HemKlagomålBet1000 Casino - Spelaren står inför dokumentationsproblem och kämpar för att få tillbaka sin insättning.

Bet1000 Casino - Spelaren står inför dokumentationsproblem och kämpar för att få tillbaka sin insättning.

Automatiskt översatt:

Belopp: 123 €

Bet1000 Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2023-09-26 | Ärende avslutat : 2023-10-16
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Irland rapporterade att kasinot hade tackat nej till hans verifierade elräkning och giltiga statligt utfärdade foto-ID. Han hade framgångsrikt använt samma dokument på en systerplats. Kasinot vägrade att återbetala hans Bitcoin-insättning på totalt €123. Spelaren bekräftade att hans saldo var noll, vilket indikerar att han hade använt alla sina pengar. Vi förklarade att eftersom han hade spelat ut sina vinster fanns det inte mycket vi kunde göra. Klagomålet avslogs så småningom eftersom det inte fanns några pengar att ta ut.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag satte in här och vann €4000 som jag nu förlorade.


De bad mig aldrig om några dokument, jag hade laddat upp dessa själv.


Jag hade laddat upp en elräkning Bensin- och interneträkning - den verifierades och de avböjde den och de avböjde mitt giltiga, statligt utfärdade körkort med foto-ID.


Efter att ha använt samma dokument på sin systersida under samma varumärke Godbunny hade de accepterat samma dokument förra året och betalade ut inga problem.


Efter att ha bett om tillbaka min bitcoin-insättning så vägrar de detta och säger att jag fortfarande behöver dokument för att få tillbaka den – det står inte på villkoren om detta eller om något tröskelbelopp för att ta ut vinster än mindre en insättning.


De misslyckades med att verifiera giltig dokumentation som de hävdar inte är och håller kvar min insättning olagligt och jag skulle vilja ha tillbaka detta snarast! Bitcoin-insättningen var €95 och €28

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära rocketpotio,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Bet1000 Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

Kan du snälla lista vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du det senaste?

Förstår jag rätt att du förlorade alla dina vinster?

Kan du skicka din korrespondens med kasinot angående din begäran om återbetalning och verifieringsproblem? Min email är tomas@casino.guru

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej,


Jag har laddat upp en interneträkning och en elräkning. Båda vägrade.


Jag har även laddat upp ett giltigt körkort.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Mitt huvudproblem är att de har vägrat mina dokument och det betyder att jag aldrig skulle kunna ta ut pengar trots att de är giltiga och använts på andra kasinon inklusive en av deras andra webbplatser (Godbunny)

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, men kan du förtydliga om ditt saldo för närvarande är noll? Jag förstår din frustration över att kasinot vägrar acceptera dina dokument, men vi kan bara förmedla frågan om verifiering och efterföljande uttag om det finns pengar att ta ut.

Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Ja, mitt saldo är noll, de misslyckades med att verifiera mina giltiga dokument så jag skulle aldrig kunna ta ut så jag skulle vilja ha tillbaka min insättning.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr, eftersom du har spelat ut dina vinster, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Vänligen förstå, spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla insatser som äger rum. För framtida referens, vänligen kontakta oss så snart problemet uppstår så att vi kan ingripa innan det är för sent.

Meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett, annars är jag rädd att jag kommer att tvingas avslå ditt klagomål. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej rocketpotio,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter