Betandplay Casino recension

Spelaren från Tyskland anklagades för att ha brutit mot den högsta tillåtna insatsen. Eftersom regeln för maxinsats bara bröts en gång av misstag och spelaren inte vann något med denna satsning, beslutade kasinot att ge spelaren sina vinster. Problemet löstes framgångsrikt.

Spelaren från Spanien hade haft problem med Platincasino, som hade vägrat att betala ut hennes vinster på grund av behovet av verifiering av ett utgånget kort som hon inte längre hade. Trots att kasinot hade verifierat hennes bankkonto, PayPal och nuvarande kort, hade kasinot insisterat på att verifiera det gamla kortet. Efter lite kommunikation hade kasinot accepterat bevis på den senaste insättningen med kortet, och hon hade väntat på sitt uttag. Problemet hade framgångsrikt lösts av klagomålsteamet.

Spelaren från Spanien hade försökt ta ut pengar i 5 dagar men onlinekasinot hade avbrutit det utan att ange någon anledning. Spelaren rapporterade också att de inte fick svar på sina chattfrågor. Efter spelarens kommunikation med casinot upptäcktes att casinot hade bett om ytterligare verifiering för ett annat kort som användes för den senaste insättningen. Spelaren hade 16 uttag som väntade på tre verifierade uttagsmetoder. Kasinot kontaktade spelaren och han kunde ta ut sina pengar framgångsrikt. Vi hade markerat det här fallet som "löst".

Spelaren från Tyskland hade satt in pengar via BNB (Binance) kryptovaluta till Platincasino, men kasinot hade nekat att ta emot insättningen. Spelaren hade väntat i 35 dagar och var osäker på nästa steg. Vi hade bett om ytterligare information om insättningsmetoden och kontaktade sedan casinot för deras svar. Kasinot hade begärt en skärmdump som bevis på det avdragna beloppet. Efter kasinots begäran hade spelaren bekräftat att problemet var löst och problemet med Platincasino var löst. Vi markerade sedan klagomålet som "löst".

Spelaren från Rheinland-Pfalz hade haft svårigheter att verifiera sin Skrill-insättning på Platin casino. Efter att hon lämnat in olika dokument, inklusive en skärmdump av kortet och kontoutdrag, hade kasinot hela tiden begärt mer information, vilket orsakade frustration för spelaren. Men trots att kasinot först avvisade hennes dokument, hade problemet så småningom lösts efter att spelaren rådfrågat supportteamet. Följaktligen hade hennes utbetalning behandlats framgångsrikt.

Spelaren från Malta hade ansökt om uttag från Platincasino två veckor tidigare och trots försök med flera betalningsmetoder och daglig kontakt med kundtjänst, avbröts deras uttagsförfrågningar utan tydliga skäl. Spelaren hade blivit ombedd att prova olika uttagsmetoder, men alla förfrågningar avbröts. Spelarens konto var KYC-verifierat. Efter att ha kämpat med problemet i 3,5 veckor hittade spelaren en lösning. Spelaren hade framgångsrikt tagit ut sina vinster med Skrill eller Crypto, och rådde andra spelare att använda samma metoder på grund av kasinots strikta uttagspolicy. Problemet hade lösts och klagomålet avslutades.

Spelaren från Tyskland hade klarat verifieringsprocessen, men hade problem med sin begäran om uttag på Platincasino. Han hade lämnat in alla nödvändiga dokument, men kasinot fortsatte att försena hans 2 800 € utbetalning. Efter en rad utbyten med vårt klagomålsteam bekräftade spelaren att Platincasino äntligen hade betalat ut sina vinster. Vi hade då markerat klagomålet som "löst".

En finsk spelare hade rapporterat att hans konto oväntat stängdes efter att han försökte ta ut sina vinster på €2309,23. Kasinot hade uppgett att stängningen av kontot berodde på saknade verifieringsdokument och en ofullständig telefonverifiering. Spelaren och kasinot hade försökt schemalägga ett Skype-samtal för verifiering, men kommunikationsproblem hade resulterat i att samtalet inte ägde rum. Så småningom gick kasinot med på att betala ett ospecificerat belopp till spelaren. Spelaren bekräftade att han hade fått det omtvistade beloppet på sitt konto, vilket löste problemet.

Spelaren från Tyskland hade rapporterat ett problem där, efter att ha använt en bonus och vunnit 10 000 euro, hans uttag avbröts, vinsterna sattes till ett tak och 7 500 euro drogs från hans konto. Kasinot hade hävdat att bonusreglerna gällde även efter att omsättningen avslutats, men kunde inte tillhandahålla de relevanta villkoren. Klagomålsteamet hade kommunicerat med både spelaren och kasinot, och kasinot hade erbjudit en ersättning på 1 000 euro, vilket spelaren hade tackat nej till. Efter ytterligare diskussion hade casinot lagt fram ytterligare ett erbjudande, som spelaren hade accepterat, och hans vinster betalades ut. Klagomålsteamet markerade sedan klagomålet som "löst".

Spelaren från Finland, som hade självuteslutit sig 2020 på grund av spelproblem, rapporterade att hennes återöppnade konto hade lett till en förlust på 800 €, trots att hon aldrig hade begärt en återöppning. Hon hade rapporterat dålig kommunikation med kasinot, med ihållande problem med att nå kundtjänst. Spelaren hade hävdat att hon skickade ett e-postmeddelande och begärde att sitt konto skulle stängas den 6 november 2023, men kasinot nekade till att ha fått något sådant e-postmeddelande. Efter en grundlig granskning och flera utbyten mellan spelaren, kasinot och klagomålsteamet, hade kasinot beslutat att återbetala spelarens förluster. Spelaren hade bekräftat mottagandet av återbetalningen och problemet hade lösts.

Spelaren från Tyskland satte in 100€ på sitt PlatinCasino-konto via NodaPay, men bara hälften av beloppet har krediterats. De andra 50 € saknas fortfarande. Klagomålet löstes eftersom spelarens saknade pengar krediterades.

Spelaren från Kuwait hade en insättning på 350 CAD, som avvisades, men pengarna drogs ändå från hans kreditkort. Kasinot hävdade att betalningen skulle vara tillbaka, men det hände inte på länge. Även om kasinot hävdade att betalningsleverantören avvisade betalningen, krediterades de omtvistade medlen till hans kasinokontos saldo och kontot öppnades igen. Det visade sig dock att användarens konto borde ha varit självexkluderat och kontot öppnades igen av mänskligt misstag. Medan kontot var tillgängligt och aktivt, lyckades spelaren göra insättningar på ett högre belopp till det. Kasinot bekräftade att alla insättningar som gjorts under denna period skulle returneras till klaganden. Spelaren informerade oss senare om att alla insättningar återbetalades. Klagomålet är löst.

Spelaren från Schweiz hade använt en Paysafe Voucher för att sätta in och kämpade för att ta ut ett saldo på 137,27€. Trots att de hade tillhandahållit skärmdumpar och transaktionsbevis hade kasinot upprepade gånger begärt insättningsbekräftelse på Paysafe-kontot, vilket spelaren inte hade. Efter flera kommunikationer med kasinot hade spelaren lyckats ta ut ett belopp som var mindre än det ursprungliga saldot. De hade kommit överens med casinot om att göra framtida insättningar via Mifinity för att undvika liknande problem. Klagomålsteamet markerade problemet som löst efter att spelaren bekräftat lösningen.

Spelaren från Österrike hade upplevt kontostängning på grund av anklagelser om att vara minderårig, trots att han lämnat verifiering. Detta hade hindrat hans förmåga att ta ut sina vinster. Spelaren förtydligade att han hade öppnat kontot när han var minderårig men inte satte in eller spelade förrän han var myndig. Kasinot bekräftade att spelaren var minderårig vid registreringstillfället men var myndig när han gjorde insättningar och vann. Trots spelarens argument insisterade kasinot på att själva registreringen hade varit ett brott mot deras villkor. Vi föreslog att eftersom spelaren inte hade spelat eller gjort insättningar när han var minderårig, skulle han få en återbetalning av sina insättningar. Kasinot gick med på och återbetalade spelarens totala insättningar. Klagomålet löstes när spelaren bekräftade att han fått återbetalningen trots att han spelade ner pengarna till noll.

Spelaren från Spanien har problem med att ta ut vinster på Platincasino ES. Efter att ha verifierat sitt konto med en selfie och ID förblir kontot blockerat och kundtjänst ger tvetydiga svar utan någon förklaring.

Spelaren från Tyskland har satt in pengar på kasinokontot bara för att ta reda på att spelautomaterna inte är tillgängliga. Nu har han svårt att begära återbetalning. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Irland begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar har inte kommit in ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Tyskland satte in pengar på sitt kasinokonto men pengarna verkade vara förlorade. Problemet löstes så småningom eftersom kasinot hittade den misslyckade transaktionen och lade till pengarna på spelarens konto.

Spelarens insättning kom inte till hans casinokonto av okänd anledning. Efter en tid svarade casinot och uppgav att de utredde fallet. Kort efter detta krediterades spelarens insättning till deras konto och klagomålet löstes.

Spelaren från Tyskland har försökt att utesluta sig själv från kasinot. Tyvärr, även om kontot har stängts av initialt, kunde spelaren öppna det igen några månader senare. Fallet löstes och spelaren fick en återbetalning.

Spelaren från Berlin har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Hamburg har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Den kanadensiska spelaren hade problem med att samla in vinster på grund av pågående betalningsverifiering. Klagomålet avslogs till en början eftersom spelaren förlorade de omtvistade medlen och beslutade att stänga kontot. Efter att ha fått information från kasinot öppnades klagomålet igen. Spelaren återkrediterades med det omtvistade beloppet, trots att saldot reducerades. Spelaren har framgångsrikt tagit ut pengar. Klagomålet är löst.