Kära Pandoramami,
Först och främst vill vi be om ursäkt för förseningen i behandlingen av ditt uttag och bristen på snabb kommunikation från vår sida. Vi förstår det besvär och den frustration som denna situation har orsakat, särskilt med tanke på att du är beroende av dessa medel för dina levnadskostnader.
Du kan vara säker på att din oro har behandlats med yttersta brådska. Förseningen berodde på en oförutsedd ökning av transaktionsvolymer runt semesterperioden, vilket påverkade våra handläggningstider. Vi förstår att detta inte ursäktar förseningen, men vi hoppas att det ger ett sammanhang till situationen.
Vi är glada att kunna bekräfta att ditt uttag på €500 har behandlats framgångsrikt och att totalt €1400 har krediterats ditt konto. Vi har granskat din kontohistorik och kan bekräfta att varje uttag du har begärt har betalats.
Vi är fast beslutna att ge våra spelare en pålitlig och effektiv service. I ljuset av din erfarenhet vidtar vi åtgärder för att förbättra våra handläggningstider och kommunikation, för att säkerställa att mer exakta och transparenta uppdateringar tillhandahålls i framtiden.
Tack för ditt tålamod och din förståelse i denna fråga. Vi värdesätter dig som spelare och hoppas kunna återfå ditt förtroende.
Varma hälsningar,
Bet24-7 Casino Team
Dear Pandoramami,
Firstly, we would like to extend our sincerest apologies for the delay in processing your withdrawal and the lack of timely communication from our end. We understand the inconvenience and frustration this situation has caused, especially given your reliance on these funds for your living expenses.
Please be assured that your concern has been treated with the utmost urgency. The delay was due to an unforeseen surge in transaction volumes around the holiday season, which impacted our processing times. We understand this does not excuse the delay, but we hope it provides some context to the situation.
We are pleased to confirm that your withdrawal of €500 has been successfully processed, and a total of €1400 has been credited to your account. We have reviewed your account history and can confirm that every withdrawal you've requested has been paid.
We are committed to providing our players with a reliable and efficient service. In light of your experience, we are taking steps to improve our processing times and communication, ensuring more accurate and transparent updates are provided in the future.
Thank you for your patience and understanding in this matter. We value you as a player and hope to regain your trust.
Warm regards,
Bet24-7 Casino Team
Automatiskt översatt:
