Bet O Bet Casino - Spelaren är frustrerad över dålig kundservice.

Hej, jag behöver hjälp. Jag öppnade det här fallet på grund av den dåliga tekniska supporten som de har. De vet ingenting. Jag vet inte varför de är där.

De säger bara vänta på ett mejl

Idag är den tredje dagen enligt deras policy och min beställning är fortfarande (väntande)

Första gången för månader sedan tog jag ut ett litet belopp, och det tog inte mer än 4 dagar, och supporten visste när implementeringen skulle ske

Och nu, efter att jag vunnit en bra summa, säger de bara vänta, och vi vet inte,

Detta är inte rimligt svar från teknisk support

Jag har spelat på många sidor som aldrig blivit behandlad så här förut

Teknisk support det provocerar mig och skickar ett emoji-leende?!

Bästa Mutairi33,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Jag har tålamod och jag vet när uttaget kommer att ske, men av deras ord framgår att de inte vill betala och den tekniska supporten säger att jag inte vet

Nu avbröt de mitt uttag och bad mig att ta ut ett litet belopp på endast 486,34 KWD

Och på andra tjänster än Visa från: Jeton, Skrill, Neteller eller Crypto

De anklagade mig för att ha brutit mot villkoren och jag har ett annat konto

Även om det första kontot jag registrerade mig med var i usd

Även om det första kontot jag registrerade mig på var i usd-valuta och direktchatten bad om att konvertera det till kwd-valuta och han sa att vi inte kan konvertera konto i den valuta du vill ha och vi kommer

Skapa ett annat konto och stäng det här kontot

Jag sa ok stäng kontot, jag gör ett till

Och kontot var inte ursprungligen insatt på det och spelade inte in

Men det verkar klart att de är undvikande och inte vill betala ut vinster

Det konstiga är att jag inte har sett den förut

Sedan jag vann stängde de av maskinerna. Jag kan inte spela. Om du frågar i livechatten säger de ett tekniskt fel. Vi löser det åt dig. De ljuger.

Provocerande kundsupport undviker bara skicka emoji! med en krona på huvudet

Från skärmdumparna du skickat hit verkar det som att spelen för närvarande inte fungerar för dig på grund av en ansvarsfullt spelgräns som är aktiverad på ditt konto. Har du satt några insättningsgränser, förlustgränser eller omsättningsgränser? Dessa verktyg hjälper spelare att kontrollera mängden pengar på kasinokontot.

Kan du också förklara mer detaljerat problemet med dina flera konton? Har du gjort insättningar med båda dina konton eller bara ett?

Ett vilande konto som jag inte använde under min första registrering på sajten eftersom det är i usd

Jag bad om att få stänga den tidigare, eftersom jag inte använde den och inte gjorde en insättning i den

För jag bad dem att konvertera en valuta och de sa att jag skulle göra en ny

Jag skapade ett nytt konto och använde det som det enda jag spelar med. Jag satte in på den och tog ut den en gång, och de gjorde uttaget, och de nämnde inte för mig att det finns ett annat konto.

De vill konfiskera det eftersom jag välkomnade ett bra belopp som överstiger mina insättningar

Jag behöver verkligen hjälp. Jag har många sidor att spela på, och jag fick inga problem, och jag kan reglerna

Men det är mitt fel att jag registrerade mig och spelade med dem, och jag ser många problem. De betalar inga vinster och blir lurade

Stäng klagomålet Jag bad dem att stänga mitt konto och jag vill inte ha något från dem

Även pengarna jag inte vill ha är en bluffsajt

Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.