På Beastino Casino är vårt primära mål att leverera den högsta servicenivån och säkerställa att spelarna blir nöjda. Vi är fast beslutna att ge våra spelare en exceptionell spelupplevelse. Samtidigt förväntar vi oss att våra spelare erkänner våra ansträngningar och följer de överenskomna villkoren och avstår från att delta i olagliga aktiviteter eller missbruka vårt kasino på något sätt.
När det gäller den senaste licensändringen är det viktigt att notera att denna förändring inte är relaterad till den specifika frågan. Alla spelarsaldon har överförts sömlöst under denna övergång. Vi vidtog de nödvändiga åtgärderna för att informera våra spelare i god tid om det planerade underhållet och migreringsavbrottet. Dessa åtgärder genomfördes för att skapa fler möjligheter för casinot, såsom att utöka utbudet av tillgängliga betalnings- och spelleverantörer, med det yttersta målet att förbättra den övergripande spelarupplevelsen.
Vi har haft kommunikation med spelaren genom vårt kundsupportteam. Eftersom upplösningen vi gav inte var tillfredsställande för spelaren och vi anser att detta är vårt slutgiltiga beslut, förstår vi att detta kanske inte var det svar spelaren hoppades på.
Om spelaren inte är nöjd med vår resolution kan du hänskjuta spelarens ärende för prövning av vår utsedda ADR:
EADR Ltd., European Alternative Dispute Resolution ('EADR') är en oberoende skiljedom med deras huvudkontor på 189/1, The Strand, Gzira GZR 1024, Malta, som tillhandahåller alternativ tvistlösning och är utformad för att följa "Consumer Alternative Dispute" Resolution (General) Regulations" (SL378.18) på Malta.
At Beastino Casino, our primary objective is to deliver the highest level of service and ensure player satisfaction. We are committed to providing an exceptional gaming experience to our players. Simultaneously, we expect our players to acknowledge our efforts and adhere to the agreed-upon terms and conditions, refraining from engaging in any illegal activities or abusing our casino in any manner.
Regarding the recent license change, it is important to note that this change is unrelated to the specific issue at hand. All player balances have been seamlessly transferred during this transition. We took the necessary steps to inform our players well in advance about the scheduled maintenance and migration downtime. These measures were implemented to create more opportunities for the casino, such as expanding the range of available payment and game providers, with the ultimate goal of enhancing the overall player experience.
We have had communications with the player through our customer support team. Since the resolution we provided was not satisfactory to the player and we consider this to be our final decision, we understand that this might not have been the answer the player hoped for.
If the player is not satisfied with our resolution, you may refer the player's matter for adjudication by our appointed ADR:
EADR Ltd., European Alternative Dispute Resolution (‘EADR’) is an independent arbitration with their main office at 189/1, The Strand, Gzira GZR 1024, Malta, providing alternative dispute resolution and is designed to comply with the "Consumer Alternative Dispute Resolution (General) Regulations" (S.L.378.18) in Malta.
Automatiskt översatt:
