BetBoom Casino recension

Spelaren från Filippinerna hade upplevt en uttagsförsening på onlinekasinot. Trots en tidigare historia av framgångsrika insättningar och uttag, och ett redan validerat konto, hade deras uttag från den 13 november 2023 inte tagits emot. Kasinot hävdade att uttaget behandlades den 7 december 2023. Spelaren hade dock inte bekräftat mottagandet av pengarna. Vi hade förlängt svarstiden för spelaren, men på grund av bristande respons var vi tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Filippinerna begärde ett uttag för tre veckor sedan på Betboom och har inte fått pengarna ännu. Trots att hon är helt verifierad och har kontaktat supporten upprepade gånger får hon icke-informativa svar. Klagomålet löstes när spelaren fick betalt.

Spelaren från Filippinerna hade väntat på ett uttag från BetBoom Casino och uttryckte frustration över de oklara svaren och fördröjningstaktiken som kasinot använde. Kasinot hade citerat olika sajtregler och nämnde en möjlig väntan på upp till 180 dagar. Efter en ingående diskussion avslöjades det att spelarens vinster var från sportspel utan aktiv bonus. Eftersom vi vid den tiden saknade en dedikerad avdelning och expertis för tvister om sportvadslagning, informerade vi tyvärr spelaren om att vi inte kunde hjälpa till med att lösa detta problem. Följaktligen avslogs klagomålet.

Spelaren från Kambodja, som tidigare hade förlorat pengar, upplevde en försening i uttaget från ett onlinekasino. Trots att han blivit helt verifierad hade han inte fått sina vinster på mer än 18 dagar. Casinots support hade bara råd om tålamod och väntan. Efter att spelaren hade kontaktat Klagomålsteamet hade de förmedlat samtalet mellan spelaren och casinot. Kasinot hade hävdat att spelaren behövde passera videoverifiering igen. Efter lite fram och tillbaka bekräftade kasinot äntligen att spelarens uttag på 598 USD hade lyckats. Vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Indonesien, med hjälp av en VPN, satte in $69 och vann $20 genom spel. Trots att den är helt verifierad har spelaren blivit ombedd att vänta 180 dagar på att uttaget ska behandlas. Det har redan gått 2 veckor sedan begäran om uttag. Klagomålet löstes när spelaren fick betalt.

Spelaren från Malaysia, efter att ha varit en lång tid betboom-användare, efter att ha gjort flera insättningar och uttag, står nu inför en försening med sin senaste begäran om uttag. Trots att han har ett helt verifierat konto har hans uttag placerats under en granskningsperiod som potentiellt kan vara 180 dagar enligt deras villkor.

VIP-spelaren från Vitryssland med kontot redan verifierat upplevde en försening i två uttag på totalt 6182 USD. Uttagen väntade i över en månad med statusen "under granskning" efter att kasinot stoppat utbetalningar på spelarens konto med hänvisning till "misstanke om bedrägeri". Senare informerade kasinot oss om att problemet var framgångsrikt löst på sin sida, och uttagen behandlades helt kort efter att kasinot upptäckte det befintliga klagomålet. Den klagande bekräftade därefter framgångsrika uttag. Klagomålet är löst.

Spelaren från Peru hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits. Spelaren hade rapporterat att hans uttag avbröts på grund av ett fel i uppgifterna han angav. Han försökte dra sig tillbaka igen, men transaktionen fortsatte. Kasinot hävdade att spelaren hade angett felaktig plånboksinformation och hade tömt sitt konto med stora insatser. Efter att ha väntat i tre veckor och ställts inför upprepade avbokningar bestämde sig spelaren för att spendera alla sina pengar på vad. Som ett resultat drog vi slutsatsen att det inte fanns mycket vi kunde göra eftersom spelaren var ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla insatser. Därför avslogs klagomålet.

Spelaren från Thailand, ursprungligen från Israel, kunde inte ta ut sina vinster från Betboom Casino. Senare kunde och ville casinot ompröva sitt beslut och efter bekräftelse betalades spelarens omtvistade vinster ut på relativt kort tid. Klagomålet är löst.

Spelaren från Brasilien fick sitt saldo automatiskt reducerat efter att ha brutit mot den högsta tillåtna insatsen. Spelaren antyder att detta har hänt två gånger och ser detta som en missvisande taktik av kasinot. Spelaren bad också om självuteslutning från plattformen. Efter att ha samlat in mer information och kasino förklarat att bonusen maxvinst tillämpades bad spelaren oss att avsluta klagomålet.