HemKlagomålbet O bet Casino - Spelarens uttag väntar och bonusvillkoren är förvirrande.

bet O bet Casino - Spelarens uttag väntar och bonusvillkoren är förvirrande.

Automatiskt översatt:

Belopp: Can$311

bet O bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-03-01 | Ärende avslutat : 2024-03-16
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Kanada hade vunnit $311 i live baccarat, men efter att ha accepterat en bonus hade alla vinster överförts till ett bonuskonto med strikta omsättningskrav. Dessutom var ett uttag som gjordes innan du fick bonusen fortfarande väntande. Vi hade bett spelaren om ytterligare detaljer för att bättre förstå och ta itu med deras problem, men på grund av bristande svar från spelaren kunde vi inte fortsätta med utredningen eller tillhandahålla potentiella lösningar. Klagomålet avslogs, men spelaren behöll möjligheten att öppna det igen i framtiden.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag spelade live baccarat och jag vann 311,0$ sedan erbjöd kundtjänst 200$, jag accepterade den bonusen men när jag började spela överfördes alla mina vinster till bonuskontot, baserat på deras regler borde jag rulla över cirka 10 000$ för att få saldo bara att spela med spelautomater hade jag dessutom en uttagstransaktion 5 dagar innan jag fick bonusen men den är fortfarande på is. Jag rekommenderar inte någon att registrera sig på denna webbplats, de agerar som en bedragare.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära moelim,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål.

Jag är ledsen att höra om de svårigheter du stötte på när du spelade live baccarat och hanterade bonuserbjudandet på kasinot. För att bättre förstå och ta itu med dina problem kan du ge ytterligare information om följande punkter:

  • Kan du specificera datumet när du vann $311,00 när du spelade live baccarat, samt datum och tid då du accepterade $200 bonuserbjudandet från kundtjänst?
  • Fick du några specifika villkor angående bonuserbjudandet, såsom omsättningskrav eller begränsningar för speltyper?
  • Angående uttagstransaktionen som har varit pausad i 5 dagar, kan du ge information om beloppet, den valda uttagsmetoden och eventuell kommunikation du har haft med kundtjänst angående denna fråga?

Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka ditt klagomål grundligt och arbeta mot en lösning.

Dessutom, om du har någon relevant kommunikation eller skärmdumpar relaterade till detta ärende får du gärna vidarebefordra dem till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt samarbete och tålamod.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej moeelim,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren väljer att återuppta kommunikationen.


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter