Spelaren från Brasilien hävdar att kasinot är bedrägligt. Efter en lyckad verifiering blockerades hans konto och uttagsbegäran för hans vinster nekades utan någon förklaring.
Automatiskt översatt:
bet O bet Casino - Spelarens konto har blockerats efter begäran om uttag.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 40
Belopp: 500 R$
bet O bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag tror att detta kasino är bedrägligt. Mitt konto har verifierats, men de blockerade det fortfarande utan någon uppenbar anledning. De gav ingen konkret förklaring när jag frågade dem via onlinechatt. Jag satte in 500brl och slutade med 900brl. När jag begärde ett uttag av pengar gick det några dagar och de blockerade mig omotiverat och behöll mina pengar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära yanceypro,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto?
- Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?
- Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God morgon Petronela, hur mår du?
Svarar på frågorna nedan:
-Kan du berätta för oss hur länge sedan du registrerade ditt konto?
Jag registrerade mig runt 1 oktober
-Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?
Slots och Live Casino
-Har dina vinster ackumulerats med eller utan aktiv bonus, tack?
Ingen aktiv bonus
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, yanceypro, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack yanceypro för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Bet O Bet Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelaren blockerades och vad vi kan göra för att lösa problemet.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Gaming Curacao Authority ( complaints@gaming-curacao.com ) och skicka in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand ( peter.c@casino.guru ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
