Spelaren från Bulgarien har begärt ett uttag två veckor innan detta klagomål lämnades in. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
BetCoco Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 448 $
BetCoco Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Betcoco betalar mig inte.
Jag har $5448 på mitt saldo, som jag har försökt ta ut i 2 veckor.
Deras regler säger att de tar ut belopp upp till 1000 eur inom 72 timmar. För tillfället har det gått 14 dagar och mina pengar har inte dragits ut.
Varje dag lovar de att ta ut dem, men det gör de inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära alexanderkotov23,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta om det var ditt första uttag i detta casino? Har du slutfört KYC-kontoverifieringen framgångsrikt? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag genomförde KYC framgångsrikt innan det första uttaget.
Detta är det andra uttaget, det första uttaget på $1000 tog mig cirka 5 dagar, men pengarna togs ut.
Jag tog ingen bonus i detta casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej alexanderkotov23,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej alexanderkotov23,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, uttaget har gjorts. Det finns bara en nyans att de skrev av $2 000 och drog ut $1 000, men detta måste redan öppnas ett separat klagomål. Höger?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Om du fick ett partiellt uttag kan vi vänta tills de återstående vinsterna når dig. Kan du snälla hålla mig informerad om ytterligare utveckling?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära alexanderkotov23,
Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
