Spelaren från Kanada hade ett tak för vinsterna från kampanjerbjudandet.
Automatiskt översatt:
Beem Casino - Spelarens vinster har minskat.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$600
Beem Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa vincvinc1980,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Användes följande regel för att annullera dina vinster ( här )?
"1. ALLMÄNNA BONUSVILLKOR
...
1.5 Alla vinster när du spelar med en bonus är begränsade till maximalt tio gånger (x10) ditt insättningsbelopp. Kasinot har rätt att höja gränsen för spelare efter eget gottfinnande."
Kan du bekräfta att du har avbrutit det första begärda uttaget och placerat ett annat som inkluderade vinster från den första och andra insättningsbonusen?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, dessa regler användes för att avbryta mitt första uttag på 3000$ ner till 1500$. Jag var arg men bra med det eftersom det var i deras villkor.
Ja, jag avbröt det första begärda uttaget och placerade ett annat som inkluderade vinster från den första och andra insättningsbonusen som till slut gav 3000$ i slutet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, vincvinc1980, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Matej ( matej@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej vincvinc1980.
Jag är ledsen att höra om dina problem.
I den här situationen tror jag att det beror på ditt spelande och vad som hände med vinster från bonusarna.
Låt mig förklara:
Du vann från den första insättningsbonusen $1500, och om du begärde ett uttag och inte använde dessa pengar för att spela alls, bör casinot tillåta dig att ta ut $900 från den första bonusen och $600 från den andra.
Men om du återställde ditt uttag från den första insättningsbonusen och använde dessa pengar tillsammans med dina andra insättningsbonuspengar eller vinster och när som helst under ditt spelande och ditt saldo sjönk under $1500, då gick alla vinster från den andra insättningsbonusen förlorade, och du bör bara kunna ta ut 900 $.
Kan du skriva till mig om vilka av dessa scenarier som hände?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Matej,
Inga om dessa situationer inträffade.
Sätt in 90$ och slutade med att ta ut 1500$.
Medan jag väntade på de 1500$ satte jag in 60$ och slog väntan igen. Avbröt uttaget på 1500$ till ett uttag på totalt 2100$.
Avbröt den insättningen en eller två gånger igen för att spela med pengarna och jag tar ut 3000$ i slutet.
Har aldrig gått under 1500$.
De 3000$ avbröts av kasinot och sjunker till 1500$ på grund av x10-reglerna.
Jag tar ut 1500$ direkt utan att spela. Det sänktes igen till 900 $.
Det är draget som jag tycker är felaktigt.
Om att sätta in en andra gång medan jag väntade på mitt första uttag på 1500$ strider mot villkoren skulle det stå skrivet någonstans men så är inte fallet. Det är inte heller den förklaring jag fick via e-post angående händelsen. De sa bara till mig att de inte tog hänsyn till min insättning på 60$...som nämnts i e-postmeddelandet jag skickade till dig via skärmdump.
Som ett minimum stal de åtminstone 60$....
Men återigen, ingenting i deras användarvillkor hindrade mig från att sätta in med en bonus i väntan på ett uttag...
Det totala uttagsbeloppet bör vara 1500$..inte 900$
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten i ärendet.
Vänligen förklara för oss vad som hände och varför vincvinc1980-talet drogs av till $900.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära vincvinc1980 ,
vi har beräknat alla saldouppdateringar och upptäckt att andra maximala utbetalningskorrigeringen gjordes av misstag. Beloppet 600 EUR kommer att läggas till ditt saldo. För att undvika sådana missförstånd i framtiden, vänligen behåll dina uttagsförfrågningar separat beroende på vinster från olika bonusar. Acceptera våra ursäkter en gång till.
Vänliga Hälsningar,
BeemCasino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ursäkten men än så länge har jag fortfarande inte min vinst på mitt konto så..... ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa kasinorepresentant,
Kan du snälla hjälpa vincvinc1980 och rätta till misstaget och tillåta vincvinc1980 att ta ut de återstående pengarna. Och vincvinc1980 vänligen meddela oss när du får pengarna så att vi kan avsluta ärendet.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag kommer...mest troligt om 6 dagar och 18 timmar...... 😑
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa vincvinc1980,
pengarna har redan återbetalats till ditt saldo. Om du behöver ytterligare hjälp, vänligen kontakta vår support via e-post eller livechatt. Tack!
Vänliga Hälsningar,
BeemCasino Team
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock