HemKlagomålBetBoom Casino - Spelaren har upplevt ett försenat uttag.

BetBoom Casino - Spelaren har upplevt ett försenat uttag.

Automatiskt översatt:

Belopp: 598 $

BetBoom Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2023-11-28 | Löst : 2023-12-05
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Kambodja, som tidigare hade förlorat pengar, upplevde en försening i uttaget från ett onlinekasino. Trots att han blivit helt verifierad hade han inte fått sina vinster på mer än 18 dagar. Casinots support hade bara råd om tålamod och väntan. Efter att spelaren hade kontaktat Klagomålsteamet hade de förmedlat samtalet mellan spelaren och casinot. Kasinot hade hävdat att spelaren behövde passera videoverifiering igen. Efter lite fram och tillbaka bekräftade kasinot äntligen att spelarens uttag på 598 USD hade lyckats. Vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag bor i Kambodja och är ett stort fan av dota 2-laget betboom eftersom jag tittade på många av deras spel så fick jag reda på deras bettingsajt som jag går igenom med den. Jag är en risktagare där jag fokuserar på mindre odds för att göra en bra andel vinst tills jag nyligen förlorade, då bestämde jag mig för att dra mig tillbaka än att förlora allt. Nu bestämde jag mig för att men supporten hjälper inte någon situation i denna fråga, jag skickade bara ett meddelande till supporten men de svarade mig med detta


SUPPORT SVAR:

I vissa fall, där ytterligare verifiering av ekonomiavdelningen eller finansleverantören krävs, kan uttagsbegäranden ta längre tid än 24 timmar att behandla.

Supporttjänsten har inte denna information. Ha tålamod och vänta.


Jag drar mig den 11 november 2023, men det är redan 18 dagar från uttaget. Detta är inte rättvist för folket om jag har rätt? De kan inte motivera eller hjälpa någon oro i denna fråga. Allt vi vill är att ha våra vinster och varför håller de tillbaka så länge? Jag hade varit på många kasinon/onlinekasinon här i Kambodja och de betalade mig en vecka, inte efter 18 dagar där allt sagt är "Vänta vänta vänta". Vi behöver också våra pengar eftersom jag kommer att betala mitt lån för att sätta in här i betboom. Nu kämpar jag för att betala räntan eftersom det har väntat nästan 3 veckor på detta uttag.


Jag är helt verifierad att du kan se mitt bifogade foto. Jag älskar att spela casinoslots och esportturneringar. Snälla hjälp mig att lösa mitt problem, jag vet att ni kan hjälpa mig att reda ut det här.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära channfrancis,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
  • Har du fått några uttag från detta casino tidigare?
  • Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag förstår att det kan verka som många frågor, men jag skulle vilja förstå ditt problem så exakt som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Petronela,


Här är mitt svar nedan på dina frågor:

  • Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Svar: Nej, jag använder inga bonusar från mitt spel för att undvika fel.


  • Har du fått några uttag från detta casino tidigare?

Svar: Nej, jag har ännu inte fått något uttag från mitt konto


  • Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?

Svar: Jag spelar blackjack, basket och e-sport


Hoppas du kan hjälpa mig att lösa mitt problem eftersom bara ni kan hjälpa mig eftersom supporten inte hjälper mig alls, vilket ger mig samma svar.


Tack så mycket för hjälpen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket, channfrancis, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej channfrancis,


Jag heter Michal och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag skulle vilja begära närvaro av en representant från kasinot i denna konversation.


Bästa BetBoom Casino ,

Skulle du möjligen kunna ge ytterligare information angående återkallelsen och klargöra situationen?


Tack på förhand.


Med respekt,

Michal

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej casinoguru, tack för att du hjälper mig att lösa mitt problem. Jag skulle föreslå att du bör låta Betboom Casino veta att de följer reglerna när de tar ut pengarna enligt deras villkor. De bör veta att kunder eller spelarna bör ha rättvisa och rättvisa för att de ska ha fler spelarna. Jag pratar inte till mig själv utan för andra människor.


Detta är verkligen olämpligt. vad ska vi göra om det inte finns någon casinoguru?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God eftermiddag Vi kontrollerar informationen och återkommer inom kort med svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

https://kazinoazov.net/betboom-casino-vivod-igroka-bil-otlozhen

Kunden lämnade ett klagomål även här, detta är registrering från samma enhet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för informationen. Som nämnts i det andra klagomålet väntar vi på att spelaren ska klara videoverifieringen. Vi kommer att ställa in timern så att du kan klara verifieringen med spelaren. Håll oss uppdaterade om framstegen.


Tack på förhand!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God kväll


@Casino Guru Admin: Behöver jag skicka videoidentifiering igen? Det verkar som att vi redan skickar videoidentifieringen och verifieringen till Betboom till våra egna konton i Telegram. Vi är fyra i den videokonferensen med Betboom Support, och återigen svarade administratören att vi redan har verifierat. Behöver vi göra det igen eller vad? Hoppas tydlig riktning i detta ärende.


@Betboom Representant: Ja, hon är med oss tiden med vår videokonferens, vi har samma problem.


Gör denna Betboom samma tjänst för alla andra spelarna att fortsätta vänta? Hoppas att jag förklarar tillräckligt för mina vägnar, hoppas att det löser sig snart, det är nästan 3 veckor redan från mitt uttag.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Dina resultat godkändes av representanterna.

Men mina kollegor rapporterar till mig att du inte har tillräckligt med dokument för att ta ut pengar.

Du måste kontakta chatten.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära betboom,

Jag har redan lämnat in de dokument som behövs i chattsupporten tidigare i eftermiddag. Chatten stöder säger "Ditt konto är verifierat!" Kan jag ta ut mina pengar nu? Vad är nästa steg?


Hoppas på snabbt svar i denna fråga. För länge för att vänta för mycket till den här gången.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Michal , god eftermiddag!

Jag informerar dig om att alla fyra klienterna har klarat fullständig verifiering. Deras dokument är i sin ordning.

En av kunderna tar ut pengar till en kryptoplånbok, som används av två andra personer.

Klienten uppger att han inte känner dessa personer.

Vi är väldigt rädda att folk inte känner varandra och använder samma konto.

Vi förväntar oss fullständig verifiering från två personer som är främlingar för dem.

Vi skrev också till kunderna att de behövde genomgå verifiering, de sa att de skulle klara sig inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God eftermiddag

Godkänd den 12/03/2023 19:11 var uttaget 598 USD.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa BetBoom Casino,


Tack så mycket för uppdateringen. Vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills spelaren bekräftar att uttaget har lyckats.


Vänligen, channfrancis, håll oss informerade om ytterligare utveckling.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej betboom,


Tack för att du löste mitt ärende, men kan du hjälpa min andra kollega att också bearbeta deras uttag.


Det här är länken.

https://kazinoazov.net/betboom-casino-vivod-igroka-bil-otlozhen



Hej casinoguru,

Tack för att du hjälper mig att lösa mitt fall. Mycket kraft till dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära channfrancis,


Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa. Våra kollegor jobbar också med det andra fallet.


Vänliga hälsningar,


Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter