Spelaren från Brasilien fick sina vinster indragna utan ytterligare förklaring. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
bCasino - Spelarens vinster har annullerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 6 000 R$
bCasino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag gjorde nyligen en insättning på kasinot på 25 reais, jag gjorde ett stort belopp, jag begärde ett uttag på 853 reais, det avbröt detta uttag och informerade mig om att jag missbrukade bonusen och gjorde oregelbundna satsningar, så den returnerade mina 25 reais som jag satte in från början, och den annullerade saldot jag hade, så jag hade 25 reais på mitt konto, jag gick och spelade de 25 reais som jag hade i megabollen och jag vann 6048 reais, det gör de Jag vill inte betala mig och hävdar att jag fortfarande använde den på ett felaktigt sätt, eftersom det inte ens fanns någon bonus längre, bara de 25 realerna jag satte in, går jag till chatten och de svarar mig inte!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära ygorjogosx,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du fått någon förklaring från casinot till varför dina vinster har makulerats? Kan du berätta vilka spel du spelade (live kasinospel, slots eller sportvadslagning)? Har ditt konto verifierats tidigare?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag spelade flera spel, de förklarade för mig att jag brutit mot villkoren för bonusen jag förstod helt, de konfiskerade mina vinster och tog bort bonusen, och de returnerade mig de 25 realerna av den första insättningen, frågan är att med dessa 25 reais som de de returnerade jag lyckades tjäna 6048 reais, rätt och de betalade denna nya vinst eftersom jag inte använde någon bonus, bara de första 25 reais som jag satte in
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
. Utskrift av intjänat belopp...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, ygorjogosx, för ditt svar. Finns det någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot som du kan vidarebefordra till mig, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej ygorjogosx,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
