Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålBet24-7 Casino - Spelarens uttag försenas utan tydlig anledning.
Bet24-7 Casino - Spelarens uttag försenas utan tydlig anledning.
Automatiskt översatt:
Belopp:
381 $
Bet24-7 Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Säkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Inskickat:
2023-11-26
|
Löst : 2023-12-08
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
5 månader sedan
Översättning
The player from Russia had experienced a delay in his $381 withdrawal request from Bet24-7 Casino despite having passed the verification process. Initially, the casino had claimed a breach of terms and conditions, but this was later identified as a mix-up with another player's account. After the player's complaint, the casino had apologized for the confusion and processed the withdrawal. Additionally, the casino had credited a $20 wager-free bonus to the player's account as a goodwill gesture. The player had used this bonus and won $67, which was also successfully withdrawn after the player ensured its processing through Casino Guru. In the end, the player had received all his funds and the complaint had been resolved.
Spelaren från Ryssland hade upplevt en försening i sin begäran om uttag av $381 från Bet24-7 Casino trots att han klarat verifieringsprocessen. Från början hade kasinot hävdat ett brott mot villkoren, men detta identifierades senare som en sammanblandning med en annan spelares konto. Efter spelarens klagomål hade kasinot bett om ursäkt för förvirringen och behandlat uttaget. Dessutom hade kasinot krediterat en satsningsfri bonus på $20 på spelarens konto som en goodwill-gest. Spelaren hade använt denna bonus och vunnit $67, som också framgångsrikt drogs tillbaka efter att spelaren säkerställt att den behandlades genom Casino Guru. Till slut hade spelaren fått alla sina pengar och klagomålet hade lösts.
Jag upptäckte alldeles för sent att casinot bet24-7 har ett sådant rykte. Jag gjorde en begäran om uttag den 12/11/23 för ett belopp på $381. Idag är det 26/11/23 och min betalning har fortfarande inte behandlats! Supportteamet hänvisar mig hela tiden till ekonomiavdelningen, som inte svarar på mina mejl! Baserat på markeringarna i mitt personliga konto verkar det som om jag har klarat verifieringsprocessen. Vänligen hjälp till att påskynda min utbetalning, eftersom dessa vänteperioder är orealistiska och orsaken till dem är oklar.
I discovered far too late that the bet24-7 casino has such a reputation. I made a withdrawal request on 12/11/23 for an amount of $381. Today is 26/11/23 and my payment still has not been processed! The support team keeps referring me to the financial department, which does not respond to my emails! Based on the markings in my personal account, it appears I have passed the verification process. Please help expedite my payout, as these waiting periods are unrealistic and their cause is unclear.
Слишком поздно я обнаружил, что у казино bet24-7 такая репутация. Сделал запрос на вывод 12/11/23, сумма 381$. Сегодня 26/11/23 но выплата до сих пор не обработана! Поддержка отправляет в финансовый отдел, финансовый отдел на письма не отвечает! Верификацию прошел судя по отметке в личном кабинете. Помогите ускорить выплату, это нереальные сроки и причина их непонятна
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Kan du berätta om det var ditt första uttag i detta casino?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Dear Cintrol,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Could you please advise if it was your first withdrawal in this casino?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Hallå! Jag använde inga bonusar. Jag har inte haft några framgångsrika uttag på detta casino. Jag gjorde tidigare en begäran om uttag, men jag avbröt den efter några dagar eftersom jag bestämde mig för att ta ut hela beloppet.
Hello! I didn't use any bonuses. I have not had any successful withdrawals at this casino. I previously made a withdrawal request, but I canceled it after a few days because I decided to withdraw the entire amount.
Здравствуйте! Я не использовал бонусы. У меня не было успешных выводов средств в этом казино. Ранее я делал запрос на вывод, но сам отменил его через несколько дней, так как решил вывести всю сумму.
Tack så mycket, Cintrol, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Thank you very much, Cintrol, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Mirka (miroslava.d@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Jag heter Mirka och jag kommer att ta hand om ditt ärende från och med nu. Jag skulle nu vilja bjuda in Bet24-7 Casino-representant till denna konversation.
Bästa Bet24-7 Casino ,
Kan du förtydliga varför den här spelaren inte har kunnat ta ut pengar från sitt konto?
Tack på förhand.
Mirka
Dear Cintrol,
My name is Mirka, and I will be in charge of your case from now on. I would now like to invite Bet24-7 Casino representative into this conversation.
Dear Bet24-7 Casino,
Could you please clarify, why this player hasn't been able to withdraw money from his account?
Tack för att du kontaktade dig och lämnade den nödvändiga informationen angående begäran om uttag.
Hos Bet24-7 Casino är vi stolta över att säkerställa en rättvis och säker spelmiljö för alla våra spelare. Detta åtagande kräver ibland grundliga undersökningar av kontoaktiviteter, särskilt när avvikelser noteras.
Efter en omfattande granskning av Cintrols konto och begäran om uttag upptäckte vi ett brott mot våra villkor. Specifikt hade Cintrol gjort anspråk på den 2:a och 3:e insättningsbonusen flera gånger, en åtgärd som uttryckligen är förbjuden enligt våra riktlinjer. Dessa villkor är tydligt beskrivna på både villkorssidan och välkomsterbjudandesidan på vår webbplats. Att följa dessa regler är avgörande för att upprätthålla integriteten hos vår spelverksamhet och säkerställa rättvisa för alla spelare.
Med tanke på brottet mot villkoren var vi tvungna att ta den beklagliga åtgärden att konfiskera vinsterna i samband med dessa bonusar. Men som en gest av välvilja och som ett erkännande av vikten av kundnöjdhet, har vi returnerat den senaste insättningen från Cintrol.
Vi förstår att sådana åtgärder kan vara en besvikelse, men de är nödvändiga för att upprätthålla våra regler och förordningar, som är på plats för att säkerställa en rättvis och njutbar upplevelse för alla våra spelare. Vårt beslut i denna fråga ligger i linje med branschstandarder och vårt åtagande att upprätthålla en ansvarsfull spelmiljö.
Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse i denna situation. Om det finns några ytterligare frågor eller hjälp som behövs, är jag tillgänglig för att ge nödvändig support.
Tack för ditt samarbete och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Alex
Casino Manager på Bet24-7 Casino
Dear Mirka and Cintrol,
Thank you for reaching out and providing the necessary information regarding the withdrawal request.
At Bet24-7 Casino, we take pride in ensuring a fair and secure gaming environment for all our players. This commitment occasionally necessitates thorough investigations into account activities, especially when discrepancies are noted.
Upon extensive review of Cintrol's account and withdrawal request, we discovered a breach of our terms and conditions. Specifically, Cintrol had claimed the 2nd and 3rd deposit bonuses multiple times, an action explicitly prohibited by our guidelines. These terms are clearly outlined on both the terms and condition page and the welcome offer page of our website. Adhering to these rules is vital for maintaining the integrity of our gaming operations and ensuring fairness for all players.
Given the breach of terms, we had to take the regrettable action of confiscating the winnings associated with these bonuses. However, as a gesture of goodwill and in recognition of the importance of customer satisfaction, we have returned the last deposit made by Cintrol.
We understand that such measures can be disappointing, but they are necessary to uphold our rules and regulations, which are in place to ensure a fair and enjoyable experience for all our players. Our decision in this matter aligns with industry standards and our commitment to maintaining a responsible gaming environment.
We appreciate your patience and understanding in this situation. If there are any further queries or assistance needed, I am available to provide the necessary support.
Mycket snabbt svar! Men det har inget med mitt konto att göra! Detta är en skärmdump av Felixtt15s konto (titta noga i det övre vänstra hörnet), mitt användarnamn = Cintrol. Jag hade bara en insättning! Jag bifogar transaktionshistoriken från mitt personliga konto.
Very prompt response! But it has nothing to do with my account! This is a screenshot of Felixtt15's account (look carefully at the upper left corner), my Username = Cintrol. I only had one deposit! I am attaching the transaction history from my personal account.
Очень оперативный ответ! Но он не имеет отношения к моему аккаунту! Это скриншот аккаунта Felixtt15 (посмотрите внимательно верхний левый угол), мой Username = Cintrol. У меня был только один депозит! Я прикладываю историю транзакций из моего личного кабинета.
Jag hoppas att det här meddelandet finner dig bra. Jag skriver för att lösa den senaste tidens förvirring angående ditt klagomål och begäran om uttag på Bet24-7 Casino.
För det första, acceptera mina uppriktiga ursäkter för sammanblandningen på vår klagomålssida, där ditt fall av misstag förväxlades med ett annat. Detta fel från vår sida ledde till onödig ångest och besvär, vilket vi verkligen beklagar. Du kan vara säker på att vi har sett över våra rutiner för att förhindra sådana händelser i framtiden.
Jag är glad att kunna informera dig om att din begäran om uttag på $381 har behandlats framgångsrikt. Pengarna bör vara tillgängliga på ditt konto enligt de vanliga behandlingstiderna som är kopplade till din valda betalningsmetod.
Dessutom, eftersom vi inser besväret som orsakats av vårt fel, har vi krediterat en satsningsfri bonus på 20 $ till ditt Bet24-7 Casino-konto som en gest av goodwill. Vi hoppas att detta visar vårt engagemang för att rätta till våra misstag och säkerställa en positiv upplevelse för våra uppskattade spelare som dig själv.
Din tillfredsställelse och ditt förtroende för våra tjänster är av yttersta vikt för oss. Vi är tacksamma för din förståelse och ditt tålamod medan vi arbetade för att lösa det här problemet.
Om du behöver ytterligare hjälp eller har några frågor, tveka inte att kontakta vårt kundsupportteam. Vi är här för att hjälpa och se till att dina framtida upplevelser med Bet24-7 Casino blir njutbara och sömlösa.
Tack för ditt fortsatta stöd och din förståelse.
Varma hälsningar,
Alex Bet24-7 Casino
Dear Cintrol,
I hope this message finds you well. I am writing to address the recent confusion regarding your complaint and withdrawal request at Bet24-7 Casino.
Firstly, please accept my sincerest apologies for the mix-up on our complaints page, where your case was mistakenly confused with another. This error on our part led to unnecessary distress and inconvenience, for which we are truly sorry. Please be assured that we have reviewed our procedures to prevent such occurrences in the future.
I am pleased to inform you that your withdrawal request for $381 has been successfully processed. The funds should be available in your account according to the standard processing times associated with your chosen payment method.
Additionally, recognizing the inconvenience caused by our error, we have credited a $20 wager-free bonus to your Bet24-7 Casino account as a gesture of goodwill. We hope this demonstrates our commitment to rectifying our mistakes and ensuring a positive experience for our valued players like yourself.
Your satisfaction and trust in our services are of utmost importance to us. We are grateful for your understanding and patience as we worked to resolve this issue.
Should you require any further assistance or have any questions, please do not hesitate to contact our customer support team. We are here to help and ensure that your future experiences with Bet24-7 Casino are enjoyable and seamless.
Thank you for your continued support and understanding.
Jag fick pengarna i sin helhet. Ja, bonusen delas också ut. Och ditt svar är väldigt snabbt. Men jag vill inte vänta två veckor till på uttaget av mina pengar. Samtidigt har jag tidigare flera gånger kontaktat supporttjänsten och ekonomiavdelningen angående betalningen. Men bara ingripandet av CasinoGuru säkerställde de nödvändiga åtgärderna från din sida. För detta är jag mycket tacksam för denna tjänst. Men jag planerar inte längre att satsa på bet24-7
I received the funds in full. Yes, the bonus is also awarded. And your answer is very fast. But I don’t want to wait two more weeks for the withdrawal of my funds. At the same time, I have previously repeatedly contacted the support service and the financial department regarding the payment. But only the intervention of CasinoGuru ensured the necessary actions on your part. For this I am very grateful to this service. But I no longer plan to place bets at bet24-7
Я получил средства в полном объеме. Да, бонус также начислен. И ваш ответ очень быстрый. Но я не хочу более ждать две недели вывод своих средств. При этом я ранее неоднократно обращался в службу поддержки и финансовый отдел по поводу выплаты. Но лишь вмешательство CasinoGuru обеспечило необходимые действия с вашей стороны. За это я премного благодарен данному сервису. Но более не планирую делать ставки в bet24-7
Jag ber casinogurun att inte stänga biljetten än. Med den begåvade bonusen på $20 vann jag $67 och gjorde en begäran om uttag DATUM BEGÄRD 2023-12-06 21:58:30. Jag vill försäkra mig om att det kommer att bekräftas inom de angivna 48 timmarna. Enligt bet24/7-representanten kommer min upplevelse att vara trevlig och problemfri.
I ask the casino guru not to close the ticket yet. Using the gifted bonus of $20, I won $67 and made a withdrawal request DATE REQUESTED 2023-12-06 21:58:30. I want to make sure that it will be confirmed within the stated 48 hours. According to the bet24/7 representative, my experience will be pleasant and hassle-free.
Я прошу casino guru пока не закрывать ticket. Используя подаренный бонус 20$, я выиграл 67$ и сделал запрос на вывод DATE REQUESTED 2023-12-06 21:58:30. Хочу убедиться, что он будет подтвержден в заявленные 48 часов. Как утверждает представитель bet24/7 мой опыт будет приятным и беспроблемным.
Tack för att du kontaktar oss. Vi är glada att kunna meddela att din begäran om uttag på $67 gjordes den
Den 6 december 2023, kl. 21:58:30, har behandlats och betalats. Vi strävar alltid efter att säkerställa att våra spelare får en trevlig och problemfri upplevelse, som utlovat av våra representanter.
Vi uppskattar ditt tålamod och förtroende för våra tjänster. Tack för att du spelar med oss på bet24/7, och vi hoppas att du fortsätter att njuta av din spelupplevelse.
Varma hälsningar,
Team bet24/7 Casino
Dear Cintrol,
Thank you for reaching out to us. We're pleased to inform you that your withdrawal request for $67, made on
December 6, 2023, at 21:58:30, has been successfully processed and paid. We always strive to ensure that our players have a pleasant and hassle-free experience, as promised by our representatives.
Please allow the standard processing time for the funds to reflect in your account, as per your selected payment method. If there are any delays or issues, feel free to contact us directly via email at support@bet24-7.online, and we will be more than happy to assist you.
We appreciate your patience and trust in our services. Thank you for playing with us at bet24/7, and we hope you continue to enjoy your gaming experience.
Uttaget på $67 behandlades också, jag fick pengarna i sin helhet. Tack för snabbt svar. Jag förstår inte vad som hindrade mig från att agera på liknande sätt tidigare, utan att ta till en ansedd casinoguru-tjänst. För tillfället är alla meningsskiljaktigheter lösta, tack till de intresserade för deras medverkan! Överklagandet kan avslutas.
The withdrawal in the amount of $67 was also processed, I received the funds in full. Thank you for quick response. I don’t understand what prevented me from acting in a similar way earlier, without resorting to a reputable casino guru service. At the moment, all disagreements have been resolved, thank you to the interested parties for their participation! The appeal may be closed.
Вывод на сумму 67$ также обработан, средства я получил в полном объеме. Спасибо за скорый ответ. Не понимаю, что мешало похожим образом действовать ранее, не доводя до обращения к уважаемому сервису casino guru. В настоящий момент все разногласия улажены, благодарю заинтересованные стороны за участие! Обращение может быть закрыто.
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Mirka
Casino.Guru
Dear Cintrol,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Mirka
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Få nyheter och nya bonusar utan insättningskrav från oss
Prenumerera på vårt skräddarsydda nyhetsbrev
Vi delar inte din e-postadress med någon tredje part
Välj vilka e-postmeddelanden du får från oss och avsluta prenumerationen när du vill.
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Har du inte fått e-postmeddelandet?
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter
Inaktivera AdBlock
Vi har lagt märke till att du använder AdBlock. Vi visar inga annonser, men länkar till vissa casinon kanske inte fungerar med AdBlock på. Stäng av ditt AdBlock eller vitlista vår webbplats för att kunna besöka alla listade casinon.
Inaktivera AdBlock