Betandplay Casino - Spelarens vinster konfiskerades

Värsta kasinot och jag har ingen att hjälpa

Kära zeirky,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse.

Vår ståndpunkt angående maxinsatsregeln förklaras närmare i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

Maxinsatsregeln är i själva verket en branschstandard, precis som det faktum att ett casino har rätt att lägga beslag på spelarens vinster från bonusspel efter att ha brutit mot denna regel. Vi föredrar att inte gå emot branschstandarder genom att straffa kasinon som använder regeln för maximal insats mot spelare från tid till annan.

Men om du känner att du har blivit anklagad av misstag, skicka gärna din spelhistorik till mig tillsammans med en länk till den specifika bonusen som du löste in och spelade. Min e-mail adress är tomas@casino.guru

Du kan vanligtvis begära en spelhistorik från casinosupport för en viss period.

Från korrespondensen från kasinot du skickade, verkar det som att casinot redan har informerat dig om specifika satsningar som bröt mot denna regel vid minst 2 tillfällen, och därför verkar återutgivning av bonusen vara en giltig kompromiss ur vår synvinkel.

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.

Jag använde den höga insatsen efter att jag var klar med min satsning

Titta på när jag avslutade bonusen

Och titta på när du tog mina vinster

Jag är rädd att jag kommer att behöva mer information.

Har du kontaktat casinosupporten angående konfiskeringen? Vilket svar har du fått?

Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här