Spelaren från Quebec begärde ett uttag på $458 via krypto från BetBoom, men kasinot uppgav att uttaget var under övervägande i upp till 180 dagar. Kundtjänst hade varit ohjälpsam. Spelaren svarade inte på uppföljningsförfrågningar från oss, vilket ledde till att klagomålet avvisades på grund av bristande bekräftelse eller vidare kommunikation.
Id på betboom: 96-208539
Jag bad om ett uttag på 458 $ mot krypto (på samma sätt som jag satte in)
De behåller mina pengar och säger att mitt uttag övervägs lol.
de säger att det kan vara upp till 180 dagar lol.
Kundtjänst är helt värdelös med robotsvar.
Motbjudande
Kära jfjfjf,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
