Spelaren från Grekland hade sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring. Efter en närmare undersökning slutade vi med att avvisa detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
bet365 Casino GR - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 €
bet365 Casino GR
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.8
bet365 Casino GR har ett säkerhetsindex på 9,8, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag var hos bet365 och jag uteslöts av okänd anledning, jag spelade alltid 5 € i månaden och de ansåg mig vara beroende. Oacceptabelt beteende och företagspolicy
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära αντωνια,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta hur länge sedan du har registrerat ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Har du fått några framgångsrika uttag från detta kasino tidigare? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära αντωνια,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God kväll, självklart hade jag identifierat mitt konto normalt utan problem, jag spelade normalt bara ... Jag hade kontot i flera år och jag spelade en gång i månaden för 5 €, vi pratar nu för 15 år sedan ... jag gjorde några uttag ... och för att jag för en stund bad om en bonus som en psykolog ringde mig för att de ansåg mig beroende ... jag skrattar ärligt. k de begränsade mig för att jag berättade för vilka kriterier som denna slutsats kom fram ?? Det är en förolämpning mot mitt ansikte, jag är en mycket anständig person, jag har inte gett någon sådan rätt .. Jag har ett konto i tre företag i åratal och jag har aldrig haft sådana problem .. och jag accepterar inte någon, låt ensam i ett opersonligt företag, för att prata med mig på det sättet och ringa mig på grund av beroende ... och jag gör ett nytt konto hos det här företaget nu efter 15 år gjorde jag identifiering normalt de accepterade mina uppgifter mitt konto identifierades och nästa dag de skicka mig ett mejl som säger att mitt konto har varit begränsat .. dem Jag säger varför de aldrig gav mig någon förklaring ... och jag anser att det är mycket till mycket oacceptabelt beteende och också mycket hårt straff utan anledning och inte bara från mig har jag hört det och från andra människor som uteslutit dem så utan en seriös anledning ... nej vi är bara spelare, människor som har en familj, ett jobb, värdighet, vi hanterar inte bara spel. och de kan inte dra slutsatser om en person de inte känner..och inte bara det eller de får ett telefonsamtal för att diskutera frågan ... för att berätta varför de har uteslutit mig..för att ge mig en chans att öppna min konto för att se om jag är beroende eller inte ... Detta kan inte fortsätta att kränka företaget ... varken skattekontor eller domstol .... varken skola eller kyrka .... vadslagningsföretag är ... de har det förstår eller inte .... ?? tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, αντωνια, för ditt svar. Jag förstår din frustration och synvinkel.
Men förstå att vi inte kan straffa kasinot för att stänga ditt konto. Kasinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundna spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan anledning.
Kan du berätta om det finns några pengar hos kasinot? Om kasinot betalade ut alla vinster och inga pengar hålls, är jag rädd, det finns inte mycket vi kan göra för dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, det är ingen fråga om pengar, det är ingen fråga om personlig förolämpning .. vad är ditt ansvar tack ?? Kontaktade du satsning 365 ??? Eller bara lyssna på klagomålen .. förstå att vi behöver denna information .. alltid uppskattat !!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Vi beklagar att vi inte kunde hjälpa dig att lösa detta ärende, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något annat casino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avvisa detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
