Spelaren från Brasilien upplever svårigheter att ta ut från kasinot på grund av ofullständig kontoverifiering. Spelaren bekräftade att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
bCasino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 331 R$
bCasino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har ett konto på bcasino Jag gjorde en insättning Jag fick en bonus och slutförde övergången Jag försöker göra ett uttag och de gör det svårt Jag har redan skickat mina dokument bevis på hemvist bankkort allt de bad mig om och det finns bara ett meddelande till mig att skicka mina dokument igen, det är absurt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära HERNANE,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC.
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format? Angav kasinot någon anledning till varför dina dokument inte har accepterats?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Jag har redan angett min identitet. bankkort bevis på hemvist allt de frågade mig och de fortsätter fråga mig samma saker gör min begäran om uttag svår detta är skitsnack
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
De fortsätter att spela dum även efter att ha skickat alla dokument
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Se nu om du kan göra något liknande, se vad kasinot skickade till mig 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringen, HERNANE.
Det verkar som om dokumentet som tjänar som bevis på hemvist inte är läsligt. Kunde du skicka in en bild som är läsbar för casinot sedan ditt senaste meddelande? Pågår ditt problem med verifieringen fortfarande? Snälla låt mig veta.
Förstå också att kasinon kan begränsa tillgången till bonusar globalt eller på individuell basis. Vi kan inte be casinot att göra sina bonusar tillgängliga för dig.
Jag ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Jag fick 400% bonus Jag gjorde en 7000 rollover Jag slutförde hela rollover och de gav mig fortfarande inte bonusen som pengar efter att ha slutfört den och de tog fortfarande 81 reais från mina intäkter och skickade mig detta meddelande. Du kan bortse från det eftersom de redan har betalat mig eftersom de har betalat mer och jag sa åt dem att aldrig skicka ett meddelande igen. se nu vad de svarade mig ett kasino har aldrig skrivit något liknande till mig
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Jag fick 400% bonus Jag gjorde en 7000 rollover Jag slutförde hela rollover och de gav mig fortfarande inte bonusen som pengar efter att ha slutfört den och de tog fortfarande 81 reais från mina intäkter och skickade detta meddelande till mig. Du kan bortse från det eftersom de redan har betalat mig eftersom de har betalat mer och jag sa åt dem att aldrig skicka ett meddelande igen. se nu vad de svarade mig ett kasino har aldrig skrivit något liknande till mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära HERNANE,
Förstår jag rätt att du lyckades ta ut bonusen?
Jag kollade bonusvillkoren och hittade detta: https://www.bcasino.com/en/tnc/bonus-tnc
Bonusen läggs till ditt kontosaldo som "virtuella medel". Bonusen kan endast användas för omsättning och kommer att tas bort automatiskt när du begär ett uttag.
Detta innebär att beloppet som tilldelas som en bonus, i början, kommer att tas bort efter att du har slutfört omsättningen av bonusen och begärt ett uttag.
Meddela mig om vi kan hjälpa dig ytterligare med problemet. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, det är redan löst, men casino så här aldrig mer, gud förbjude, de rånade mig på 181 reais
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära HERNANE,
Tack för att jag fick veta. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
