Spelaren från Mexiko trodde att kasinots spel var riggade efter att ha upplevt problem med gratissnurr och bonusar precis innan bonusgränsen nåddes. Insättningar hade inte resulterat i vinster, till skillnad från upplevelser på andra casinon. Vi bad om spelarens fullständiga spelhistorik för att adressera kasinot angående deras RTP, men inget svar mottogs. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande bevis och kommunikation.
Sedan jag började spela på den här appen och fick välkomstbonusen har allt gått bra. Det betalades till en början ut med bra bonusar och gratissnurr. Men precis när jag skulle nå bonusgränsen för att låsa upp den började problem. Varje spel jag valde slutade ge gratissnurr och bonusar. Hjulen verkade förvrängas när de snurrade, som om de inte ville att jag skulle få några gratissnurr eller bonusar. Sedan dess har jag satt in ganska mycket, men jag har inte vunnit som jag gör på andra casinon. De andra delar faktiskt ut priser, till skillnad från den här där det känns som att jag bara lägger in pengar och aldrig får någon avkastning. Jag tror att detta casino är riggat för att säkerställa att det alltid vinner, inte dess användare.
Bästa Elapaloko42,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag vill informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP) .
Om du har ytterligare information som kan stödja vårt fall, vänligen skicka den till mig. För att ta itu med kasinot angående deras RTP (Return to Player) är det mest effektiva sättet att ha spelarens fullständiga spelhistorik. Vänligen skicka den till petronela.k@casino.guru Så snart som möjligt.
Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat som jag kan göra åt dig angående ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hej Elapaloko42,
För att ta itu med kasinot angående deras RTP (Return to Player) är det avgörande att ha spelarens fullständiga spelhistorik (inte skärmdumpar) . Vänligen skicka den till petronela.k@casino.guru så snabbt som möjligt.
Tack.
Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
