HemKlagomålBetBoom Casino - Spelarens uttag försenades på grund av en lång granskningsprocess.

BetBoom Casino - Spelarens uttag försenades på grund av en lång granskningsprocess.

Automatiskt översatt:

Belopp: 6 182 $

BetBoom Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2023-10-31 | Löst : 2023-11-08
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

VIP-spelaren från Vitryssland med kontot redan verifierat upplevde en försening i två uttag på totalt 6182 USD. Uttagen väntade i över en månad med statusen "under granskning" efter att kasinot stoppat utbetalningar på spelarens konto med hänvisning till "misstanke om bedrägeri". Senare informerade kasinot oss om att problemet var framgångsrikt löst på sin sida, och uttagen behandlades helt kort efter att kasinot upptäckte det befintliga klagomålet. Den klagande bekräftade därefter framgångsrika uttag. Klagomålet är löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå. Jag har använt det här kasinot länge, men för en månad sedan slutade de helt enkelt att betala ut mina vinster under den löjliga förevändningen "misstanke om bedrägeri". Detta trots att jag, efter att ha fyllt på mitt casinokonto, bara satsade på slots (även utan en aktiv bonus), men de låter mig inte ta ut. Jag är en VIP-spelare och har länge blivit verifierad. För närvarande har jag två väntande uttag på totalt 6182 USD. I slutet av juli uppstod ett liknande problem, men de löste det åtminstone inom 5 dagar. Nu har mina uttag väntat i över en månad med statusen "under review" och chattsupporten ger ursäkter för att granskningen kan ta upp till 180 dagar. Dessutom är VIP-supporten inte till någon hjälp och ignorerar mig ofta direkt. Snälla hjälp mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa vadikas555,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BetBoom Casino.

Förstår jag rätt att du endast lagt insatser på slotspel?

Kan du komma åt ditt konto och spela eller har ditt konto tillfälligt inaktiverats?

När kommunicerade du senast med kundsupport och vad handlade det om?

Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot angående din kontoutredning till veronika.l@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Om du tar all tid som jag spelade i deras casino så satsar jag ibland i eSportsektionen på stora turneringar, men mest spelade jag slots. Samtidigt, sista gången efter påfyllning spelade jag bara slots och utan en aktiv bonus. Jag kan logga in på mitt konto. Han är aktiv. Jag skrev senast till supportchatten för cirka 10 dagar sedan, men det finns standardsvar: "Vänta upp till 180 dagar." Jag kommunicerade med VIP-chefen via telegram. Jag skickar korrespondens, men den är på ryska

Redigerad
Automatiskt översatt:
Privat
Privat
1 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket, vadikas555, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God morgon

2 uttag gjordes igår 07.11.2023 19:17

Första uttaget för $4000

Andra uttaget på $2181


Vi ber dig också att notera för Vadzim att vi begränsar ditt mottagande av bonusar.

Inom en snar framtid, för att ha brutit mot villkoren, kommer du att fråntas din VIP-klientstatus.


Veronika , du kan avsluta detta klagomål när kunden bekräftar mottagandet av pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå. Fick resultatet igår

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hälsningar alla,

Klagomålet vidarebefordrades till mig som en lösning, så jag borde ha hjälpt klaganden med att lösa hans problem. Men som jag kan se finns det inget mer att ta itu med här.


Tack, vadikas555, för bekräftelsen och för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Jag är mycket glad att du har fått dina pengar. Eftersom problemet har lösts kommer jag nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Även om jag verkligen hoppas att det inte kommer att hända, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.

Om du har några frågor eller andra problem får du gärna meddela mig med min e-postadress som nämns ovan.

Tack så mycket, BetBoom Casino-team, för er snabba hjälp och samarbete för att lösa problemet!

Vänliga hälsningar,

Branislav, Casino.guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter