Spelaren från Brasilien fick sina vinster konfiskerade på grund av anklagelser om att ha brutit mot maxinsatsregeln i kasinot. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
bCasino - Spelarens vinster konfiskerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 89 €
bCasino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kasinot avbröt helt enkelt mina vinster och hävdade att jag satsade mer än 10 % av bonusen, men det är inte sant! Jag väntar på att de ska visa mig vadet och beloppet. Jag fick en bonus på 40 €, så 10 % skulle ge en insats på 4 €, det maximala jag satsade var 0,88 €.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa sirlenybritto3,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse.
Vår ståndpunkt förklaras närmare i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
"Maximalinsatsregeln är i själva verket en branschstandard, precis som det faktum att ett kasino har rätt att beslagta spelarens vinster från bonusspel efter att ha brutit mot denna regel. Vi föredrar att inte gå emot branschstandarder genom att straffa kasinon som använd regeln för maximal insats mot spelare då och då."
Men om du känner att du har blivit anklagad av misstag, skicka gärna din spelhistorik till mig tillsammans med en länk till den specifika bonusen som du löste in och spelade. Min e-mail adress är tomas@casino.guru
Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, skicka den också.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hur gör jag det? Jag spelade i mer än 2 timmar i sträck för att möta en 50x rollover
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Spelhistoriken är vanligtvis tillgänglig från kontot eller så kan du begära från casinosupport.
Hade du någon tur med att casinot visade dig satsningarna som var över det tillåtna beloppet enligt bonusvillkoren?
Automatiskt översatt:
