Beastino Casino recension

Spelaren från Belgien hade spenderat en betydande summa pengar på ett onlinecasino och hade begärt en cashback-bonus. Däremot hade kasinot stängt hans konto med hänvisning till oansvarigt spelande, vilket hade hindrat honom från att använda en bonus på €50 och gratissnurr, och kräva en potentiell veckovis cashback. Spelaren hade uttryckt frustration och besvikelse över kasinots agerande. Efter att vi hade granskat fallet förklarade vi för spelaren att kasinon förbehåller sig rätten att begränsa eller stänga konton efter eget gottfinnande och inte var skyldiga att tillhandahålla bonusar. På grund av bristen på bevis för orättfärdiga åtgärder från kasinots sida, avslogs klagomålet.

Spelaren från Norge hade vunnit och försökte göra ett uttag på 1 952 euro, varefter deras konto verifierades. Men efter en underhållsperiod under vilken kasinot övergick till en ny licens, anklagades spelaren för att ha manipulerat bonussystemet. Kasinot, Beastino, hade svarat genom att säga att licensändringen inte hade någon koppling till spelarens fråga och föreslog att spelaren skulle hänskjuta ärendet till sin utsedda tjänst för alternativ tvistlösning (ADR), EADR Ltd. Vi hade rekommenderat spelaren att driva ärendet vidare med EADR. Trots att han förlängt klagomålsperioden två gånger hade spelaren inte svarat, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Österrike hade haft ett problem med Beastino Casino angående en bekräftad kryptovalutainsättning som inte hade krediterats hans konto. Spelaren hade lämnat de nödvändiga transaktionsuppgifterna till klagomålsteamet. Trots flera försök att kontakta kasinot hade klagomålsteamet inte fått något svar. Klagomålet hade markerats som "olöst", vilket kan påverka kasinots betyg. Vi hade rekommenderat spelaren att lämna in ett klagomål till den ansvariga spelmyndigheten Antillephone NV (Curacao). Kasinot hade dock senare kontaktat spelaren och löst problemet genom att återbetala hela beloppet till spelarens plånbok. Spelaren hade bekräftat mottagandet av återbetalningen och klagomålet hade därefter markerats som "löst".

Spelaren från Thailand registrerade sig hos Beastino Casino och hämtade sin välkomstbonus, efter att ha blivit informerad av en chattrepresentant att det inte fanns något utgångsdatum. Efter att ha varit inaktiv i ungefär en månad upptäckte spelaren att hans saldo på €689 reducerades till noll, trots att han fått veta att bonusen hade en 30-dagars utgångsperiod, vilket inte stod i casinots villkor. Klagomålet löstes när spelaren fick tillbaka sitt saldo.

Spelaren från Lettland hade satt in pengar på ett onlinecasino två gånger, men en insättning hade inte krediterats hans spelkonto trots att den dragits från hans bank. Spelaren hade klargjort att insättningen hade krediterats spelkontot, men eftersom kontot hade stängts återfördes inte pengarna till hans bankkonto. Kasinot ska ha lovat att återföra pengarna till spelarens bankkonto. Spelaren svarade inte på ytterligare förfrågningar från klagomålsteamet. Därför kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.