HemKlagomålBet24-7 Casino - Spelarens uttag har inte mottagits.

Bet24-7 Casino - Spelarens uttag har inte mottagits.

Automatiskt översatt:

Belopp: 61 €

Bet24-7 Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2023-09-22 | Löst : 2023-09-25
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland hade rapporterat att han begärde ett uttag på €61 från onlinekasinot men inte fått pengarna. Kasinot hade hävdat att transaktionen bearbetades och föreslog att förseningen berodde på spelarens Mifinity EWallet. Spelaren hade bestridit detta, eftersom andra transaktioner behandlades omedelbart. Men efter att spelaren lämnat in klagomålet och kontaktat kasinot igen, hade pengarna överförts framgångsrikt. Klagomålet markerades därefter som "löst" av klagomålsteamet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå,

Jag begärde en utbetalning på €61 den 12.09.23, som påstås ha genomförts den 20.09.23 kl. 00:45. Utbetalningen begärdes till Mifinity EWallet, som också användes för insättning. Vanligtvis utförs transaktioner på plattformen omedelbart. Efter flera försök att kontakta dem svarade finansavdelningen att utbetalningen gjordes på deras sida och problemet ligger hos Mifinity. Detta verkar dock osannolikt eftersom andra transaktioner fortsätter att behandlas omedelbart. De senaste 4 mejlen besvarades inte längre av ekonomiavdelningen, jag bad om bekräftelse av utbetalningens e-postadress eftersom jag trodde att ett misstag kunde ha inträffat. Vid det här laget tror jag att jag har blivit lurad och kommer inte att få pengarna längre. Om det behövs kan jag ge utbetalningsnumret och transaktionsreferensen för insättningen för Mifinity-kontoverifiering.

Jag uppskattar verkligen ditt stöd.



Vänliga hälsningar,

DM

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa dm6522098,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro.

Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så griper vi in och försöker hjälpa dig.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Tomas,


Tack för din feedback, även om jag skulle ha velat ha mer än ett automatiskt svar.


Situationen är något annorlunda. Betalningen är redan gjord, jag kan även skicka dig betalningsbekräftelsen via e-post. Specifikt betyder detta att jag inte väntar på utbetalningsbekräftelsen,

men på själva utbetalningen. Casinot svarar inte på frågor och svarar inte mig till vilken adress betalningen överfördes.

Mifinity är en tjänsteleverantör med omedelbar överföring. Om ett uttag hade gjorts skulle det ha krediterats omedelbart.


Med vänlig hälsning och tack för ytterligare stöd.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej CasinoGuru


vilken slump - jag skrev ett till mejl och hänvisade till klagomålet, pengarna hade precis överförts och anlänt. Fallet kan stängas.


Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa dm6522098,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter