Betandplay Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Jag försökte bli verifierad så att jag kunde ta ut mina pengar men de skulle inte acceptera allt jag lämnade in angående betalningarna. Jag använde MuchBetter och MiFinity till slut var det MiFinity som jag försökte dra mig tillbaka till. De ville inte förutom all information jag gav dem angående mitt MuchBetter-konto och mitt MiFinity-konto. Jag blev mycket bättre på att kontakta dem å mina vägnar och jag fick ett e-postmeddelande från MuchBetter som sa att de inte skulle oroa sig för det, de kontaktade säljarsidan betandplay.com men de accepterade fortfarande inte mitt kontogodkännande. Jag fick så småningom det rätta som de bad om från MuchBetter och jag skickade det till dem men de har fortfarande inte verifierat mitt konto och det bör också noteras att du tidigare kunde gå till skrivbordsversionen av webbplatserna men de har ändrat att både muchbättre och MiFinity är strikt mobilappar nu. Tidigare kunde jag få den information de ville ha, troligen genom skrivbordsversionerna, men det är omöjligt nu. Till slut förlorade jag pengarna jag försökte ta ut. De har fortfarande inte verifierat mitt konto och jag känner mig inte säker eller rättvist när jag spelar där förrän de har verifierat mitt konto. Kasinoguru snälla hjälp mig att bli verifierad på denna sida eftersom jag har försökt mitt bästa och har misslyckats varje gång, även efter att ha fått ett specifikt brev från MuchBetter som visar exakt vad de bad om har de fortfarande inte verifierat mitt konto. Vänligen meddela mig om du vill att jag ska inkludera några specifika bilder. Jag kommer att inkludera bilder på dem som nekar mig och vad de ber om. Jag inkluderade två bilder på dem som specifikt angav varför de avvisade mig samt det specifika brevet från muchbetter som visar exakt vad de bad om, på den bilden från MuchBetter den andra betalningen från toppen som säger $20 och $10 kvar i balans till Dama NV Is lämplig insättning som refererar till den jag gjorde på betandplay.com. En annan sak är att företaget som accepterar betalningarna är dama nv. Det står att på deras sida i det finstilta men de fortsätter att fråga efter saker som visar att betalning gjorts till betandplay när de vet att det är omöjligt och de kommer inte att bekräfta att dama nv är i faktiskt dem när det gäller betalning. Jag har också inkluderat ett e-postmeddelande från MiFinity som visar allt de har bett om, beloppet som jag mailar mitt namn och till dama nv. Så tillsammans med de fyra bilderna kommer jag också att inkludera de första bilderna jag skickade från muchbetter och MiFinity som jag skickade för att bli verifierad . Det är vad som ingår på dessa webbplatser när det gäller min kontoinformation och förmåga att bevisa att de är verifierade och mina konton. Notera gärna att det är efter att jag skickat dessa verifieringsbilder som de skickade avslagsmejlet och de två bilderna jag har inkluderat de angav vad de behöver från båda webbplatserna. Jag sa också tidigare, men det är viktigt att båda dessa appar nu är strikt mobilappar, så förr när jag kunde gå in på dessa webbplatser på min Mac-skrivbord nu kan jag inte få någon information alls när det gäller att verifiera mina konton med dem. Och alla casinon bör göras medvetna om det och att förvänta sig vad de gjorde tidigare är ett misstag och en taktik för att fördröja betalningen från dem. Så igen blir bilderna

1-vad de vill ha av mycket bättre

2- vad de vill ha från mifinity

3-brevet som specifikt anger vad som efterfrågas från mycket bättre

4-ett e-postmeddelande från MiFinity som visar allt de har bett om

5-bilderna skickade jag ursprungligen från MuchBetter

Jag märkte precis att fem är det maximala jag kan skicka till dig om du vill. Jag kan mejla resten av dokumenten för att bevisa allt. Tack för din hjälp tidigare och jag är säker även denna gång. Tyvärr för mig finns det inga mer pengar att ta ut eftersom jag förlorade alla och jag är säker på att det var sajtens avsikter och det fungerade men jag hoppas ändå att ni hjälper mig att åtminstone bli verifierad från den här sidan så jag aldrig stöter på detta problem igen.

vänligen ignorera de nedersta föremålen eftersom jag inte kunde skicka dem men observera att om det behövs kan jag maila resten av beviset till dig. Jag visade också dem att från MiFinity och MuchBetter gjordes betalning till dama nv när det var och beloppet. Men de vill ha den informationen samt min e-postadress och namn och kontoinformation på en och samma sida. Allt jag visade dem avvisade de hela tiden och sa att de behöver en sak till. Varje gång en sak till de behövde kändes det som att jag blev bestulen och jag hade att göra med ett företag som inte hade några avsikter att uppfylla avtalet om utbetalning. Hemsk känsla jag sitter kvar med, snälla hjälp mig casinoguru och tack.

BILDER JAG HAVDE INTE RUM ATT SKICKA MEN KAN E-POSTA PÅ FÖRFRÅGAN

6- en annan bild jag skickade från MuchBetter för att bli verifierad

7-bild jag skickade ursprungligen från MiFinity

8-en annan bild skickade jag från MiFinity för att bli verifierad men alla bilder avvisades

de skulle inte bekräfta att webbplatsen som tar emot pengarna är dama nv.

Kära mnourbakash,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du den senaste? Kan du förklara hur kasinot låter dig veta att de inte accepterade dina dokument? Kontaktade du casinosupport för att ta reda på vad som specifikt verkar vara problemet?

Förstår jag att du spelade ner dina vinster helt?

Om det finns några stödjande bevis som du vill dela med oss, vänligen posta det här eller alternativt skicka dem till min e-post på tomas@casino.guru

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Tack för ditt mail.

Tyvärr, eftersom du har spelat ut dina vinster, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Vänligen förstå, spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla insatser som äger rum. För framtida referens, vänligen kontakta oss så snart problemet uppstår så att vi kan ingripa innan det är för sent.

Jag kollade casinovillkoren och hittade detta:

Casino ska endast bekräfta ett klagomål som startas av kontoinnehavaren. Det är förbjudet och du kan därför inte överlåta, överlåta, överlämna eller sälja ditt klagomål till tredje part.

Casino kommer att avvisa klagomålet om ärendet överlämnas för att skötas av den tredje parten och inte den ursprungliga kontoägaren.

Om kasinot kommer att sluta behandla ditt klagomål först efter att du ber om hjälp från en tredje part, skulle vi inte nödvändigtvis anse det som orättvist. Vänligen meddela mig om mina antaganden är korrekta eller inte.

Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, annars är jag rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Hej Tomas du har rätt och jag tror att jag nämnde det i mitt första reklamationsformulär att jag hade spenderat pengarna. Jag förstår casinoguruernas ståndpunkt i denna fråga, tack ändå för att du tittade på mitt klagomål. Nästa gång ska jag lämna pengarna ifred och sedan kontakta er. Jag är ledsen, jag är inte så säker på vad du menar med "låt mig veta om mina antaganden är korrekta" när det gäller säljarwebbplatsen som säger att de inte kommer att överväga klagomål om en tredje part ingriper. Så om detta händer mig igen från deras sida ska jag ändå kontakta er för att få hjälp eller kommer det att göra mitt klagomål ogiltig vid den tidpunkten? Hur som helst, jag uppskattar att du tar en titt på mitt klagomål, ni ger en fantastisk service och jag berömmer er för det. Frid ut

Tack för ditt meddelande.

Definitivt bör du åtminstone försöka lösa ditt problem med casinosupport först. Det är dock förståeligt att om de inte kan hjälpa till, sök gärna efter hjälp från en medlare, till exempel vårt Center for Complaint Resolution på casino.guru

Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.