Spelaren från Finland hade gjort 24 insättningar på bCasino och vann till slut €200. Trots att han hade ett helt verifierat konto, väntade spelaren fortfarande på betalningen och misstänkte att bCasino inte var villig att betala. Spelaren rapporterade att han satsade €1460 med en bonus på €10 och möttes av svarslös support. Problemet löstes och klagomålet markerades som "löst" av oss.
Jag har spelat och gjort totalt 24 insättningar på bCasino. Mitt konto är helt verifierat. Jag vann till slut 200 euro, men jag väntar fortfarande på betalningen. Det verkar som att bCasino inte vill betala. Jag föreslår spelare i Finland och runt om i världen att inte spela på denna sida. Baserat på min erfarenhet verkar bCasino vara ett bedrägligt kasino
Kära krrre1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
När exakt begärde du ditt uttag på 200 €?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Fallet är löst. Jag ber att få radera eller inte publicera de inskickade skärmdumparna
Kära krrre1,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
