bCasino UK recension

Spelaren från Sydafrika hade anklagat bCasino för att vägra hennes uttag efter att hon hade uppfyllt alla omsättningskrav. Kasinot hade hävdat att hon satsade över 10 %, vilket hon förnekade och hade bevis för att stödja sitt påstående. Kasinot svarade först men slutade sedan kommunicera. Spelaren ombads om ytterligare information för att stödja hennes påstående men svarade inte. Därför var vi tvungna att avslå klagomålet på grund av bristande vidare kommunikation från spelaren. Däremot skulle klagomålet kunna återupptas om spelaren beslutade sig för att lämna den begärda informationen.

Spelaren från Mexiko hade stött på problem med bonusregler och uttag av vinster på ett onlinecasino. Efter att han försökte göra ett uttag hade kasinot dragit av hans bonussaldo och nekat ytterligare uttag, med hänvisning till ett brott mot bonusreglerna. Spelarens försök att kontakta casinots klagomålsmail hade misslyckats. Kasinot förklarade senare att spelaren hade överskridit den maximala insatsgränsen, vilket ledde till att vinsterna ogiltigförklarades. Men med tanke på att detta brott hade varit oavsiktligt, erbjöd kasinot sig att återställa spelarens vinster på 1500 MXN och behandla en utbetalning på 1300 MXN när spelaren slutfört KYC-verifieringsprocessen. Spelaren gick med på detta, slutförde verifieringsprocessen och bekräftade att han hade fått utbetalningen. Problemet markerades sedan som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Argentina hävdade att BCASINO hade vägrat hennes uttag och angav att hennes vinster härrörde från en köpt bonus. Hon insisterade dock på att hennes vinster kom från hennes insatta pengar. Hon hade slutfört omsättningskraven men stötte på svårigheter under utbetalningsprocessen. Hennes vinster reducerades från 250 000 ar till 10 000 ar utan någon tydlig förklaring. Vi försökte undersöka hennes påståenden genom att ställa ytterligare frågor och förlänga svarstiden. Men på grund av spelarens bristande respons kunde vi inte fortsätta med utredningen, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Brasilien hade rapporterat att hon hade begärt ett uttag två gånger under de senaste två månaderna men inte fått sina vinster. Kasinot hade hävdat att hennes bank inte accepterade överföringen. Även efter att hon lämnat uppgifter om två andra banker hade spelaren inte fått sin utbetalning. Hon hade också rapporterat svårigheter att nå casinots support via livechatt. Klagomålet avvisades eftersom spelaren slutade svara på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Finland hade problem med ett kasino och kunde inte återställa en återstående bonussatsning utan att sätta in pengar eller ha pengar på kontot. Spelaren hade begärt förtydliganden och vägledning för framtida interaktioner med kasinot. Vi försökte förstå situationen bättre genom att be om mer information om den specifika bonusen i fråga och spelarens tidigare erfarenheter. Men på grund av bristen på svar från spelaren kunde vi inte fortsätta med utredningen eller erbjuda potentiella lösningar.

Spelaren från Sydafrika hade haft svårigheter att ta ut sina vinster från ett onlinekasino. Efter att ha använt sina komppoäng och vunnit några tusen rand, hade hon begärt ett uttag. Kasinot hade dock hävdat att några av hennes insatser översteg 10 % av bonusbeloppet, vilket stred mot deras policy, och därför avbröt hennes uttag och ogiltigförklarade hennes vinster. Spelarens konto hade verifierats och hon hade ett litet saldo innan hon löste in komppoängen. Trots våra försök att assistera hade spelaren känt sig missnöjd med vår hjälp. Så småningom rapporterade hon att en annan webbplats för klagomål hade hjälpt henne och att hennes pengar betalades ut. Vi hade stängt klagomålet på spelarens begäran.

Spelaren från Brasilien hade haft svårigheter att ta ut vinster på 304 reais. Kasinot hade upprepade gånger begärt flera bevis för hans konto och insättningar. Spelaren hade varit frustrerad på grund av att utbetalningsalternativet inte var tillgängligt via Pix, trots att kasinot accepterade betalningar genom det. Efter en förlängd fram och tillbaka med kasinot kunde spelaren så småningom få sin utbetalning.

Spelaren från Brasilien hade problem med sitt kasinokonto. Efter att ha uppfyllt alla omsättningskrav för en bonuskampanj, konfiskerades hans efterföljande vinster på $690 BRL. Kasinot hävdade att han brutit mot villkoren för bonusen genom att satsa mer än 10 % av bonusbeloppet, vilket han förnekade. Spelaren skickade alla begärda dokument till klagomålsteamet. Men klagomålsteamet bad om spelhistoriken i ett annat format, inte som skärmdumpar. Trots förlängd deadline svarade spelaren inte med den efterfrågade informationen. Som ett resultat av detta var vi tvungna att avvisa klagomålet på grund av bristen på nödvändiga uppgifter för vidare utredning.

Spelaren från Mexiko hade satt in 200 för att få en bonus. Men pengarna hade dragits från kontot på grund av en uppenbar uteslutning, och hon hade inte fått något svar från kasinot. Spelaren hade förtydligat att hon ville ha en återbetalning av sin insättning, inte bonusen. Hon hade också uppgett att hennes konto inte var verifierat eftersom hon kastades ut från kasinot direkt efter insättningen. Kasinot hade tillhandahållit bevis på transaktioner, vilket tydde på att spelarens insättningar hade använts för att spela. Spelaren bestred detta och hävdade att hon inte hade spelat någonting. Vi hade rekommenderat spelaren att kontakta eCOGRA eller Malta Gaming Authority för ytterligare hjälp, eftersom bevisen från kasinot inte stödde spelarens påstående. Klagomålet avslogs därefter.

Spelaren från Brasilien hade vunnit 3 380 R$ och hade uppfyllt omsättningskravet. Men trots att han hade överfört vinsterna till sitt bankkonto fyra dagar innan hade han inte fått pengarna. Spelaren hade försökt kontakta casinot via chatt men hade inte fått något svar. Efter att ha granskat ärendet kontaktade vi casinot för ett förtydligande. Kasinot avböjde till en början uttaget på grund av oregelbundet spel, men erbjöd sig efter ytterligare granskning att betala den maximala vinsten för bonusen som spelaren hade gjort anspråk på (500 R$). Spelaren accepterade det här erbjudandet och vi markerade klagomålet som löst.

Spelaren från Brasilien hade vunnit 72 reais från gratissnurr och hade slutfört den nödvändiga omsättningen. Trots att han följt reglerna togs inte hans begäran om uttag av 100 reais upp. Spelaren hade tidigare gjort insättningar på casinot och hade ett verifierat konto. Spelaren bekräftade senare att han hade fått 100 reais och ytterligare 412 reais han hade begärt. Vi hade avslutat fallet som löst efter att spelaren bekräftat mottagandet av sina vinster.

Spelaren från Brasilien hade klagat på svårigheter att ta ut vinster. Trots att det lyckades höja uttagsbeloppet till 300, hade kasinot bara godkänt den initiala insättningen på 26 reais och vägrat betala ut på grund av en maximal insatsöverträdelse. Vi hade kontrollerat spelarens anspråk mot casinots villkor. Det verkade som om spelaren hade brutit mot regeln om maximal insats, vilket ledde till att hans vinster annullerades. Vi hade bett spelaren att tillhandahålla sin fullständiga spelhistorik för vidare utredning. Men spelaren svarade inte inom den givna tidsramen, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet.

Spelaren från Brasilien hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren hade klagat på borttagandet av pix-uttagsalternativet och bristande svar från kasinot via chatt eller e-post. Vi hade informerat spelaren om den vanliga behandlingstiden för uttag och bad om tålamod. Vi förlängde timern för att lösa klagomål med 7 dagar för spelaren att svara. Men på grund av bristande respons från spelaren kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Brasilien hade kämpat med ett försenat uttag på 2 100 reais som han begärde den 23 september 2023. Trots att alla hans dokument verifierades svarade kasinot inte på hans e-postmeddelanden. Vi hade rådet spelaren att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan vi skickar in ett klagomål. Vi hade också förlängt timern med 7 dagar för spelaren att svara. Men på grund av bristen på svar från spelaren kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Serbien hade fått gratissnurr, vunnit pengar och uppfyllt de nödvändiga omsättningskraven för att ta ut pengar. Han hade försökt ta ut 483eur, men hans konto blockerades därefter på grund av påstådda brott mot bonusvillkoren. Spelaren insisterade på att han hade följt reglerna för maximal insats. Han hade lämnat in ett klagomål till tillståndsmyndigheten och ADR. Kasinot hävdade att spelaren inte hade gjort en minsta insättning och hade lagt insatser större än 10 % av bonusbeloppet, vilket båda var brott mot deras villkor. Spelaren bestred dessa påståenden. Ärendet väntade då på ett beslut från tillsynsmyndigheten.

Spelaren från Irland hade vunnit 186€ från en gratissnurrbonus, som hade framstått som riktiga vinster. Däremot hindrade kasinot honom från att ta ut vinsterna och angav att de måste omsättas först. Detta hade lett till förvirring för spelaren. Klagomålsteamet hade granskat bonusvillkoren och hittat ett omsättningskrav. Trots att svarstiden förlängdes svarade spelaren inte på ytterligare förfrågningar. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Brasilien hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren svarade inte på våra frågor om ytterligare information till stöd för utredningen, så vi kunde inte gå vidare. Följaktligen hade klagomålet avvisats på grund av bristande samarbete från spelarens sida.

Spelaren från Indien hade lagt en framgångsrik 0,9 euro insats på en bonus och vunnit 35 000 euro. Han hade begärt ett uttag, men efter tre dagar minskade bCasino sitt saldo och uttagsbegäran från 5k till 500 euro, utan någon förklaring eller svar på förfrågningar. Klagomålsteamet hade bett om mer information om bonusen och casinots svar. Däremot hade spelaren begärt att få annullera sitt klagomål. Följaktligen stängde vi klagomålet enligt spelarens begäran.

Spelaren från Argentina kämpade med en uttagsprocess eftersom kasinot tillhandahöll olika ursäkter för att undvika utbetalningar. Han hade slutfört KYC-processen och lämnat in alla nödvändiga dokument. Kasinot bad dock om icke-existerande dokument som ett utdrag av Skrill. Spelaren hade använt Astropay och Skrill för sina insättningar. Vi förlängde klagomålstiden två gånger, men på grund av spelarens bristande svar på våra meddelanden och frågor var vi tvungna att avslå klagomålet. Vi återupptog detta klagomål enligt spelarens begäran.

Spelaren från Brasilien påstår sig ha blivit lurad två gånger av kasinot. I första hand gjorde kasinot dem att sätta in pengar men de kunde inte ta ut pengar. Under ett efterföljande spel kraschade programvaran, vilket lämnade dem med serverförnekandemeddelanden och svarslös kundsupport. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Kanada var ute efter att ta ut vinster på $1 200. Processen försenades av olika anledningar, från ett problem med olika adresser till suddiga ID. Vi kontaktade kasinot och fick reda på att spelaren ombads att tillhandahålla kopian av ett kreditkort som visade sig vara ett förbetalt kort, och spelaren hade förstört det. Icke desto mindre godkände kasinot begäran om uttag senare och spelaren bekräftade att han tagit emot pengarna, därför avslutade vi klagomålet som löst.

Spelaren från Kanada, efter att ha säkrat en vinst från ett bonussnurr, hade försökt ta ut 339 dollar. Men efter timmar av att ha varit i väntande tillstånd, hade kasinot minskat detta uttagsbelopp till 100 dollar. Spelaren hade påstått sig ha aktiverat bonusen med en insättning, men misslyckades med att tillhandahålla tillräckliga bevis för att stödja detta påstående. Trots flera förfrågningar från klagomålsteamet om bevis på insättning, kunde spelaren inte tillhandahålla den nödvändiga dokumentationen. Som ett resultat hade vi dragit slutsatsen att vinsterna sannolikt ackumulerades från en gratis bonus, och kasinots åtgärd för att annullera vinsterna var berättigad.

Spelaren från Finland använde ett kampanjerbjudande för att vinna €600 och begärde ett uttag på €500. Kasinot avbröt dock uttaget och ogiltigförklarade vinsterna, med hänvisning till att spelaren brutit mot regeln om maximal insats. Spelaren är förvirrad eftersom den maximala insatsen som användes var €3, vilket inte överskrider gränserna. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Brasilien har försökt göra ett uttag flera gånger, men det har nekats av kasinot. Dessutom är casinots chattsupport alltid otillgänglig. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Finland lämnade in alla dokument som krävs för verifiering för mer än två veckor sedan. Däremot bearbetar kasinot dem fortfarande. Eftersom spelaren slutade svara på våra frågor avvisade vi klagomålet.

Spelaren från Brasilien har begärt ett uttag fem dagar innan detta klagomål skickades. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Klagomålet avslogs då vi inte fick något svar från spelaren angående våra meddelanden och förfrågningar.

Spelaren från Sydafrika har en negativ upplevelse i kasinot efter att han blivit felaktigt informerad om värdet av bonussnurren han fick. Pjäsen beskrev ett annat problem där han ombads att verifiera ett kort som inte var hans. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Brasilien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades. Deras pengar har inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Kanada är missnöjd med den övergripande casinoupplevelsen när han spelar med en bonus. Hennes vinster har minskat. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Österrike har anklagats för att ha brutit mot bonusvillkoren genom att placera enstaka insatser som är större än de tillåtna. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Brasilien har anklagats för att bryta Bonus T & Cs genom att spela begränsade spel. Kasinot tappade alla vinster som genererats från bonusspelet. Efter att ha kontaktat kasinot lyckades vi hjälpa spelaren att få tillbaka sin insättning men vi kunde inte hämta det fulla belopp som krävs av spelaren. Vi avvisade detta klagomål eftersom spelarens saldo var en blandning av riktiga pengar och bonuspengar så kasinot hade rätt att konfiskera vinsterna.

Spelaren från Tyskland har anklagats för att ha brutit mot bonusvillkor genom att placera en enda satsning större än den tillåtna. Därför konfiskerades hennes vinster. Vi slutade avslå klagomålet eftersom det inte var motiverat.

Spelaren från Tyskland har anklagats för att bryta Bonus T & Cs genom att spela begränsade spel. Casino förlorade alla vinster som genererats från bonusspelet. Efter en närmare granskning avvisade vi detta klagomål som orättvist.

Spelaren spelade med en bonus och är övertygad om att han slutade satsningskravet. Han spelade sedan roulette och kasinot anklagade honom för att ha åsidosatt reglerna för maximal insats och annullerat hans uttag. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.