Spelaren från Storbritannien är missnöjd med bristen på efterlevnad av rutiner för ansvarsfullt spelande. Vi fick inget svar från casinoteamet, därför avslutades ärendet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Bet365 Casino - Spelare kritiserar ansvarsfullt spelande.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 225
Belopp: £2 000
Bet365 Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, bra tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
I 5 år hade jag insättningsgränser hos detta företag bet365.com....
jag försökte ofta höja gränserna via e-post/livechat..... bara för att få höra "det är inte ansvarsfullt att höja dem online, och jag måste ringa"....
2020 tillät de mig att höja dem med livechat..... vilket resulterade i stora förluster.
Jag har uttömt deras klagomålsförfarande och har skärmdumpar etc av dem som säger att gränserna måste höjas via telefonsamtal.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa dsdmbear2,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka vidare e-postmeddelanden eller skärmdumpar som visar att du har begärt insättningsgränser? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .
Under tiden vänligen förstå att eftersom hela incidenten ägde rum för två år sedan och du begärde att höja insättningsgränserna själv, kommer det att vara mycket svårt att konfrontera kasinot genom att argumentera att det borde ha gjorts via telefon, istället för livechatt.
Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej dsdmbear2,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack.
Observera att jag tror att gränsen sattes på plats av kasinot... Jag bad om att höja den många gånger..... varje gång jag fick höra att jag måste ringa dem (varje gång detta skyddade mig och hindrade mig från att höja den) ..... då bröt de mot sina egna regler genom att tillåta det via livechatt. Jag kommer att vidarebefordra alla skärmdumpar jag har.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår bättre nu, tack för förklaringen. Har du sparat livechattutskriften som föregick höjningen av insättningsgränserna? När exakt hävdes dessa gränser, tack?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, dsdmbear2, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa dsdmbear2,
Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi ska nu försöka komma i kontakt med casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att besvara detta klagomål. Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden, kommer vi att avsluta ärendet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet, är vi tvungna att avsluta klagomålet som "olöst". Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Bästa dsdmbear2,
Jag är mycket ledsen, men eftersom casinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Ett annat alternativ är att lämna in ett officiellt klagomål till kasinots licensmyndighet. Jag hjälper dig gärna med det, du kan nå mig på den e-postadress som nämns nedan. Var medveten om att detta klagomål kommer att påverka deras rykte på vår webbplats. Låt mig veta om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.
Med vänlig hälsning, Jozef
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock