Betandplay Casino recension

Spelaren från Nya Zeeland märkte avvikelser i insättningar som gjordes i februari 2024, med $3 450 debiterade från hennes bankkonto men bara $3 250 krediterade hennes kasinokonto. Trots att de lämnade de begärda kontoutdragen och transaktionsuppgifterna fick spelaren inget svar efter en vecka. Klagomålsteamet underlättade framgångsrikt kommunikationen mellan spelaren och kasinot, vilket resulterade i att kasinot bekräftade de saknade insättningarna och krediterade medlen till spelarens konto. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Österrike mötte upprepade avbokningar av sina uttagsförsök trots att ha fått en tidigare utbetalning via MasterCard. Kasinot hävdade att problemet låg med kortet och bad hela tiden om ytterligare verifiering. Vi förklarade att betalningsmetoder kunde avbrytas eller begränsas på grund av olika externa faktorer och frågade om alternativa uttagsmetoder och tidigare kontoverifiering. Spelaren bekräftade att problemet var löst.

Spelaren från Nya Zeeland har försökt ta ut sina pengar i två veckor, men har stött på problem med kasinots betalningsmetoder och kundsupport. Trots att hon har tillhandahållit nödvändiga dokument och kopplat hans Visa-kort, fortsätter hennes uttag att återföras.

Spelaren från Tyskland hade haft problem med att ta ut sina vinster på €400 sedan kasinot hade begärt detaljerat bevis på insättning via Apple Pay, vilket han inte kunde tillhandahålla. Vinsterna hade inte kommit från denna insättning utan via Giropay. Efter mycket fram och tillbaka var problemet löst och spelaren hade bekräftat att pengarna hade betalats ut. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Kuwait hade stött på problem med ett kasino och sökte hjälp med att konfiskera sina bonusvinster. Spelaren hade hävdat att han gjorde höga satsningar först efter att ha fullgjort omsättningskraven. Klagomålsteamet hade dock begärt mer information och spelhistorik för att verifiera detta påstående. Trots flera förlängningar som gavs för spelaren att svara, misslyckades han med att tillhandahålla nödvändig information. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och klagomålet avslogs.

Spelaren från Tyskland hade stött på svårigheter med verifieringsprocessen på Betandplay Casino. Hans valda insättningsmetod, ett virtuellt förbetalt kreditkort från Skrill, hade ständigt avvisats trots hans försök att tillhandahålla de nödvändiga dokumenten. Efter flera försök accepterade kasinot äntligen hans dokumentation. Följaktligen hade verifieringsprocessen slutförts och spelaren fick sina pengar på sitt kreditkort. Detta klagomål löstes framgångsrikt.

Spelaren från Tyskland hade försökt ta ut sina vinster flera gånger via både ett kreditkort och ett bankkonto, men varje försök hade avbrutits av kasinot. Efter en rad interaktioner med kasinot och klagomålsteamet betalade kasinot slutligen ut på det femte försöket. Spelaren hade bekräftat mottagandet av betalningen och klagomålsteamet hade markerat klagomålet som löst.

Spelaren från Nya Zeeland kämpade med att avsluta prenumerationen från kasinots e-postmeddelanden. Trots flera försök att avsluta prenumerationen via den angivna länken och direkt kontakt med supporten, fortsatte spelaren att få reklammejl. Klagomålsteamet försökte samla in mer information från spelaren, inklusive all kommunikation mellan spelaren och kasinot, men spelaren svarade inte. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet på grund av bristande svar från spelaren.

Spelaren från Tyskland hade satt in totalt €80, vilket inte registrerades av kasinot. Trots spelarens försök att lösa problemet hade kasinot misslyckats med att ge ett tillfredsställande svar och återbetalade inte beloppet. Spelaren hade också rapporterat ytterligare insättningar på €25 vardera som inte behandlades av kasinot. Vi hade rekommenderat spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för vidare utredning. Eftersom kasinot inte svarade inom den angivna tidsramen markerade vi klagomålet som "olöst" och rådde spelaren att kontakta Antillephone Gaming Authority för ytterligare hjälp.

Spelaren från Tyskland har €5 000 saldo på casinokontot och vill ta ut €2 000. Kasinot har verifierat deras ID, adressbevis och det första kreditkortet, men accepterar inte det andra som är ett virtuellt kort. Uttagsbegäranden via Mifinity och det verifierade kreditkortet fortsätter att nekas.

Spelaren från Österrike hade stängt sitt kasinokonto, men glömde senare och registrerade sig om och satte in 50 euro. Han hade inte kunnat få något svar från kasinot angående återöppning av hans konto eller uttag av hans medel. Vi försökte samla in mer information från spelaren för att bättre förstå situationen och eventuellt förmedla en lösning. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden och frågor. Som ett resultat av detta kunde vi inte undersöka saken ytterligare och hade inget annat val än att avslå klagomålet.

Spelaren från Nya Zeeland hade stängt sitt Betandplay-konto på grund av omfattande förlust. Efter att han hade beräknat sin Return To Player (RTP) på Sizzling Eggs upptäckte han att han hade vunnit mycket mindre än han hade satsat. Han krävde att spelets rättvisa skulle utredas. Vi hade granskat spelarens spelhistorik och hittade inga bevis på spelmanipulation. Vi hade beräknat den totala RTP från spelet till 82 %. Trots spelarens missnöje med resultatet förklarade vi att RTP kunde variera och att förlora var en del av spelandet. Spelaren hade begärt att all hennes information skulle raderas och att kontot skulle stängas, vilket vi respekterade och behandlade därefter.

Spelaren från Tyskland har begärt radering eller självuteslutning från kasinot, men har informerats om att det inte är möjligt på grund av dataproblem. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Tyskland anklagades för att ha brutit mot den högsta tillåtna insatsen. Eftersom regeln för maxinsats bara bröts en gång av misstag och spelaren inte vann något med denna satsning, beslutade kasinot att ge spelaren sina vinster. Problemet löstes framgångsrikt.

Spelaren från Österrike stötte på problem med att ta ut 4000 EUR från kasinot, eftersom de begärde ett specifikt bevis på insättning som hans kontoutdrag inte gav. Han saknade andra dokument och fick inga svar på sina supportförfrågningar. Problemet löstes efter att spelaren vidarebefordrade den nödvändiga kommunikationen till klagomålsteamet, vilket ledde till att kasinot behandlade betalningen. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Problemet löstes när spelaren bekräftade att pengarna hade kommit efter ett missförstånd angående uttagsprocessen. Klagomålsteamet markerade klagomålet som löst i deras system och uttryckte beredvillighet att hjälpa till med eventuella framtida utmaningar.

Spelaren från Tyskland hade vunnit €200 i en pragmatisk daglig turnering, men vinsterna hade inte krediterats hennes spelkonto efter 7 dagar. Live Support hävdade att det var Pragmatics ansvar, medan Pragmatic uppgav att kasinot var tvungen att ta itu med spelarens oro. Trots flera försök att lösa problemet via e-post hade det inte kommit någon feedback. Efter 23 dagars kommunikation och utredning krediterade kasinot hennes konto med vinsterna och problemet löstes till slut.

Spelaren från Tyskland uttryckte frustration över bristen på svar från Lucky Circus Casino angående hennes begäran om stängning av konto. Efter att ha förlorat flera tusen euro försökte hon stänga sitt konto men stötte på svårigheter genom kontaktformuläret och livechatt, vilket ledde till ytterligare insättningar trots hennes avsikt att sluta spela. Problemet löstes genom att hennes konto stängdes permanent den 22 oktober, efter en begäran om självuteslutning som gjordes den 8 oktober. Även om kontoavstängningen bekräftades, noterade spelaren pågående oro över kasinots support och spelarskyddsåtgärder.

Spelaren från Österrike hade varit en långtidsanvändare av Platincasino men ställdes inför vägran att ta ut vinster trots att han skickat in nödvändiga KYC-data. De upplevde problem med behandlingen och annulleringen av deras KYC-inlämningar. Spelarens senaste uttagsbegäran bekräftades ha behandlats framgångsrikt, vilket löste problemet. Klagomålsteamet markerade ärendet som löst och uppskattade spelarens samarbete.

Spelaren från Tyskland hade vunnit 20 000 € men kunde inte ta ut vinsterna eftersom det inte hade gjorts några framsteg sedan uttagsförsöket kl. 8:37. Dessutom kunde han inte kommunicera med kundsupport. Problemet löstes när spelaren bekräftade att han fått sin utbetalning efter att klagomålsteamet ingripit. Han informerades om den vanliga handläggningstiden för uttag, vilket bidrog till att klargöra situationen.

Spelaren från Tyskland stod inför flera avvisade uttagsförfrågningar trots att han lämnat ett kontoutdrag daterat 11/5/24, vilket var det tidigaste tillgängliga. Kasinot hade tidigare instruerat henne att använda samma uttagsmetod som hennes insättning, vilket också avvisades. Hon bad om hjälp med att lämna in ett klagomål. Problemet löstes med att spelaren lyckades ta emot utbetalningen efter pågående kommunikation och hjälp från klagomålsteamet. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Tyskland hade gjort en insättning till Platincasino den 15 november 2024, men fick inte pengarna trots att de debiterades från hennes konto. Efter att ha kontaktat betalningsleverantören fick hon veta att betalningen hade behandlats, men Platincasino hade inte svarat adekvat på hennes förfrågningar. Problemet löstes när kasinot betalade henne de saknade pengarna. Klagomålet markerades som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Kanada stötte på pågående problem med misslyckade uttagsförfrågningar under de senaste två veckorna, trots att han hade ett verifierat konto. Alla försök till olika uttagsmetoder och belopp avvisades och kommunikationen med supporten svarade inte eller var generisk. Problemet löstes efter att spelaren tillhandahållit den nödvändiga kommunikations- och uttagshistoriken till klagomålsteamet. Som ett resultat av detta markerades klagomålet som "löst" i systemet.

Spelaren från Sverige hade problem med att ta ut pengar från Platincasino trots att han hade godkänt KYC-dokument och gjort flera uttagsbegäranden till olika bankkonton. Alla uttagsförsök, gjorda sedan 13 oktober 2024, avvisades utan tydlig kommunikation från kasinot. Situationen löstes efter att kasinot gick med på en manuell överföring och spelaren bekräftade att pengarna hade kommit in på hans konto. Klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet, som uttryckte tacksamhet för spelarens samarbete.

Spelaren från Tyskland bad om hjälp med ett väntande uttag på €4538 efter att ha vunnit, eftersom hennes första uttag hade avbrutits och hon stod inför förseningar i dokumentverifieringen. Trots att hon lämnade in nödvändig dokumentation, inklusive ett pappersutdrag från banken, fick hon inget tillfredsställande svar från kundtjänst, och VIP-teamet rådde henne att ha tålamod. Problemet löstes när kasinot betalade ut vinsterna.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag för en månad sedan efter en utdragen verifieringsprocess och hade fått godkännande för uttaget. Däremot hade kasinot sedan dess slutat svara på meddelanden eller e-postmeddelanden, och pengarna hade inte betalats ut. Klagomålsteamet ingrep genom att underlätta kommunikationen mellan spelaren och kasinot, vilket ledde till att utbetalningen bekräftades. Spelaren hade sedan fått pengarna och problemet markerades som löst.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Problemet löstes när spelaren bekräftade att utbetalningen äntligen hade tagits emot. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" och uttryckte vilja att hjälpa till med framtida utmaningar.

Spelaren från Spanien drabbades av upprepade annulleringar av sitt uttag på €900, trots att han skickat de begärda dokumenten för verifiering. Kasinot fortsatte att be om en skärmdump av deras Apple Pay-konto, vilket inte var möjligt på grund av konfidentialitetsproblem, och hade nyligen återgått till att begära samma dokument som tidigare hade tillhandahållits, vilket orsakade frustration. Problemet löstes när spelaren lyckades verifiera sitt konto och fick det godkända uttaget efter flera försök. Klagomålsteamet markerade klagomålet som löst efter bekräftelsen på att pengarna mottagits.

Spelaren från Sverige hade ett stängt konto efter att ha försökt ta ut vinster på 1810 Euro, efter framgångsrik dokumentinlämning förutom en selfie. Trots att du inte använde bonusar inaktiverades kontot utan någon kommunikation från supporten. Problemet löstes efter ingripande från klagomålsteamet, vilket ledde till att spelaren framgångsrikt fick sina pengar via en kryptoplånbok efter att de första uttagsförsöken avbröts på grund av begränsningar av betalningsmetoden. Ärendet markerades som "löst".

Spelaren från Irland hade väntat på ett uttag på 3 000€ från PlatinCasino i två månader utan att ha fått svar på flera e-postmeddelanden. Trots att hon blev informerad om att uttaget hade behandlats, hade pengarna inte kommit in på hennes Skrill-konto, och hennes kommunikation med kasinot förblev obesvarad. Problemet löstes efter att spelaren tillhandahöll den nödvändiga dokumentationen och kasinot bekräftade ett mänskligt misstag angående balansen. Spelaren tog emot hela beloppet av sina vinster och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Österrike hade ett spärrat konto innehållande 2500 euro, vilket hindrade honom från att göra ett uttag. Han hade inte fått några svar från kundsupporten på flera veckor. Problemet löstes efter att kasinot bekräftat att kontot var aktivt och att utbetalningen hade behandlats. Spelaren fick sina vinster efter att ha klargjort behovet av en auktoriseringskod, som han hittade i sin Authenticator-app. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren mötte upprepade avbokningar av sina uttagsbegäranden och svårigheter i kommunikationen med kasinot angående dokumentverifiering. Efter att ha skickat in de nödvändiga dokumenten och begärt en utbetalning via Dogecoin, fick spelaren äntligen pengarna. Problemet löstes och klagomålet markerades som avslutat.

Spelaren från Sverige hade begärt ett uttag innan han lämnade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren upplevde upprepade avbokningar av sitt uttag på €500 på grund av ett problem med den angivna adressen. Efter flera försök och kommunikation med casinot accepterades så småningom uttaget, och vinsterna krediterades spelarens konto. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Tyskland kämpade med upprepade avslag på uttag på Platincasino, utan någon förklaring trots flera e-postmeddelanden som frågade om problemet. Hon hade varit aktiv medlem i flera år och sökte hjälp för att lösa ärendet. Klagomålsteamet ingrep genom att kontakta kasinot för förtydligande, vilket avslöjade att spelaren behövde tillhandahålla bevis på sin insättning för kontoverifiering. Efter att ha skickat in den nödvändiga dokumentationen tog hon emot sina vinster, vilket ledde till att klagomålet löstes.

Spelaren från Österrike hade begärt ett uttag på 170 euro från sina vinster men stod inför tre avvisade försök trots verifiering. Casinosupporten svarade inte på e-postmeddelanden eller meddelanden. Problemet löstes när spelaren bekräftade att pengarna slutligen betalades ut. Klagomålet markerades som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Alberta hade begärt ett uttag innan han lämnade in klagomålet. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren ställdes inför flera annulleringar av sina uttagsförfrågningar utan tydliga förklaringar, trots att han var helt verifierad och tillhandahållit de nödvändiga dokumenten. Efter ingripande löstes problemet och spelaren fick sin betalning via mfinity. Klagomålsteamet markerade klagomålet som löst efter bekräftelsen av utbetalningen.

Spelaren från Norge hade vunnit 2 000 euro på PlatinCasino och genomfört den krävda verifieringen. Men hennes konto stängdes utan förvarning och efter ett videosamtal för att avblockera det fick hon fortfarande inget svar angående sitt uttag trots att hon väntat i tre veckor. Problemet löstes när kasinot bekräftade att pengarna hade skickats till den angivna kryptovalutaadressen, och spelaren bekräftade sedan mottagandet av pengarna. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Tyskland hade satt in €80 och vunnit €400, men hennes uttag avbröts upprepade gånger med ursäkter om behandlingsförseningar. Efter flera kommunikationer och dokumentinlämningar bekräftade kasinot att hennes kontoutdrag hade tagits emot och godkänts, vilket ledde till att hennes betalning behandlades. Problemet markerades som löst, även om spelaren uttryckte frustration över kasinots bristande kommunikation. Klagomålsteamet uppskattade hennes samarbete och erbjöd hjälp för eventuella framtida frågor.

Spelaren från Finland stötte på problem med kasinot som hade låst hans konto, vilket förhindrade uppladdning av verifieringsdokument. Trots en begäran om ett Skype-samtal följde inte kasinot upp, och de hade bett om ett 3-månaders kontoutdrag för verifiering. Efter kommunikation med klagomålsteamet bekräftade spelaren att han fick sina vinster och att problemet hade lösts. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" i sitt system.

Spelaren från Tyskland hade vunnit €40 med hjälp av gratissnurr men stötte på problem med att ta ut €270 efter att beloppet oväntat avbröts och märkts som uttaget. Trots att uttagsgränserna hölls avbröts efterföljande försök att ta ut pengar utan förklaring. Efter att spelaren lämnat kommunikation angående förseningen och upprepade verifieringsförfrågningar från kasinot löstes problemet och utbetalningen gjordes efter 12 dagar. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Tyskland rapporterade att hennes uttag hade väntat sedan den 29 juli 2024, trots att hon hade fullgjort alla bonuskrav. Som en lojal kund i flera år, uttryckte hon frustration över bristen på framsteg och kontinuerliga "i recension"-svar från kasinot. Efter flera avbokningar och begäranden om ytterligare dokumentation behandlades hennes utbetalning framgångsrikt. Klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet efter att hon mottagit vinsterna.

Spelaren från Nordrhein-Westfalen hade väntat i 78 timmar på ett uttag från Platincasino, utan att svara på mejl eller meddelanden. Livechatten hade också varit otillgänglig, vilket hindrade honom från att ta emot sina vinster. Efter att ha bekräftat att hans konto var helt verifierat rapporterade han att kasinot försenade utbetalningen utan giltiga skäl. Problemet löstes och betalningen nådde honom till slut.

Spelaren från Tyskland hade vunnit €2970 på Platincasino men upptäckte att hennes konto var avaktiverat när hon försökte kontrollera sin uttagsstatus. Hon fick ingen kommunikation eller förklaring från kasinot och sökte en förklaring och utbetalning av sina vinster. Klagomålsteamet underlättade kommunikationen mellan spelaren och kasinot, vilket ledde till att kasinot bekräftade att spelarens konto var på "frys"-status, vilket gjorde att hon kunde logga in och fortsätta med sitt uttag. Till slut fick spelaren sin utbetalning och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Österrike hade satt in 500 € fyra dagar innan, men pengarna hade inte krediterats. Trots att han kontaktade livechatt dagligen fick han veta att frågan hade skickats vidare till ekonomiavdelningen utan något svar. Efter omfattande kommunikation bekräftades det att en saknad insättning på 488€ så småningom lades till på hans konto. Vi hade underlättat lösningen genom att upprätthålla kontakt med kasinot och se till att spelaren informerades om statusen för hans medel. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Tyskland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Spelarens klagomål löstes när pengarna mottogs. Vi markerade klagomålet som löst och tackade spelaren för deras tålamod och samarbete.

Spelaren från Tyskland fick sitt konto plötsligt stängt utan någon förklaring eller anledning. Spelaren bekräftade att problemet var löst och kontot öppnades igen. Klagomålet markerades som löst av oss.

Spelaren från Tyskland hade väntat nästan 2 månader på en utbetalning på €4315. Kasinot hade föreslagit olika utbetalningsmetoder men slutade så småningom att svara helt. Spelaren hade gått med på att använda samma metod som insättningen (Jeton eWallet) men hade inte fått någon ytterligare kommunikation och hade ingen tillgång till sitt konto. Klagomålsteamet höll klagomålet öppet medan de väntade på ytterligare uppdateringar från spelaren. Så småningom fick spelaren hela beloppet via banköverföring och bekräftade beslutet. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Sverige hade bett Platincasino att permanent blockera sitt konto under 2019 på grund av spelproblem, men de öppnade det igen utan uppföljningsfrågor på hennes senaste begäran, vilket ledde till betydande förluster. Hon begärde sedan återbetalning av sina insättningar och att hennes konto skulle stängas permanent igen. Klagomålsteamet underlättade kommunikationen mellan spelaren och Platincasino, och säkerställde att kasinot behandlade återbetalningen till ett alternativt bankkonto efter första problem med Revolut. Återbetalningen togs emot och kontot stängdes permanent.

Spelaren från Spanien hade haft problem med Platincasino, som hade vägrat att betala ut hennes vinster på grund av behovet av verifiering av ett utgånget kort som hon inte längre hade. Trots att kasinot hade verifierat hennes bankkonto, PayPal och nuvarande kort, hade kasinot insisterat på att verifiera det gamla kortet. Efter lite kommunikation hade kasinot accepterat bevis på den senaste insättningen med kortet, och hon hade väntat på sitt uttag. Problemet hade framgångsrikt lösts av klagomålsteamet.

Spelaren från Spanien hade försökt ta ut pengar i 5 dagar men onlinekasinot hade avbrutit det utan att ange någon anledning. Spelaren rapporterade också att de inte fick svar på sina chattfrågor. Efter spelarens kommunikation med casinot upptäcktes att casinot hade bett om ytterligare verifiering för ett annat kort som användes för den senaste insättningen. Spelaren hade 16 uttag som väntade på tre verifierade uttagsmetoder. Kasinot kontaktade spelaren och han kunde ta ut sina pengar framgångsrikt. Vi hade markerat det här fallet som "löst".

Spelaren från Tyskland hade satt in pengar via BNB (Binance) kryptovaluta till Platincasino, men kasinot hade nekat att ta emot insättningen. Spelaren hade väntat i 35 dagar och var osäker på nästa steg. Vi hade bett om ytterligare information om insättningsmetoden och kontaktade sedan casinot för deras svar. Kasinot hade begärt en skärmdump som bevis på det avdragna beloppet. Efter kasinots begäran hade spelaren bekräftat att problemet var löst och problemet med Platincasino var löst. Vi markerade sedan klagomålet som "löst".

Spelaren från Rheinland-Pfalz hade haft svårigheter att verifiera sin Skrill-insättning på Platin casino. Efter att hon lämnat in olika dokument, inklusive en skärmdump av kortet och kontoutdrag, hade kasinot hela tiden begärt mer information, vilket orsakade frustration för spelaren. Men trots att kasinot först avvisade hennes dokument, hade problemet så småningom lösts efter att spelaren rådfrågat supportteamet. Följaktligen hade hennes utbetalning behandlats framgångsrikt.

Spelaren från Malta hade ansökt om uttag från Platincasino två veckor tidigare och trots försök med flera betalningsmetoder och daglig kontakt med kundtjänst, avbröts deras uttagsförfrågningar utan tydliga skäl. Spelaren hade blivit ombedd att prova olika uttagsmetoder, men alla förfrågningar avbröts. Spelarens konto var KYC-verifierat. Efter att ha kämpat med problemet i 3,5 veckor hittade spelaren en lösning. Spelaren hade framgångsrikt tagit ut sina vinster med Skrill eller Crypto, och rådde andra spelare att använda samma metoder på grund av kasinots strikta uttagspolicy. Problemet hade lösts och klagomålet avslutades.

Spelaren från Tyskland hade klarat verifieringsprocessen, men hade problem med sin begäran om uttag på Platincasino. Han hade lämnat in alla nödvändiga dokument, men kasinot fortsatte att försena hans 2 800 € utbetalning. Efter en rad utbyten med vårt klagomålsteam bekräftade spelaren att Platincasino äntligen hade betalat ut sina vinster. Vi hade då markerat klagomålet som "löst".

En finsk spelare hade rapporterat att hans konto oväntat stängdes efter att han försökte ta ut sina vinster på €2309,23. Kasinot hade uppgett att stängningen av kontot berodde på saknade verifieringsdokument och en ofullständig telefonverifiering. Spelaren och kasinot hade försökt schemalägga ett Skype-samtal för verifiering, men kommunikationsproblem hade resulterat i att samtalet inte ägde rum. Så småningom gick kasinot med på att betala ett ospecificerat belopp till spelaren. Spelaren bekräftade att han hade fått det omtvistade beloppet på sitt konto, vilket löste problemet.

Spelaren från Tyskland hade rapporterat ett problem där, efter att ha använt en bonus och vunnit 10 000 euro, hans uttag avbröts, vinsterna sattes till ett tak och 7 500 euro drogs från hans konto. Kasinot hade hävdat att bonusreglerna gällde även efter att omsättningen avslutats, men kunde inte tillhandahålla de relevanta villkoren. Klagomålsteamet hade kommunicerat med både spelaren och kasinot, och kasinot hade erbjudit en ersättning på 1 000 euro, vilket spelaren hade tackat nej till. Efter ytterligare diskussion hade casinot lagt fram ytterligare ett erbjudande, som spelaren hade accepterat, och hans vinster betalades ut. Klagomålsteamet markerade sedan klagomålet som "löst".

Spelaren från Finland, som hade självuteslutit sig 2020 på grund av spelproblem, rapporterade att hennes återöppnade konto hade lett till en förlust på 800 €, trots att hon aldrig hade begärt en återöppning. Hon hade rapporterat dålig kommunikation med kasinot, med ihållande problem med att nå kundtjänst. Spelaren hade hävdat att hon skickade ett e-postmeddelande och begärde att sitt konto skulle stängas den 6 november 2023, men kasinot nekade till att ha fått något sådant e-postmeddelande. Efter en grundlig granskning och flera utbyten mellan spelaren, kasinot och klagomålsteamet, hade kasinot beslutat att återbetala spelarens förluster. Spelaren hade bekräftat mottagandet av återbetalningen och problemet hade lösts.

Spelaren från Tyskland satte in 100€ på sitt PlatinCasino-konto via NodaPay, men bara hälften av beloppet har krediterats. De andra 50 € saknas fortfarande. Klagomålet löstes eftersom spelarens saknade pengar krediterades.

Spelaren från Kuwait hade en insättning på 350 CAD, som avvisades, men pengarna drogs ändå från hans kreditkort. Kasinot hävdade att betalningen skulle vara tillbaka, men det hände inte på länge. Även om kasinot hävdade att betalningsleverantören avvisade betalningen, krediterades de omtvistade medlen till hans kasinokontos saldo och kontot öppnades igen. Det visade sig dock att användarens konto borde ha varit självexkluderat och kontot öppnades igen av mänskligt misstag. Medan kontot var tillgängligt och aktivt, lyckades spelaren göra insättningar på ett högre belopp till det. Kasinot bekräftade att alla insättningar som gjorts under denna period skulle returneras till klaganden. Spelaren informerade oss senare om att alla insättningar återbetalades. Klagomålet är löst.

Spelaren från Schweiz hade använt en Paysafe Voucher för att sätta in och kämpade för att ta ut ett saldo på 137,27€. Trots att de hade tillhandahållit skärmdumpar och transaktionsbevis hade kasinot upprepade gånger begärt insättningsbekräftelse på Paysafe-kontot, vilket spelaren inte hade. Efter flera kommunikationer med kasinot hade spelaren lyckats ta ut ett belopp som var mindre än det ursprungliga saldot. De hade kommit överens med casinot om att göra framtida insättningar via Mifinity för att undvika liknande problem. Klagomålsteamet markerade problemet som löst efter att spelaren bekräftat lösningen.

Spelaren från Österrike hade upplevt kontostängning på grund av anklagelser om att vara minderårig, trots att han lämnat verifiering. Detta hade hindrat hans förmåga att ta ut sina vinster. Spelaren förtydligade att han hade öppnat kontot när han var minderårig men inte satte in eller spelade förrän han var myndig. Kasinot bekräftade att spelaren var minderårig vid registreringstillfället men var myndig när han gjorde insättningar och vann. Trots spelarens argument insisterade kasinot på att själva registreringen hade varit ett brott mot deras villkor. Vi föreslog att eftersom spelaren inte hade spelat eller gjort insättningar när han var minderårig, skulle han få en återbetalning av sina insättningar. Kasinot gick med på och återbetalade spelarens totala insättningar. Klagomålet löstes när spelaren bekräftade att han fått återbetalningen trots att han spelade ner pengarna till noll.

Spelaren från Spanien har problem med att ta ut vinster på Platincasino ES. Efter att ha verifierat sitt konto med en selfie och ID förblir kontot blockerat och kundtjänst ger tvetydiga svar utan någon förklaring.

Spelaren från Tyskland har satt in pengar på kasinokontot bara för att ta reda på att spelautomaterna inte är tillgängliga. Nu har han svårt att begära återbetalning. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Irland begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar har inte kommit in ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Tyskland satte in pengar på sitt kasinokonto men pengarna verkade vara förlorade. Problemet löstes så småningom eftersom kasinot hittade den misslyckade transaktionen och lade till pengarna på spelarens konto.

Spelarens insättning kom inte till hans casinokonto av okänd anledning. Efter en tid svarade casinot och uppgav att de utredde fallet. Kort efter detta krediterades spelarens insättning till deras konto och klagomålet löstes.

Spelaren från Tyskland har försökt att utesluta sig själv från kasinot. Tyvärr, även om kontot har stängts av initialt, kunde spelaren öppna det igen några månader senare. Fallet löstes och spelaren fick en återbetalning.

Spelaren från Berlin har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Hamburg har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Den kanadensiska spelaren hade problem med att samla in vinster på grund av pågående betalningsverifiering. Klagomålet avslogs till en början eftersom spelaren förlorade de omtvistade medlen och beslutade att stänga kontot. Efter att ha fått information från kasinot öppnades klagomålet igen. Spelaren återkrediterades med det omtvistade beloppet, trots att saldot reducerades. Spelaren har framgångsrikt tagit ut pengar. Klagomålet är löst.