Spelaren från Bulgarien klagar på en obehörig transaktion. Efter en närmare undersökning slutade vi med att avvisa detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
Bet365 Casino - Spelaren klagar över obehöriga insättningar.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 000 лв
Bet365 Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag hade ett konto i detta kasino och före april 2020 var det begränsat till insättning från webbplatsen för rimliga vadslagningar. Sedan dess har jag inte skickat in en begäran om att ta bort begränsningarna, men de tillgängliga korten som har registrerats har uttag efter 4 april med insättningar till webbplatsen för BGN 5000! Jag vill ha tillbaka mina pengar. Vid klagomål till bankerna ger Bet365 information före 04.04.2020 för att vara ogrundad genom att inte säga att kontot var begränsat och avstängt för insättning av dem då. Jag har inte tillgång till kontot jag försöker kontakta dem de säger till mig ge mig en åtkomstkod Jag ger en kod som jag har sagt att de säger att det är fel dvs någon använder kontot eller de tar olagligt ut pengar från kort och till och med gömma sig för brottsbekämpning! Klagomål har lämnats in på alla möjliga platser, vilket tar jäkligt lång tid
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Teodora,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras hjälp med att lösa detta problem, men innan vi gör det kan du vänligen vidarebefordra ett betalningskvitto som visar den obehöriga transaktionen tillsammans med relevant kommunikation? Min e -postadress är petronela.k@casino.guru.
Dessutom, vänligen meddela om det, såvitt du vet, det finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar hade tillgång till dina kortuppgifter och kanske har använt dem utan ditt medgivande?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hallå,
Jag kan garantera att ingen i min närhet hade åtkomst, åtminstone när det gäller ett begränsat konto, en konversation bör hållas och ägaren till kontot ska identifieras på ett antal sätt, från PIN till dokumentnummer etc. Efter den 4 april 2020 har jag aldrig sagt tillbaka att jag vill ha tillgång till den här webbplatsen och sätta in på detta konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Har du testat att kontakta din bank? De ska kunna förklara hur transaktionerna skedde utan ditt medgivande. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
eftersom webbplatsen inte hade 3d -skydd kan du verkligen använda vad som helst med varje kort för att skicka en transaktion så länge du vet eller generera 3 CVV -koden
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår din åsikt, men snälla förstå att det skulle vara mycket svårt att bevisa att kasinot har tagit pengar från ditt bankkonto.
När du skickar in personliga dokument för KYC ska du täcka din CVV -kod. Om du ändå känner att det har skett obehöriga transaktioner på ditt konto, kontakta din bank. Tack på förhand för din förståelse och samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Inget personligt dokument har någonsin skickats in, dessutom har webbplatsen tagit bort 3D -kortskyddet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Om inga personliga dokument har lämnats, kan du förklara varför du tror att kasinot har tagit dina medel?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
eftersom transaktionerna har gjorts till den aktuella webbplatsen, verifierats med banken, är det en fråga om att inlåningskontot har varit begränsat och samtidigt drar ett och ett halvt år belopp från korten efter att jag inte har bekräftat att denna begränsning faller
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du vänligen vidarebefordra ditt kontoutdrag som visar de obehöriga transaktionerna? Min e -postadress är petronela.k@casino.guru.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Du har vidarebefordrat formuläret "Auktoriserad innehavare av anspråk", därför antar jag att din bank undersöker.
Om du inte har lämnat några personliga dokument till kasinot "Inget personligt dokument har någonsin skickats in" tror jag verkligen att bara banken kan hjälpa dig att få pengarna tillbaka.
Dessutom kan jag rekommendera att kontakta en oberoende webbplats https://mychargeback.com/ . Om jag förstår rätt och dina medel har dragits från ditt bankkonto, kommer detta företag att försöka förhandla med banken och ordna en återkrav upp till 90 dagar sedan transaktionen. Tyvärr finns det en fångst, om du väljer detta sätt kan du uppleva svårigheter med andra kasinon i framtiden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kanske kommer de att kunna förhandla med din bank om återkrav. Låt mig veta hur du vill gå vidare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Och vad kan du göra för att hjälpa mk i det här fallet att ta ut pengar från kasinot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Som jag nämnde tidigare kan vi inte hjälpa dig. Din bank är ansvarig för obehöriga transaktioner. Eftersom du uppgav att du inte har lämnat några personliga dokument till kasinot tror jag verkligen att scenariot att dina pengar har tagits av kasinot är mycket tveksamt.
Meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Teodora,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Har du kontaktat din bank och polisen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag fick kontakt från bet365 och de störde inte på något sätt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Men har du kontaktat din bank och polisen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Ja, jag kontaktade, men från bet365 svarar de inte på institutionerna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vad blev resultatet från banken och polisen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
De väntar på att bet365 ska svara i mer än 50 dagar men svarar inte
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är ledsen, men om polisen och banken inte kunde hjälpa dig vet jag inte hur vi skulle kunna göra det.
Dessutom har jag fortfarande inte fått ditt kontoutdrag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Teodora,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
bet365 har lämnat ofullständig information till polisen och banken eftersom företaget är registrerat i Gibraltar och proceduren skulle ta år så jag behöver och fick hjälp att få tillbaka mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Som jag nämnde tidigare eftersom vi inte har någon högre auktoritet än polisen och inget kontoutdrag med obehöriga transaktioner har tillhandahållits, är vi tvungna att avvisa ditt klagomål.
Vi kunde tyvärr inte hjälpa dig med det här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock