Spelaren från Kanada fick sitt kasinokonto blockerat. Spelaren bekräftade att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
bet365 Casino - Spelarens konto blockerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
bet365 Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa mp8215mulready,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Bet365 Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Kan du ange hur begränsat ditt kasinokonto är? Finns det något uttagbart saldo i kasinot, eller några vinster? Föreslog kasinot några alternativa sätt för dig att slutföra kontrollen, till exempel ett Skype-samtal?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej tack för ditt snabba svar tur för mig att jag inte har några pengar att ta ut för att vara ärlig .. För att vara ärlig så blev jag riktigt avskräckt av den nya mobiltelefonskannern som frågar den för var 1 minut av ditt spel så meningsfullt när du spelar ett spel det dyker upp var 2:e till 5:e minut och det gör spel till ingen njutning eftersom du måste fortsätta att skanna din mobiltelefon och det diskriminerar också människor som inte äger en mobiltelefon, inte desto mindre spelar jag sprots vadslagning eller hästspel på den eller spela tjurspelet använder verkligen inte det här kontot mycket alls eftersom jag har mina bättre favoriter och överlägset satsar 365 inte en av dem längre. De var bra på en gång med sitt snabba utbetalningssystem och när de inte hade skannern från mobiltelefonens kod som återigen fortsätter att dyka upp non stop. Ända sedan spelandet i Ontario trädde i kraft har det här kasinot gått neråt men den verkliga frågan är vad som händer med att jag blir verifierad och sedan vill prata med mig och har aldrig sagt att jag har problem låt dem visa att jag knappt spelar med dem så det här verkar väldigt personligt som att de diskriminerar mig eftersom ingen tar månader att verifiera men letar sedan efter något annat för att begränsa mitt konto..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag väntar på ditt samtal detta är väldigt konstigt jag spelar knappt med er och ni tog nästan 2 månader att verifiera mig nu att ni stör mig non stop. Jag är mer än förbryllad över dessa trakasserier. Dess ständiga trakasserier och du säger inte vad det gäller. acceptera problemen med ditt kasino som inte fungerar att spela eftersom systemet inte fungerar för att spela så jag använder inte ditt kasino så mycket att det inte tillåter mig att spela
Skickat från ** för Windows
Från: KYCdocuments@bet365.com
Skickat: 22 mars 2023 12:47
Till: ****Xy@hotmail.com
Ämne: RE: RE: Ytterligare kundinformation
Hej Palmira,
Vi har försökt kontakta dig på det telefonnummer som är registrerat på ditt konto, men vi kunde inte nå dig.
För att kunna fortsätta med ett ytterligare samtal, kan du svara på detta e-postmeddelande och bekräfta följande:
- Ett telefonnummer vi kan nå dig på
- Den tid på dygnet vi kan kontakta dig t.ex. morgon, eftermiddag eller kväll; Våra kontorstider är mellan 04:00 och 15:30.
Vi kommer att göra vårt yttersta för att kontakta dig så snart som möjligt, men vi ber om ovanstående för att undvika ytterligare förseningar.
Tack för ditt samarbete och din förståelse.
Vänliga Hälsningar,
Stuart J
Bet365-teamet
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
bevis på att jag inte ens spelade med dem eftersom kasinot inte tillät mig från skannern inte fungerade inte gå till delen för att aktivera den av ... Detta var e-postmeddelande jag skickade till dem den 3 MARS 2023
Din planform är inte bra att använda
PM
pamela ***
Till:support-eng@customerservices365.com
Tors 2023-03-02 07:13
skannerkoden fungerar alltid inte och det är ett så fruktansvärt besvär Men nu i två dagar fungerar det inte, det är på Bet 365-sidan och det är inte bara jag, det har alla. Du har inga klagomål eftersom mina vänner inte heller fungerar. Du är det enda kasinot som har den här skannern de är inte bra när du spelar ett spel och blir avbrutna speciellt om det är ett livespel, felsök spelet och se att du verkligen borde ta av dem INTE alla har en mobiltelefon vad är det för fel på att ni gör saker så svårt för kunderna SNÄLLA DETTA FÖR DET LÅTER MIG INTE ATT SATSA EN SAK EFTER ANDRA
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
HÄR FINNS FLERA E-POST MED TRAKASSERINGAR SOM FÖRSÖKER KONTAKTA MIG MEN TÄNK PÅ ATT JAG INTE HAR LEKT MED DEM OCH BLEV JUST VERIFIERAD FÖR 3 VECKOR FÖRE NU E-POSTEN FÖRSÖKER STÄNDIG NÅ MIG MEN JAG HAR PRAATAT MED DEM OCH DE VISSTE OM DEM. EKONOMI SOM HUR MYCKET JAG TJÄNAR HUR MYCKET JAG HAR PÅ BANKEN OCH VET JAG JAG SLÖTTE 7K FÖR HELA ÅRET JAG SAGDE JA OCH BERÄTTA DEM GROV DET JAG ALDRIG HADDE SOM INTE BERÄTTA SANNINGEN OM VAD JAG VERKLIGEN HAR HAR INGEN AV DERAS VERKSAMHET BERÄTTA DEM TITTA PÅ MIN HISTORIA KNAPPAT SPELA MED ER JAG HAR ANDRA KASINO OCH DITT DET SISTA, SEDAN DEN NYA SCANNERN SOM TAGER BORT FRÅN NJUTNINGEN AV SPELET SOM JAG HÅLLER JAG HÅLLER SPELET ATT SPELA I SPELET NÅGOT HUR EFTER ATT HA HAR TALAT MED DEM BLEV MITT KONTO BEGRÄNSAT AV INGEN ANLEDNING ATT MINSKA ATT DETTA ÄR GALET SOM JAG BLI BLI VERIFIERAD OCH DÅ VILL DE PRATA MED MIG
Från: KYCdocuments@bet365.com
Skickat: 22 mars 2023 11:17
Till: ****Xady@hotmail.com
Ämne: Ytterligare kundinformation
Hej Palmira,
Vi har försökt kontakta dig på det telefonnummer som är registrerat på ditt konto, men vi kunde inte nå dig.
För att kunna fortsätta med ett ytterligare samtal, kan du svara på detta e-postmeddelande och bekräfta följande:
- Ett telefonnummer vi kan nå dig på
- Den tid på dygnet vi kan kontakta dig t.ex. morgon, eftermiddag eller kväll; Våra kontorstider är mellan 04:00 och 15:30.
Vi kommer att göra vårt yttersta för att kontakta dig så snart som möjligt, men vi ber om ovanstående för att undvika ytterligare förseningar.
Tack för ditt samarbete och din förståelse.
Vänliga Hälsningar,
William
Bet365-teamet
För svar på våra vanligaste frågor, besök Hjälp . Alternativt, kontakta oss .
bet365 är engagerad i ansvarsfullt spelande. För att hjälpa dig erbjuder vi en rad råd och kontoalternativ för att hjälpa dig hantera ditt spelande. För mer information, besök avsnittet Ansvarsfullt spelande på vår webbplats.
#UTID#000045892755##
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
SÅ HELT INNAN DE BEGRÄNSADE MITT KONTO EFTER ATT SÄCKA MIG 10 E-POST FÖR ATT TALA MED DEM NÄR JAG GJORDE DETTA ÄR DET SENASTE E-POST FRÅN DETTA SATSATS 365 OCH SEDAN DET UNDER 1 HELA MÅNAD HAR DE LÅTTAT MIG ATT HÄNGA FÖR INGEN KONTO. HAR INTE KOMMIT TILLBAKA TILL MIG NU TÄNK PÅ DET HÄR ÄR MORALEN SÅ LÅNGT DERAS SPELKASINO DET ÄR FRUKTANSVÄRT OCH ALLA SKA VET VAD DE GÖR VILL RÄDDA ANDRA FRÅN DEN HÄR FRUKTANSVÄRDA HUVUDVÄRKEN OCH JAG INTE GÖR I MIG HJÄLP ÄVEN LÅT MIG TA UT MINA PENGAR EFTER BARA BLIVERIFIERAD JAG VILL HJÄLPA ANDRA ATT INTE SPELA MED DETTA CASINO
Från: KYCdocuments@bet365.com
Skickat: 30 mars 2023 10:49
Till: ****@hotmail.com <****@hotmail.com>
Ämne: Ytterligare kundinformation
Hej palmira,
Tack för ditt email.
Som företag är vi angelägna om att säkerställa att våra kunder njuter av sitt spelande i en säker miljö, och det är viktigt att vi vidtar åtgärder för att säkerställa att spelande inte leder till skada. Dessa granskningar pågår under hela livslängden av kundens konton och har i allmänhet liten eller ingen inverkan på kunden, men ibland behöver vi be kunderna om deras hjälp för att kunna visa att de har tillräckliga medel för att stödja deras spelaktivitet.
När det gäller kasinofrågan kommer jag att skicka din feedback till det relevanta teamet.
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär.
Om du har några frågor, tveka inte att svara på det här e-postmeddelandet.
Vänliga Hälsningar,
Bet365-teamet
För svar på våra vanligaste frågor, besök Hjälp . Alternativt, kontakta oss .
bet365 är engagerad i ansvarsfullt spelande. För att hjälpa dig erbjuder vi en rad råd och kontoalternativ för att hjälpa dig hantera ditt spelande. För mer information, besök avsnittetAnsvarsfullt spelande på vår webbplats.
Från: ****@hotmail.com
Skickat: 24 mars 2023 18:16
Till: "KYCdocuments@bet365.com"
Ämne: RE: Ytterligare kundinformation
Detta verkar kränka integriteten för en person som jag själv att korn spelar med ditt kasino Inget av detta verkar irrelevant och aldrig har jag någonsin upplevt ett kasino som frågar mig alla dessa frågor utan någon anledning alls. Jag har inte visat några tecken på problem med spelande och ditt kasino webbläsaren fungerar inte ens Chattarna som jag har angående din auktorisering med mobiltelefonen fungerar inte ens.. INGEN HAR NÅGONSIN BÖRT ATT FIXA DETTA Har inte ens spelat med er från över 1 månad som den allra sista gången ni tillstyrkte togs inte bort för att jag skulle kunna spela något spel eller kasinospel från din kasinowebb, det finns flera problem utan att någon någonsin fixat dem och det har inte varit annat än problem ..Jag förstår att dina frågor bara invaderar integriteten utan att försöka fixa dina casinoproblem
Skickat från *** för Windows
SOM DU SER LÅT SE VAD ÄR DERAS BEVIS JAG HAR INTE ENS LEKT MED DEM FÖR ATT DEM SKA SÄGA SÅDANNA SAKER JAG TROR DETTA ÄR EN PERSONLIG FÖRSÄLJNING MOT MIG VERKAR RIKTIGT KONSTIGT OCH INTE OK ATT LÅTSAS EN KUND SOM ETT PROBLEM NÄR DESSA KASINO VERKAR RIKTIG DISKRIMINERING SNÄLLA TALA MIG VAD DU HAR MOT MIG
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag behöver folk att veta att detta kasino är tveksamt. Nu ber jag mig först om verifiering i början av februari, det tog månader att verifiera men fick ett e-postmeddelande först på 7 dagar av dem som sa att min verifiering var framgångsrik och varsågod och njut av spel med oss Logga in på min kontot var begränsat och sa fortfarande att det inte går att dep gick på chatt och de sa att en annan avdelning KYCdocuments@bet365 tittar närmare på dina dokument ja varför skicka mig verifiering allt bra vad och hur är det möjligt för en professionell anläggning att ljuga så här gör nej känner väl att detta pågick i 2 månader och sedan blev det äntligen verifierat men stort men de hade den här mobiltelefonskannern på för att göra auktorisering men det fungerade inte så jag kan säga från det att de verifierade mig till att de ville prata med mig i telefon Jag måste ha spelat med dem två gånger eftersom det inte fungerade, efter flera e-postmeddelanden om trakasserier som försökte prata med mig trots att jag blev verifierad 10 dagar innan, pratar jag med dem av god vilja eller för att stoppa e-postmeddelanden om dessa trakasserier som under de 20 åren av spelande aldrig upplevt detta på ett casino innan då de nu begränsat mitt konto kan inte dep tur för mig det finns inga pengar att ta ut då de inte har svarat mig på flera månader varför är det begränsat förutom att säga vänta på uppdateringen och det var 2 månader sedan men jag måste fråga vilken uppdatering titta på mitt konto aldrig sa jag att jag hade problem knappt spela med er det här är nu moralen och lögnerna från casino bet 365 jag vill att de ska hållas ansvarig för att göra detta mot oskyldiga kunder och hållas ansvariga. vet inte men vad jag vet det här är inte ett bra casino som visar mig att de kan ha makten att fatta beslut när det inte finns några problem. är kontot begränsat utan anledning orsakar folk stress utan anledning igen min stress är ingenting har ingenting i sina INGA PENGAR men det här är poängen och och detta kasino bör regleras och inte komma undan för att göra sådana saker olagligt gör detta mot kunder och leker
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa mp8215mulready,
Förstår jag rätt att du haft ett konto på casinot i minst 3 månader? Om det förekom tidigare hasardspelsaktivitet, kan kasinot ha kommit fram till att de kommer att begränsa ditt konto på grund av farhågor relaterade till deras policy för ansvarsfullt spelande.
Vänligen förstå att kasinot kan bestämma om de tillåter dig att spela beroende på din ekonomiska situation.
Vi kan inte be casinot att sluta begära denna information om du vill fortsätta att spela där.
Vänligen meddela mig om det är något annat du vill att vi ska hjälpa dig med.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har haft det här kontot satsat 365 i ett antal år, nej, jag är inte ny på det här kasinot igen. Jag blev nyss verifierad för inte så länge sedan efter att ha verifierats för ett år sedan, så jag säger bara att det inte finns några problem alls. Jag har inga problem och detta är inte ett nytt konto för mig, jag har spelat med detta casino i ett antal år
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag tror inte att du förstod mig jag har inga spelproblem och att föreslå en sak och att ljuga är ett brott Inget casino ska ljuga angående detta var sa jag att jag hade några problem jag inte har sagt att jag knappt har spelat med kasinot hörde du mig inte rätt eller är du inte till hjälp för att gå till botten med varför ett kasino skulle göra sådana saker utan anledning Låt dem förklara varför jag just blev verifierad och få sedan ett trakasserier av att försöka prata med mig efter det tar väldigt lång tid att verifiera utan anledning en avdelning sa att jag var verifierad en annan sa att de fortfarande letade..Jag vill helt enkelt ha svar på varför jag blev behandlad i den här frågan när det inte finns någon anledning DET FINNS INGEN ANLEDNING JAG HAR INGA PROBLEM INGA problem förklarade att jag knappt ens lekte med dem så återigen ta reda på varför och vad de gör
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
min oro är deras förtal av min karaktär när någon hittar på saker för att gynna vad de försöker uppnå Inget kasino ska behandla kunder med sådan respektlöshet som jag skulle vilja veta efter att ha pratat med mig och sagt till dem att jag inte ens har spelat med ditt kasino för ett tag som jag tycker att planformen är jobbig med mobilaktiveringen kommer de aldrig tillbaka till mig vad är uppdateringen hur kommer de på detta nonsens
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har aldrig haft en casinoguru som inte hjälpt mig utan föreslår bara att jag kan ha ett problem som är så orättvist och inte okej. Jag är här för att be dig ta reda på vad som pågår och varför hittar de på saker om mig eller trakasserar mig att prata men sedan begränsa utan anledning finns det inte en bra anledning till att göra detta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för din förklaring.
Tyvärr ligger ärekränkning utanför vår expertis som medlare av kasinofrågor.
Om kasinot inte håller inne något av ditt saldo kan de begränsa din åtkomst till kontot oavsett anledning som jag försökte förklara för dig tidigare, och det spelar ingen roll för oss av vilken anledning de beslutar sig för att göra det. Om inte kasinot håller inne dina pengar, är vi maktlösa att erbjuda dig regress.
Om du vill fortsätta spela på just detta casino rekommenderar vi bara att du fortsätter verifieringsprocessen. I slutändan skulle verifieringen tjäna till att utesluta möjligheten till problem i nuläget. Dessutom, om du anser att kasinot kontaktar dig trakasserier, skulle jag rekommendera att du låter dem veta att du inte vill bli kontaktad av kasinopersonalen längre. Det är ditt beslut om du vill stanna kvar på casinot eller inte.
Om du vill göra någon del av denna klagomålstråd privat (inte synlig för allmänheten), vänligen meddela mig här i klagomålstråden eller via e-post på tomas@casino.guru
Låt mig veta vad du vill göra.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är helt verifierad har jag inte sagt att jag är helt verifierad, kontakta dem för att se vad problemet är
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
snälla strunta i allt nu fick jag ett e-postmeddelande från Bet 365 och sa att allt är bra så det har lösts utan någon av er hjälp stäng detta det har löst sig ingen ytterligare åtgärd krävs
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa mp8215mulready,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
