Beastino Casino - Spelarens konto stängt efter att ha begärt cashback-bonus.

Hallå,

Jag spenderade massor av pengar på deras casino. 1 natt förlorade jag massor av mobey deras whebt i deras livechatt och bad om cashback-bonus (inte det mest artiga sättet det är dåligt för mig) men efter det stängde de mitt konto för att de säger att jag inte är en ansvarig spelare. Du vet att jag inte ens bryr mig så mycket om mitt konto, men de lät mig förlora en massa pengar och skicka mig ett e-postmeddelande att jag fick 50 euro i bonus och gratissnurr till tgen skicka mig e-post de stängde mitt konto så jag kan inte göra något med bonus. Plus att efter allt monry jag förlorade min veckovisa cashback skulle bli bra och nu stängde de mitt konto, jag kan inte ens få tillbaka det... jag känner mig lurad

Kära Domien,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om de utmaningar du står inför.

Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att återkalla dina bonusprivilegier. Kasinon, som en allmän praxis, förbehåller sig rätten att begränsa eller stänga spelarkonton om de misstänker oregelbundet spel, engagerar sig i tvivelaktiga aktiviteter eller av ingen specificerad anledning.

Det är viktigt att notera att kasinon inte är skyldiga att tillhandahålla bonusar, och privilegiet att ta emot dem kan begränsas eller dras tillbaka när som helst utan förvarning. Även om det skulle vara idealiskt att informera spelare om nya begränsningar, är det tyvärr inte en vanlig praxis.

Ge gärna ytterligare information som jag kan ha förbisett. Men om inte, måste jag tyvärr informera dig om att jag kan behöva avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag uppskattar din förståelse och ser fram emot ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag tycker att det är ett riktigt dåligt sätt att agera som kasino. För att låta en spelare förlora massor av pengar och innan han betalar hil cashbacks och bonusar är det bara att stänga sitt konto baserat på ett hett ögonblick i chatten. Om ni inte kan hjälpa mig med detta kan ni avsluta detta klagomål lite frustrerad tho

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.