BetCoco Casino - Spelarens uttag är försenat.

Ingen betalning alls efter en vecka. Ingen livechatt, bara bots. De återställde mitt uttag och returnerade pengar på mitt saldo utan en specifik anledning. de fortsätter att ljuga varje dag. mitt uttag är fortfarande väntande. De väntande tiderna har passerat de 72 timmar de claim.my uttag sker via neteller. Inget förtroende här.

Hej aivas2003,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BetCoco Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej. Mitt konto är verifierat sedan 26/11. Jag använde första insättningsbonusen och den var fullt omsatt. Så pengarna är på verkligt saldo och bonusen är tydlig. Jag pratade med casinot igår, och svaret på min fråga om utbetalning är att det behandlas till relevant avdelning. Livechatt svarar en gång var 8:e gång jag ringer efter hjälp...vanligtvis har de bots...

vad händer med mitt fall?

Hej aivas2003,

Eftersom vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar på att betalningen kommer fram vill jag fråga dig om det har skett någon uppdatering sedan ditt senaste inlägg. Om fortfarande ingen utbetalning kom kommer vi att försöka ingripa.

"Återigen, vi är ledsna att höra att du upplevde problem på vår hemsida, men vår leverantör SoftGamings har rapporterat problem med det nämnda betalningssystemet. Dessa problem håller på att fixas, och du kommer att vara den första att vara medveten om det"... ..det var svaret jag fick...14 dagar har redan gått sedan 25/11....de är tragiska..och de ljuger...vardagliga..

två olika e-postmeddelanden inom 3 dagar ... livechatt svarar med automatiska svar ... bluff casino ..

beviset på att de ljuger...jag har väntat dra mig ur sedan 29-11....

Tack aivas2003 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Efter 16 dagar av väntande status avbröt kasinot uttaget. Jag gjorde insättningar via neteller och de kan inte betala mig i neteller, varken mifinity, jeton eller banköverföring. kasinot skickade tillbaka pengar i mitt verkliga saldo, även om de har för 3 dagar sedan skickade mig 2 e-postmeddelanden om att mitt uttag behandlades. De har ingen aning om vad de gör och det är helt och hållet ett non-trust casino.

Bästa aivas2003,

Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in en BetCoco Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa BetCoco Casino,

Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när han kan förvänta sig betalningen?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Vänliga Hälsningar,

Stefan

Kasinot betalade äntligen. Från 29-11, efter 2 avbokningar utan anledning, efter minst 10 timmars chattkonversation (hälften av gångerna var en bot🙂), efter 6 falska e-postmeddelanden om att mitt uttag behandlades och sedan avbröts, efter att jag ändrade mitt uttag metoden eftersom de inte kunde betala mig som jag gjorde insättningar (neteller). Jag kommer inte att ändra ett enda ord om min åsikt om betcoco casino. Inget förtroende och lyckan av att dra sig tillbaka blev en mardröm. Tack casinoguru för all hjälp.

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, aivas2003, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru