Spelaren från Grekland frågar efter mer information om begränsade och tillåtna spel för bonusar samt detaljerade omsättningsbidrag. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
BetCoco Casino - Spelaren frågar efter mer information om bonusregler.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50 €
BetCoco Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.8
BetCoco Casino har ett säkerhetsindex på 6,8, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kasinot nämner inte vilka slots som bidrar till vadslagning. Jag skickade in tre biljetter men de förblir obesvarade
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära jim3biz,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Eftersom jag inte har hittat någon information om omsättningsbidrag eller begränsade spel för bonusar i allmänna villkor, kontaktade jag livechatten. Se avskriften nedan:
"Hallå :)
Support 06:55
Hallå där! Vad kan jag göra för dig idag? 🙂
06:55
kan du hjälpa mig att hitta vilka spel som bidrar till bonussatsningar?
Support 06:56
Så i princip är det bara slotspel som bidrar till bonusomsättning
06:56
100%?
Support 06:56
Finns på villkoren ja
Japp
06:56
finns det några begränsade spel för bonusar?
från slots
Läsa
Support 06:57
Det finns , livespel och bordsspel, från slots som jag inte känner till just nu.
06:57
tack"
Låt mig veta om det här rådet var till hjälp eller om vi behöver ingripa. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De undviker att svara på vilka slots som bidrar med Jag satte in 10 Euro och bara snurren i betsoft räknade. Jag kunde ha vunnit 1000 euro pragmatiskt och inte kunnat använda det för att satsa. Se svaret jag fick.
Hej där!
Omsättningskraven för dina gratissnurr i butik på "Safari Sam" är 40x. Och dina nuvarande omsättningsframsteg är 5,01 / 6280,00 EUR
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Mer om detta casino hade jag nästan 2000 i mitt bonussaldo från en vinst på 120 jag hade i ett av de gratissnurr du kan köpa med lojalitetspoäng i Safari Sam. De informerade mig aldrig om hur mycket tid jag hade på mig att satsa det eller vilka slots som bidrar till det. Efter en dag gick mina bonuspengar ut och försvann
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag fick äntligen mitt svar
Ja men vilka spelautomater bidrar med ?Jag gjorde en insättning på 10 euro plus vinsterna hur min omsättning är på 5,01? Samma sak hände förra gången med min insättningsbonus
Riskfria spel på några spel eller tjänster räknas inte mot omsättningskraven. Vinster räknas inte heller mot omsättning utan mot saldot
Så för att satsa låt oss säga 1000 måste du sätta in 1000. Detta nämns inte någonstans på deras sida och det är helt klart ett bedrägeri. Tack för din tid och jag hoppas kunna överväga detta till ditt betyg av casinot.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, jim3biz, för uppdateringen. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till petronela.k@casino.guru ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, jim3biz, för den vidarebefordrade kommunikationen. Förstår jag rätt att dina gratissnurr utfärdades för en specifik spelautomat? Om så är fallet, räknas endast spel på den specifika sloten mot omsättningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
ja, borde det ändå inte nämnas när jag köpte gratissnurren?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det står precis i rubriken på kampanjen 🙂
Finns det något annat vi kan försöka hjälpa dig med eller har jag din tillåtelse att avsluta det här ärendet som löst, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Nej det var inte de ändrade det nu, bra att jag behöll en printscreen 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag anser att problemet är åtgärdat. Håller du med? Finns det något annat vi kan försöka hjälpa dig med eller har jag ditt tillstånd att avsluta det här ärendet som löst?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, stäng det eftersom det är fixat, jag var inte vilseledd till ett erbjudande med inte tydligt angivna villkor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, jim3biz, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
