En australisk spelare satte in 50 EUR två gånger med Jeton kontantkuponger, men endast en insättning har gjorts på hans konto. Trots bevis på framgångsrika transaktioner krediterades inte beloppet till hans konto.
Automatiskt översatt:
BetBoom Casino - Spelaren upplever ett insättningsproblem.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50 €
BetBoom Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.7
BetBoom Casino har ett säkerhetsindex på 7,7, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej
Jag gjorde 2 insättningar med Jeton kontantkuponger för över 2 veckor sedan 50 EUR vardera.
En av insättningarna användes så småningom men inte den andra.
Varje gång jag försöker följa upp detta fortsätter jag att springa runt och säga att de kollar med betalningsleverantören.
Jag har tillhandahållit dem flera skärmdumpar som visar att transaktionerna lyckades
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Jrossco79,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka det men kom ihåg att det är en komplicerad process som kan ta ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt casinokonto.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack Thomas det var helt enkelt en jeton kontantkupong som jag köpte och löste in denna på deras sajt betboom. Jeton meddelade att pengarna krediterades casinot och ingenting de kan göra eftersom kupongen har lösts in på betboom
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Har du fått någon visuell bekräftelse (avisering eller e-post) att båda kupongerna har lösts in? Skulle du kunna skicka mig den här informationen tillsammans med all kommunikation mellan dig och casinot om din saknade insättning? Min email är tomas@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Jrossco79,
Jag har inte fått något från dig angående detta klagomål än. Kan du meddela om du skickade den information jag begärde?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Jrossco79, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack Jrossco79 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be BetBoom Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad som hände med det insatta beloppet och om vi kan göra något för att lösa problemet.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God kväll!
2023-06-28 fick kunden $100 till sitt konto
Idag, nämligen 2023-10-07, fick vi ett brev om att spärra spelarens konto på grund av spelberoende.
Kan du skicka mig en bekräftelse på påfyllningen och datumet för påfyllningen så att jag kan kontrollera?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Felaktig. Endast 1 Jetoncash-kupong för $50 har någonsin krediterats på mitt konto
Jag har skickat dig 10 gånger skärmdumpen av de 2 Jeton jeton-kupongerna jag köpte och en skärmdump av "framgången" när insättningen går igenom.
Det faktum att du använde 100 $ på mitt konto från Jeton-kuponger är en ren lögn och mycket nedslående.
Snälla sluta be mig skicka skärmdumpar du har allt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Du skickade inga skärmdumpar till mig.
Tyvärr, enligt ditt blockerade konto, ser jag inga påfyllningar för " Jeton"
ay@bet-boom.com
Skicka mig dina skärmdumpar av påfyllning till detta mail och kontrollera att kontot som anges i överklagandet är sant.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har nu skickat till dig. Jag har skickat dessa så många gånger!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej
Stäng detta klagomål. Kasinot har uppenbarligen inget intresse av att lösa det och jag har gått vidare med ett liv fritt från hasardspel och korrupta kasinon.
Jag bryr mig inte om dessa dumma pengar längre.
Snälla stäng
James
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
