Spelaren från Vietnam upplever svårigheter att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgång till betalningsmetoder.
Automatiskt översatt:
Bet365 Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 106
Belopp: 796 $
Bet365 Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, bra tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
11 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Bästa Casino.guru,
Jag skriver för att uttrycka min besvikelse och frustration över min senaste erfarenhet av bet365. Specifikt är jag missnöjd med deras policy att inte tillåta mig att ta ut mina vinster till mitt Neteller-konto, och istället tvinga mig att ta ut via banköverföring.
Tidigare har jag framgångsrikt använt mitt Neteller-konto för att sätta in och ta ut pengar från bet365. Mitt Neteller-konto är kopplat till samma e-postadress och namn som mitt bet365-konto, så det borde inte finnas någon anledning till varför jag nu inte kan göra uttag till detta konto.
Jag bor i Vietnam, där vadslagning på nätet är olagligt, och som ett resultat av detta tar banker i landet inte emot pengar från vadslagningssajter. Det betyder att det inte bara är obekvämt att ta ut mina vinster via banköverföring, utan också innebär en betydande risk för att mina pengar fryses eller konfiskeras.
Bet365s vägran att tillåta mig att dra mig tillbaka till Neteller har gjort att jag känner mig frustrerad och osäker på säkerheten och säkerheten för mina pengar. Jag tror att kunder som jag förtjänar mer flexibilitet och valmöjligheter när det gäller att ta ut våra surt intjänade vinster, speciellt när vi har använt samma betalningsmetod framgångsrikt tidigare.
Jag uppmanar dig att ta upp denna fråga med bet365 och uppmuntra dem att ompröva sin policy för uttagsmetoder, särskilt för kunder i länder där onlinespel är olagligt. Jag hoppas att bet365 kommer att vidta åtgärder för att lösa detta problem och förbättra deras service för alla kunder.
Tack för din uppmärksamhet på denna fråga.
Vänliga hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Bästa lephamtuan977,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Kan du berätta om det finns några andra betalningsmetoder (förutom Neteller) som skulle vara tillgängliga och bekväma för dig?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Hej Petronela.
För tillfället är mitt enda alternativ för att ta ut pengar via Neteller. Jag skulle dock föredra att få pengarna via en lokal bank. Tyvärr accepterar inga lokala banker i Vietnam pengar från bettingsidor. Jag upptäckte på ett Reddit-forum att vissa individer också var tvungna att använda lokala banker för uttag. De kunde övertala Bet365 att tillåta dem att ta ut pengar med en annan metod. Men i mitt fall stöds inte Neteller-uttag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
På grund av de begränsade uttagsmetoderna som är tillgängliga för Bet365 i Vietnam, inklusive endast Skrill, Neteller och lokala banköverföringar, och eftersom mitt Skrill-konto är blockerat och lokala banker inte accepterar uttag från vadslagningssajter, är Neteller det enda möjliga alternativet för mig att ta ut mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, lephamtuan977, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag skulle dock vilja varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos Bet365 Casino att ignorera oss i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett flera olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Bästa lephamtuan977,
Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Bet365 Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.
Bästa Bet365 Casino,
Kan du vänligen ange om det är möjligt att lägga till ett alternativ för spelaren att ta ut via Neteller?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Bästa lephamtuan977,
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst och du kommer att meddelas om det via e-post.
Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Malta Gaming Authority (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) och skickar in ett klagomål till dem. Det är en bra licensmyndighet och har bättre alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Meddela mig om du behöver ytterligare hjälp med att skicka in ett klagomål till MGA (stefan.m@casino.guru).
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag hoppas innerligt att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Vänliga hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock