BetBit Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag vann dessa pengar den 16 december och har fortfarande inte fått mina vinster, skickade flera e-postmeddelanden utan svar och pratade med många människor som bara fortsätter att säga detsamma, du kommer att få dina pengar. Tja, jag väntar fortfarande och är helt äcklad av dem, de är ett skamligt företag och jag skulle rekommendera att inte röra dem

Kära Melanie,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att uttaget fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du blivit informerad om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men mer än en månad är ovanligt lång tid.

Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej ja det finns fortfarande i mina uttag men det har funnits där sedan den 16 december och jag har mailat dem flera gånger utan svar och pratat med folk som bara fortsätter att säga att du kommer att få betalt

Detta är en bild på uttaget från den 16 dec

Tack så mycket, Melanie, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej Melanie!

Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag kommer att försöka kontakta representanter för BetBit Casino för att be dem hjälpa oss att lösa detta uttagsproblem.

Tack så mycket

Vi skulle vilja be BetBit Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Kära Melanie,

Jag försökte kontakta casinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd, det finns inte mycket som kan göras utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.