Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålBetandplay Casino - Spelarens uttag är försenat.

Betandplay Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 400 €

Betandplay Casino
Inskickat: 2025-01-14 | Avslutat : 2025-01-28
Avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Tyskland stötte på upprepade problem med en begäran om uttag på €400, som hade avbrutits två gånger på grund av påstådda problem med bankkontoverifiering trots tidigare framgångsrika uttag. Efter att äntligen skickat in ett tredje försök, väntade spelaren fortfarande på att uttaget skulle behandlas efter 5 dagar och fick inkonsekventa skäl för förseningarna. Vi erkände spelarens oro men noterade att utredningen inte kunde fortsätta på grund av bristande respons från spelaren. Som ett resultat avslogs klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej,


Jag begärde ett uttag på €400. Till en början avbröts mitt uttag två gånger eftersom de hävdade att mitt bankkonto inte hade verifierats, vilket inte kan vara sant eftersom jag tidigare hade gjort uttag till samma konto.

Vid det tredje försöket kunde jag äntligen begära ett uttag utan några avbokningar. Nu har det gått 5 dagar och uttaget har fortfarande inte behandlats. När jag frågade fick jag veta att spelleverantören fortfarande behöver bekräfta mina vinster. Vid ett annat tillfälle sa de att behandlingen kunde ta upp till 5 dagar eller att mitt konto måste verifieras. Vad oförskämt!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära aa61aa,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej aa61aa,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter