HemKlagomålbCasino - Spelarens uttag av bonusvinster har nekats.

bCasino - Spelarens uttag av bonusvinster har nekats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 50 €

bCasino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2020-02-18 | Ärende avslutat : 2020-03-04
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

4 år sedan
Översättning

Utan att placera insättning kämpar spelaren från Tyskland för att dra tillbaka sina vinster från bonusspel.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Det handlar om att jag inte visste att du måste sätta in detta kasino för att få dina bonusvinster utbetalda

Jag sköljde det belopp som jag borde spela ned sedan det sades att jag kan betala det från och med nu, jag bokade 50 € på mitt konto och sedan avvisades det eftersom jag gjorde ingen insättning

Det är bara roligt att det inte var någonstans att läsas och jag är verkligen lite ledsen nu när jag inte får mina pengar

vad kan du göra där?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Martin,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat bonusvillkoren och det här har jag hittat:

"Gratis bonus"

"Dessa villkor gäller för icke-insättningsbonusar, inklusive bonusfonder och gratissnurr, som tilldelas av kundsupport till spelare som ännu inte har insatt på vår webbplats.

Du måste göra en lägsta insättning på € 10 för att ta ut kontantvinster. "

Snälla, kan du skicka oss en länk till den specifika bonus som du har spelat? Efteråt kommer vi att kolla med kasinot och be dem om en möjlig lösning. Jag tror att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa denna lilla missförstånd så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Martin,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter