Spelaren från Portugal har begärt ett uttag 4 dagar innan detta klagomål skickas. Helt enkelt, vinster har inte tagits emot ännu. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Bet7 Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
Bet7 Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
På villkoren står det 72 timmar för uttag, jag väntar redan i mer än 100 timmar
När du kontaktar supporten ger varje supporter dig olika anledningar till att det tar längre tid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära honeybetd,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt av casinot, ändå, om du inte får dina vinster då, vänligen meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hittills har jag fått mitt första uttag, eftersom deras gräns är 1000e per transaktion. Skickade in en ny förfrågan, låt oss se. Jag kommer inte att avsluta denna tvist än så länge, låt mig ta ut alla pengar först
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Så jag gjorde mitt andra uttag för 84 timmar sedan även om det i deras villkor står max 72h. Hittills samma beteende
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nu tog de bort chattalternativet också)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du berätta hur mycket pengar som fortfarande finns kvar på ditt kasinokonto? Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag kan bara ta ut 1000 på varje transaktion (vet inte varför tbh). Så för nu har jag 1000 på ett väntande uttag + 500 på konto. 100 timmar har redan gått. Jag drar mig tillbaka till neteller. Kontot är helt verifierat. Jag hade en annan framgångsrik transaktion. När jag pratade med supporten igår sa de till mig att det inte går på helgerna. Så jag väntar på måndag så får vi se. Men det de tog bort chattalternativet på mitt konto är patetiskt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, honeybetd. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 5 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling senast på fredag kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära honeybetd,
Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock