Spelaren från Bulgarien fick sina vinster från virtuella sportvadslagning ogiltigförklarade. Vi avvisade detta klagomål eftersom det var relaterat till sportvadslagning.
Automatiskt översatt:
bet365 Casino - Spelarens vinster har inte validerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 900 лв
bet365 Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.8
bet365 Casino har ett säkerhetsindex på 9,8, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Så jag spelar på virtuella hundar som heter Greyhounds den 26.11.2021, sedan satsar jag på ett spel med nummer TX7909722561W - efter eget gottfinnande
Jag slår vad om att de första 3 hundarna kommer att vara under nummer 1,2,3 oberoende vilken ordning och 5 BGN för nummer 1 för 60 BGN, nummer 1 ledde i slutet före nummer 2
Hundarna slutade 2-1-3 och jag fick ta. 900 leva men bet365 bestämde annat. Det händer följande jag skriver till sporter de sa att vänta på ett mail jag får följande mail-
Hej Radostina,
Referensnummer: TX7909722561W
Vi kommer att kontakta dig angående ditt spel med referensnumret som nämns ovan. Vi kan informera dig om att resultatet för denna marknad redan har bekräftats.
Observera att resultaten för 21.53 Goldenhill Park 26/11/2021 är följande:
Pos. Urvalskoefficient. Res.
1 2. Powered by Milk 10.00 Vinnande
2 5. Capital Venture 5,50 gjord - 2
3 6. Dog of War 3.75 Made - 3
Du visste bara urval 2. Powered by Milk, som ligger på första plats, med de andra två på vinnarplatserna.
Därför avgjordes ovanstående vad som en förlorare.
Observera att du kan kontrollera resultatet av dina insatser själv. Resultattjänsten kan ses via menyn Sportresultat längst ner på vår hemsida.
Tack för ditt tålamod och vi ber dig acceptera våra ursäkter för besväret.
Med respekt,
Peter
Bet365-laget
------------------
Så jag kollar resultaten på sidan och upptäcker att de skickar mig via e-post olika hundar, vad är resultatet på sidan är:
21.53 Goldenhill Park
26 november 2021
Pos
Urval
Odds
Resultat
1
4. Glad Kap
2,25
Vann
2
5. Mr. E
4,50
Placerad - 2:a
3
6. Capital Venture
8.00
Placerad - 3:a
-
3. Prinsessan Cassie
10.00
-
2. Slungskott
10.00
-
1. Squishy fisk
12.00
----------------------------
Det här är mina hundar men de slutade inte så! Jag är inte galen. Jag såg allt, nummer 1 ledde med 12 odds och jag sa bra, BGN 60. Till slut passerades nummer 1 av nummer 2 och de slutade 2-1-3 och jag var tvungen att vinna BGN 900, men på sajten resultatet är 4-5-6, eller hur!?
4 gånger får de veta att de har fel, de bryr sig inte om mig och de gav mig till och med 7 BGN av "god vilja", jag har ett vittne som satt bredvid mig när jag satsade matchen. De sa att de inte kunde tillhandahålla en videoinspelning av spelet, men jag tror att de till och med kan ha ersatt det och jag har ingen skärmdump av hur de slutade, men jag har ett vittne, och de har fått dessa fel resultat och olika namn på hästar !!!! Hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Radibb,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.Guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av problem, relaterade till virtuella sportspel. Jag kan kontakta casinot å dina vägnar och försöka få lite mer information, men samtidigt kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål. Om det passar dig kan vi fortsätta vår kommunikation via e-post. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Meddela mig gärna hur du vill gå vidare.
Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Radibb,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars kommer vi att avslå ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Radibb, för ditt mejl. Eftersom du har bekräftat att problemet enbart är relaterat till sportvadslagning är jag rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig.
Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Som jag nämnde tidigare, eftersom vi inte har en filial som sysslar med sportvadslagning ännu och tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av tvist eller bedöma den på lämpligt sätt, är vi tvungna att avslå ditt klagomål i slutet. Jag önskar verkligen att jag var till mer hjälp.
Jag kontaktade kasinot och bad om mer information och kommer att fortsätta vår kommunikation via e-post.
Automatiskt översatt:
