vi förstår att misstag kan hända, och vi tar fullt ansvar för eventuella fel som kan uppstå, inklusive de som kan bero på ett enkelt mänskligt fel som ett felklick.
Vänligen vet att din VIP-status värderas högt av oss, och vi kommer alltid att göra allt som står i vår makt för att säkerställa att du får största möjliga omsorg och uppmärksamhet från vårt team. Du kan lita på att vi rättar till om något går fel, och vi uppskattar ditt förtroende för oss.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan någon av parterna uppdatera oss om situationen för detta klagomål?
Tack på förhand!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, de avvisar hela tiden min begäran om uttag. Jag vet inte varför. Jag har försökt fråga, men jag får ingen detaljerad förklaring till varför.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej kära Hans. Från vår sida kan vi märka att uttaget misslyckades. Det avvisades inte. Kontrollera betalningsinformationen från din sida så att vi kan acceptera den omedelbart.
Jag ville också tillägga att om du har problem med uttag kan du kontakta vår kundtjänst eller mejla oss. Vi hjälper gärna till.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
hptm , jag skulle rekommendera att du försöker ändra betalningsmetod och se om ditt uttag kommer att gå igenom. Håll oss gärna uppdaterade om läget. Tack på förhand!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Observera att ibland kan uttagsförfrågningar annulleras automatiskt på grund av felaktiga bank- eller personliga uppgifter som användaren lämnat. Vi vill försäkra dig om att vi inte har för avsikt att skjuta upp eller avbryta uttag. Våra användare är vår högsta prioritet, och vi strävar efter att godkänna uttagsförfrågningar inom 24 timmar. I vissa fall kan behandlingen av uttaget ta ytterligare 48 timmar.
Vi ber dig vänligen att noggrant granska informationen innan du gör några uttagsbegäranden för att säkerställa att den är fullständig och korrekt. Om du har några frågor eller funderingar kan vår kundtjänst hjälpa dig när som helst.
Tack för ditt förtroende och vi ser fram emot att ge utmärkt service i framtiden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej. Jag gjorde insättningar med usdt (erc-20), och jag försöker ta ut usdt (erc-20) till min växlingsplånbok. Varje gång det avbryts. Varför? Vad är felet med min växlingsadress?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
För att undvika förseningar i behandlingen av dina uttag rekommenderar vi att du ser till att din kontoinformation är fullständigt validerad och att det inte finns några dubbletter eller avvikelser. Att begära uttag för belopp under 1000 EUR kan dessutom hjälpa till att påskynda processen.
Vi är stolta över att tillhandahålla snabb och effektiv service och är alltid tillgängliga för att svara på alla frågor eller funderingar du kan ha. Tack för att du valde våra tjänster.
Vänliga hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej. Nytt uttag på 900 euro över usdt (erc-20) nätverk begärt till min växlingsadress. Kan du snälla ta en extra titt på detta, betcoco? Det har misslyckats flera gånger nu och du har inte gett någon information om varför. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Uttag väntar fortfarande, @betcoco.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Hans,
Jag hoppas att det här meddelandet finner dig bra. Jag skriver till dig som manager för Betcoco Casino angående de negativa recensioner som du har lämnat på Casinoguru om vårt casino.
Först och främst vill jag tacka dig för att du valde vårt casino för att spela dina favoritspel. Vi uppskattar din verksamhet och strävar alltid efter att ge våra spelare den bästa möjliga spelupplevelsen. Vi har dock märkt att du har uttryckt din frustration över vår återkallelseprocess i dina recensioner.
Jag skulle vilja ta tillfället i akt att informera dig om att vi tar våra spelares feedback på allvar och att vi alltid letar efter sätt att förbättra våra tjänster. För att hjälpa dig med dina uttagsförfrågningar ber vi dig att kontakta vår kundsupport direkt. Detta kommer att göra det möjligt för oss att ge dig den hjälp du behöver på ett snabbt och effektivt sätt.
Dessutom är det absolut nödvändigt att du kontaktar vårt kundsupportteam direkt innan du publicerar några negativa recensioner på tredje parts webbplatser. Vi är engagerade i att ge våra spelare bästa möjliga service, och vi tror att det bästa sättet att ta itu med eventuella problem du kan ha är genom direkt kommunikation.
Jag vill också betona att vi alltid har behandlat dina uttag i rätt tid, även när du har vunnit stort. Vi är stolta över vårt rykte som ett rättvist och ärligt onlinecasino, och vi respekterar alltid våra åtaganden gentemot våra spelare.
Vi vill påminna dig om att att lämna negativa recensioner på tredje parts webbplatser utan att först kontakta oss är inte ett lämpligt sätt att hantera eventuella problem du kan ha. Detta skadar inte bara vårt rykte utan hindrar oss också från att lösa eventuella problem som du kan ha.
Som en uppskattad spelare vill vi fortsätta att ge dig den bästa möjliga spelupplevelsen. Därför ber vi dig att avstå från att lämna negativa recensioner utan att först låta oss ta itu med dina problem.
Tack för din förståelse och ditt samarbete.
Vänliga hälsningar,
BetCoCo Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej @betcoco. Jag har kontaktat dig flera gånger via din kundsupport-e-post och VIP-e-post. Jag kunde inte hitta en lösning efter att mina e-postmeddelanden inte besvarats eller mitt ärende gjort något med, så jag kontaktade casino.guru. Jag vill inte orsaka dramatik eller negativa recensioner, bara hitta en lösning på betalningsproblemet. Hoppas du förstår @betcoco.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Hans,
Jag är glad att kunna meddela att din begäran om uttag har godkänts och för närvarande behandlas. Vi uppskattar ditt tålamod under denna tid och vi hoppas att du kommer att få dina pengar inom kort.
Var säker på att vi kommer att fortsätta att ge dig bästa möjliga service och support, och vi ser fram emot att spela tillsammans under en lång tid framöver. Om du har ytterligare frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta vårt kundsupportteam. Vi finns alltid här för att hjälpa dig.
Tack igen för att du valde Betcoco Casino som din favoritdestination för onlinespel.
Vänliga hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket för uppdateringen. Vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag kan bekräfta att jag har fått mitt uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa hptm,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
